Skip to main content
Beantwortet

Trade up - ist meine connect S2 kompatibel?

B
Forum|alt.badge.img

Beim Trade up-Programm fehlt bei der Prüfung auf qualifizierte Geräte unter “System” in der Zeile oben  "Trade up"; deshalb kann ich kein Gerät markieren, dass ich auswechseln möchte (Connect Gen1 gegen Port).

Beste Antwort von Nils S

Bachmaster schrieb:

@Greta A.: Siehe meine letzte Antwort oben! Ich habe wie besprochen gestern die Bestätigungsnummer 1964728914 versandt, so dass “ein Techniker es morgen über die Seriennummer verifizieren” kann; außerdem habe ich gestern die Diagnoseinformation abgesendet. Wie geht es nun weiter? Meldet sich jemand (Techniker?) bei mir?

Hallo @Bachmaster und willkommen in der Community.

Connect Musikzimmer (S/N...9966) sollte S2 fähig sein. Daher gibt es dafür auch kein Trade Up. In S1 über Einstellungen > System > System > System Tools kann dein System als kompatibel geprüft werden. Dann auf S2 updaten.

Klappt das nicht? Dann ruf uns bitte einmal an.

 

Liebe Grüße

Nils

Original anzeigen
War diese Information hilfreich?
Dieser Beitrag ist geschlossen für weitere Beiträge

11 Antworten

G
  • Greta A.
  • 6763 Antworten
  • 14. Juni 2020

@Bachmaster, du müsstest in deinem Sonoskonto eine eigene Rubrik “Trade Up” finden. Ist der Connect am Strom, sollte er sein, damit er erkannt wird. Bist du der Erstbesitzer oder hast du ihn gebraucht gekauft?

 

 

B
Forum|alt.badge.img
  • Bachmaster
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 14. Juni 2020

@Greta A., das Problem ist, dass es keine eigene Rubrik “Trade up” gibt (siehe Bildschirmfoto unten); unter “System” werden ja alle Geräte einschließlich Connect erkannt! Ich bin Erstbesitzer von Connect. 

Rechts neben “System” fehlen “Trade up” (und “Angebote”).

 

G
  • Greta A.
  • 6763 Antworten
  • 14. Juni 2020

Ist der Connect ganz sicher einer d. 1. Gen.? Die “System”-Seite sollte darüber Auskunft geben, sonst auch die Seriennummer am Boden des Connect.

B
Forum|alt.badge.img
  • Bachmaster
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 14. Juni 2020

Ja, auf der “System”-Seite wird Connect mit “1. Gen.” bezeichnet; die Seriennummer am Boden des Connect beginnt mit den vier Ziffern 1510, also Oktober 2015, allerdings dann nicht weiter mit “00-0” wie wohl häufig bei “1. Gen”, sondern mit “BB ...”.

G
  • Greta A.
  • 6763 Antworten
  • 14. Juni 2020
Bachmaster schrieb:

Ja, auf der “System”-Seite wird Connect mit “1. Gen.” bezeichnet; die Seriennummer am Boden des Connect beginnt mit den vier Ziffern 1510, also Oktober 2015, allerdings dann nicht weiter mit “00-0” wie wohl häufig bei “1. Gen”, sondern mit “BB ...”.

 

Hört sich nach einem S2-fähigen Connect an.

 

Setze bitte eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann kann ein Techniker es morgen über die Seriennummer verifizieren. Eine Diagnose senden (Klick mich!)

B
Forum|alt.badge.img
  • Bachmaster
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 14. Juni 2020

@Greta A.: Diagnoseinfo wurde gerade versandt; Bestätigungsnummer ist 1964728914.

jojo2002
Forum|alt.badge.img+2
  • jojo2002
  • Enthusiast
  • 112 Antworten
  • 15. Juni 2020

Hallo, ich habe das gleiche Problem? 

Kann man erst bestellen, wenn die Sonos arc wieder verfügbar ist????

B
Forum|alt.badge.img
  • Bachmaster
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 15. Juni 2020

@Greta A.: Siehe meine letzte Antwort oben! Ich habe wie besprochen gestern die Bestätigungsnummer 1964728914 versandt, so dass “ein Techniker es morgen über die Seriennummer verifizieren” kann; außerdem habe ich gestern die Diagnoseinformation abgesendet. Wie geht es nun weiter? Meldet sich jemand (Techniker?) bei mir?

jojo2002
Forum|alt.badge.img+2
  • jojo2002
  • Enthusiast
  • 112 Antworten
  • 16. Juni 2020
jojo2002 schrieb:

Hallo, ich habe das gleiche Problem? 

Kann man erst bestellen, wenn die Sonos arc wieder verfügbar ist????

Ich habe die Sonos arc jetzt bestellen! Lieferung Juli

Nils S
Forum|alt.badge.img+3
  • Nils S
  • Sonos Staff
  • 2026 Antworten
  • Antwort
  • 16. Juni 2020
Bachmaster schrieb:

@Greta A.: Siehe meine letzte Antwort oben! Ich habe wie besprochen gestern die Bestätigungsnummer 1964728914 versandt, so dass “ein Techniker es morgen über die Seriennummer verifizieren” kann; außerdem habe ich gestern die Diagnoseinformation abgesendet. Wie geht es nun weiter? Meldet sich jemand (Techniker?) bei mir?

Hallo @Bachmaster und willkommen in der Community.

Connect Musikzimmer (S/N...9966) sollte S2 fähig sein. Daher gibt es dafür auch kein Trade Up. In S1 über Einstellungen > System > System > System Tools kann dein System als kompatibel geprüft werden. Dann auf S2 updaten.

Klappt das nicht? Dann ruf uns bitte einmal an.

 

Liebe Grüße

Nils

Helfe anderen, indem du die beste Antwort in deinen Beiträgen wählst und markiere gute Beiträge, indem du auf die Schaltfläche "Gefällt mir" klickst.
B
Forum|alt.badge.img
  • Bachmaster
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 21. Juni 2020

Vielen Dank für die Hilfe, Problem ist gelöst, Connect von Oktober 2015 ist kompatibel mit S2, System ist upgedated.

Nils S
1 Person gefällt dies
  • Nils S
    Nils S
Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen

Cookie-Richtlinen

Wir machen Gebrauch von Cookies um Ihr Erlebnis zu personalisieren und zu optimisieren. Wenn Sie zustimmen, stimmen Sie unseren Bestimmungen bzgl. Cookies zu. Klicken Sie hier um mehr über unsere Cookies zu erfahren.

 
Cookie-Einstellungen