Hallo Sonos Team,
das Recycling Programm halt ich für fragwürdig, da der weitere Gebrauch der Geräte durchaus Sinn macht. Es sollte dem Nutzer überlassen werden, ob er das Gerät zu einem Restehof bringt oder ob es weiter Verwendung findet. Gewinn und Verlust bei dieser Trade Up Aktion stehen nicht im Verhältnis.
Bitte die Deaktivierung nur auf Wunsch des Kunden durchführen. Bisherige Kunden können ihre Geräte nach Kontakt mit Sonos wieder aktivieren, sofern sie das Gerät noch besitzen.
Das wäre mein Vorschlag, um aus der schlechten Kritik heraus zu kommen.