Werden Fragestellungen in dieser Community nur von uns Usern diskutiert oder befinden sich hier auch Leute vom SONOS Support drinnen
Sind wir nur User in der Community oder hat es hier auch Sonos-Supporter
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In der Vergangenheit, genauer gesagt bis vor dem Desaster der neuen App im Mai letzten Jahres, waren regelmäßig 2-3 Support Mitarbeiter hier unterwegs, die auch auf Fragen geantwortet haben. Danach wurden Mann und Maus im Support gebraucht und es waren keine Kapazitäten vorhanden, um im DE Forum zu moderieren. Btw. hätte den Shitstorm wohl auch kein Mitarbeiter überlebt. 😉
Ich weiß, dass Sonos das wieder ändern möchte und mit Samantha ist seit Kurzem wieder eine Mitarbeiterin hier unterwegs.
In welcher Form und ab wann sie oder gar noch andere Mitarbeiter hier auch wieder auf Fragen antworten, weiß ich nicht.
Sonos ist grad dabei, sich personell neu zu organisieren.
Support der alten Art im Forum wurde nur in der englischsprachigen, internationalen EN Community aufrechterhalten.
In der Vergangenheit, genauer gesagt bis vor dem Desaster der neuen App im Mai letzten Jahres, waren regelmäßig 2-3 Support Mitarbeiter hier unterwegs, die auch auf Fragen geantwortet haben. Danach wurden Mann und Maus im Support gebraucht und es waren keine Kapazitäten vorhanden, um im DE Forum zu moderieren. Btw. hätte den Shitstorm wohl auch kein Mitarbeiter überlebt. 😉
Ich weiß, dass Sonos das wieder ändern möchte und mit Samantha ist seit Kurzem wieder eine Mitarbeiterin hier unterwegs.
In welcher Form und ab wann sie oder gar noch andere Mitarbeiter hier auch wieder auf Fragen antworten, weiß ich nicht.
Sonos ist grad dabei, sich personell neu zu organisieren.
Support der alten Art im Forum wurde nur in der englischsprachigen, internationalen EN Community aufrechterhalten.
Oh. Desaster? Nicht das es doch an deinem Netzwerk liegt!😉
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https://support.sonos.com/de-de/home
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