Kunden-ID 1093 17 676
Sehr geehrte Damen und Herren,
als langjähriger Fan Ihrer Produkte, seit 2008 dabei, bin ich jetzt dazu übergegangen, meine bestehende Anlage langsam aber sicher auf die neue Generation mit der S2 App umzustellen.
Groß war die Freude, als dann am 31.05.2024 meine neuen Geräte mit der Bestell-Nummer 106206124 eintrafen.
Meine Software-Konfiguration sieht derzeit wie folgt aus:
- Für die älteren Komponenten die S1 APP (Arc) und für die neue Lieferung die S2 App auf einem Apple iPhone 13, diese App hat die Version 80.01.30.
Das Installieren der neuen Komponenten ging problemlos, trotzdem war ich sehr enttäuscht, als ich feststellen musste, dass ich mit der neuen Arc nicht mehr auf meine Musikbibliothek zugreifen konnte.
Als Musikspeicher verwende ich eine Synology NAS DS 212 j, Version DSM 6.2.4-25556, Update 7; die letzte zur Verfügung gestellte Software.
Ich rief dann unter der Vorgangsnummer 06342805 den Kundendienst über den Rechner an. Hierbei wurde mir mitgeteilt, dass ich die Disk-Station auf SMB 2.0 umstellen müsste, gleichzeitig erhielt ich im Internet den Hinweis, dass die App-Version 80.xxxx keine Wiedergabe von Audiotiteln zulässt.
Ich möchte Sie deshalb bitten, mir mitzuteilen, wie ich eine Musikwiedergabe, die mit S1 problemlos möglich war, auch in der Version S2 realisieren kann.
Gleichzeitig behalte ich mir eine Rückgabe der Geräte vor, da eine Musikwiedergabe der abgespeicherten von der Festplatte sehr wichtig.
Auf jeden Fall recht herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen.
