Schau mal hier: https://support.sonos.com/de-de/article/change-your-sonos-account-email-address

Das sollte helfen.

Hallo@geha,

erst einmal herzlich Willkommen in der Community.

Wenn du auf die neue E-Mail-Adresse auch ein Sonoskonto hast, kann es zu diesen Problemen kommen. 

Dann kann man die E-Mail-Adresse im Profil nicht ändern.

Dann kannst du über die App dein System auf die andere E-Mail-Adresse übertragen:

https://support.sonos.com/de-de/article/transfer-your-sonos-system-to-a-new-account

Viele Grüße

Sven

Hallo Anna,

ich habe mich an die Anweisungen gehalten. Leider ohne Erfolg.

Noch eine Idee?

LG geha

Hallo Sven,

die neue mail-Adresse ist bisher bei sonos unbekannt.

Ich habe noch ein anderes Problem. Vielleicht existiert ein Zusammenhang.

Mit meiner aktuellen mail-Adresse kann ich mich bei

https://api.sonos.com › signin

 nicht einloggen. Zum Glück funktioniert es noch bei 

https://www.sonos.com › login

Kannst du diesen Unterschied erklären?

Ich habe bereits beim Support angerufen. Leider wurde mein Anliegen nicht ernst genommen. Ich sollte die Handy-App löschen und neu installieren, obwohl ich mich am PC einloggen will !?!

Hoffentlich kannst du mir helfen.

LG geha

Hallo @geha,

der Link:

https://api.sonos.com/login/v3/signin/1000

hat was mit der API Ansteuerung zu tun. Dazu braucht man einen Developer Account bei Sonos.

Der andere Link ist der normale Link für das Sonos Konto.

Versuche mal mit der anderen E-Mail-Adresse einen Passwort Rreset zu machen.

https://login.sonos.com/signin/forgot-password

Wenn du da eine E-Mail bekommst, dann hast du mit der dann doch ein Sonoskonto.

Viele Grüße

Sven

Hallo Sven,

es tut gut Ernst genommen zu werden. 

Das mit api login habe ich verstanden. Habe mich von google in die Irre führen lassen.

Den PW Reset hatte ich sofort durchgeführt, nachdem ich deine mail gelesen habe. Es kam keine Reaktion von sonos. Also ist diese mail-adresse unbekannt.

Beim Account wird neben der aktuellen Mail-Adresse ein grüner Hacken und “Bestätigt” angezeigt. Das ist wahrscheinlich normal, oder?

Vielleicht hast du noch eine Idee. Vielen Dank für deine Bemühungen.

Viele Grüße,

Gerhard

@geha

Kannst du dich hier einmal im Support melden.

Viele Grüße

Sven