Heutige Stellungnahme von "chief product officer" Maxime Bouvat-Merlin von SONOS

Klassisches Bullsh*** Bingo. 

…aha

ja ne, is klar…

ich bin gegenüber Sonos immer tolerant und geduldig gewesen. Aber diese Situation, ringt.
mir doch schon sehr viel ab…

zumal sich hier im Forum, keiner der Sonos Officials mehr gemeldet hat. Weisung hin oder her. In so einer Situation, kommt mit dieser Tragweite ja nicht jeden Tag vor, würd ich mir sowas wie „Krisen Interventions-Team“ wünschen => ja die Kacke is am dampfen, aber wir vergessen euch nicht => so n Zeugs halt…

Danke Dirk für die neue Info

Dom

Die App ist eine Unverschämtheit und ein CEO, der diese App auf seine Kunden loslässt, gehört entlassen. Völlig an der Kundschaft vorbei konzipiert. Es ist nicht einmal möglich Songs zur Playliste hinzuzufügen. Vernünftig Ordnung im Startbildschirm zu schaffen, die Suche ist völlig misslungen und von der Auswahl der einzelnen Räume, in der die Musik abgespielt werden soll, ganz zu schweigen. Ich bin maximal verärgert. Und ich benutze noch nicht einmal die Weckfunktion! 

Bislang hat Sonos durch die neu App doch keinen Euro verloren - Wir besitzen die Produkte bereits und etwaige Neukunden wissen nichts von den Problemen. Entsprechend ist der Handlungsdruck gering. Die Veröffentlichungspolitik und Kommunikation unterstreicht den reinen Fokus auf Gewinn. Selbst wütende Verkäufe der gekauften Produkte würden keinen Schaden bedeuten.

"Totalen Mist" den Kunden als "Mut" zu verkaufen, zeigt sehr deutlich, welche soziopatischen Wahrnehmungsstörungen man haben muss. Ich glaube, ich bin im falschen Film?! 🤡🌍

Damit verabschiede ich mich entgültig vom SONOS System. Die einzige Möglichkeit sich nicht darüber zu ärgern. Habe für ca. 5000,- Komponenten. Hardware gut. Leider nützt mir das wenig, wenn Keyfeatures plötzlich wegfallen. Z.B. kein Durchsuchen der eigenen Musikbibliothek mehr etc.

Danke für nix und auf Wiedersehen !

Die Tatsache, dass "chief product officer" Maxime Bouvat-Merlin bei SONOS offensichtlich immer noch was zu sagen hat und nicht längst gefeuert wurde, beweist eindeutig, wie schlecht dieses Unternehmen geführt wird und immer weiter auf den Abgrund zusteuert. Ich werde mein System jedenfalls nicht mehr erweitern, sondern es bei nächster Gelegenheit (wenn es irgendwann überhaupt mal wieder funktioniert und damit auch überhaupt wieder verkaufsfähig ist) günstig abgeben, um dann einen Systemwechsel zu vollziehen. Es reicht jetzt wirklich und statt funktionierender Apps im Marketing-Sprech von “Mut” zu reden, ist mehr als einfältig und beweist Imkompetenz und Überforderung.

Unglaublich, was man da wieder zu lesen bekommt.

Verzweifelt suche ich fen Übersetzungsfehler in der Kommunikation zwischen Sonos und uns "teuren" Nutzern.

Kein Wort von einer Entschuldigung.

Nicht einmal ansatzweise.

Begreifen die Verantwortlichen überhaupt ansatzweise, was sie ausgelöst haben. Den Reaktionen zu Folge eher nicht.

Hey, ihr habt tausenden Eurer Kunden einfach mal in den Arsch getreten.

Und ich entschuldige mich für diese harten Worze nicht.

In der Geschichte mit Sonos haben wir Nutzer bisher nur einen Erfolg mit unserer Kritik erreichen können. Das war, dass die App1 blieb und ältere Geräte weiter funktionieren.

Alles weitere sind nur Rückschritte ....

Einfach “amazing” was sie da geschaffen haben… Ich war ja noch geduldig aber so einen Bullshit vom CEO muss ich mir nicht antun. Wenn man es verbockt hat, soll man es auch zugeben. Schlag nach in „wie Firmen ein PR Disaster vermeiden“. Dass er das nicht kann zeigt, dass er ungeeignet ist.