Skip to main content

Dieses Thema ist älter und enthält möglicherweise nicht die aktuellsten Informationen. Bitte klickt hier, um eine Liste weiterer Themen zum gleichen Thema zu sehen.

 

Liebe Community,

folgendes Problem. Seit Kauf - bis vor zwei Wochen - war es relativ problemlos möglich meine SONOS Beam mit Alexa zu verbinden und darüber zu steuern. Vor zwei Wochen ist mir aufgefallen, dass Alexa nicht mehr reagiert bzw die Befehle nicht mehr ausführt. Ich habe also alle Sonos Speaker zurückgesetzt (2x SONOS One SL, 1x Sonos Move, 1x Sonos Beam) und seitdem lässt sich das System nicht mehr mit Alexa verbinden.

Folgendes habe ich versucht:

  1. In der Alexa App Sonos GEräte entfernen und Skill deaktivieren, dann Sonos Geräte zurücksetzen und dann wieder Skill aktivieren,
  2. Neuen Sonos Account erstellen und das System dort nach zurücksetzen anlegen.
  3. Alexa Echo zurücksetzen.
  4. Alexa Skill deaktivieren, Geräte in Alexa App entfernen und wieder hinzufügen.

Mit dem Internet sind die SONOS Boxen verbunden. Und wenn ich meinem Alexa Echo sage, dass es zB Radio im Wohnzimmer spielen soll (alle Sonos Boxen sind dem Wohnzimmer zugeordnet), funktioniert das auch. 

Mein konkretes Problem:​​

  1. Seit dem neu aufsetzen geht weder das Mikrofon der Sonos Beam noch das des Sonos Move. Sie lassen sich weder in der App aktivieren noch durch Drücken auf das Mikrofon Symbol.
  2. In der Alexa App sind die Lautsprecher zwar als Gerät angelegt werden aber als Offline angezeigt mit dem Text: “Gerät ist offline. Einige Einstellungen sind möglicherweise nicht verfügbar.”
  3. Wenn ich in der Sonos App versuche einen Sprachassistenten einzurichten, kommt immer folgende Fehlermeldung: “Beim Starten der Sonos Voice-Control ist ein Problem aufgetreten. Stelle sicher, dass das Mobilgerät mit dem WLAN verbunden ist.” Überraschung - alles ist im selben WLAN - immer.

Hat jemand Erfahrungen?

@florianpfleck 

Durch unnötiges Zurücksetzen von Geräten und Accounts wird es selten besser. 
Nutzt du ein Android Gerät mit der Sonos App und ist dort u. a. die Amazon Shopping App installiert?
Wenn ja, lösche die mal, starte das Phone neu und probiere die Alexa Einrichtung erneut. 
 

Die Mikros an einem Sonosgerät sind erst dann aktiv, wenn ein Sprachassistent eingerichtet ist oder bei einem mobilen Speaker automatisches Trueplay aktiviert wurde. 
 

Warum Sonos Voice Control sich jetzt nicht einrichten lässt, wäre eine weitere Frage. Auf welchem Gerät versuchst du das denn? Werden die SVC Daten denn erfolgreich auf den Speaker geladen oder scheitert es bereits daran?

Danke für die Hilfe @Superschlumpf. Die Sonos Hilfe konnte mir insofern helfen, als dass sie mir den Tipp gegeben hat, die Einrichtung von Alexa mit einem Apple Produkt zu versuchen. 

 

Bis dato habe ich es immer auf Android versucht. Mit Apple iPad hat sich alles einrichten lassen und funktioniert wieder wunderbar.

Danke für deine Hilfe!!!

LG
Florian

@florianpfleck 

Heute gab es App Updates für iOS und für Android. Evtl. klappt es ja damit bei dir auch wieder mit Android. Wie gesagt… ansonsten mal die Amazon Shopping App runterwerfen sofern vorhanden. 

Hallo zusammen, 

da mit dem Sonos-Skill wieder nichts mehr funktionierte, sich dieser zwar aktivieren ließ, aber keine Lautsprecher fand, habe ich mich (wie so oft) auf eine Lösungssuche im Web gemacht. 

Tatsächlich kann auch ich bestätigen, das mit einem Apple-Gerät alles wieder reibungslos einzurichten war.

Nur mit meinem Android werden keine neuen Geräte gefunden.

Gruß, 

Markus 

HIER NUN DIE LÖSUNG:

Ich hatte dieses Problem ebenfalls schon mehrfach, obwohl der Alexa-Sprachassistent zuvor monatelang ohne Schwierigkeiten auf allen Lautsprechern funktioniert hat. Heute war es dann wieder soweit. Für Android-Nutzer mit der installierten Amazon Shopping App gibt es einen bekannten Workaround: Zuerst die Amazon Shopping App deinstallieren. Anschließend die Einrichtung in der SONOS-App starten. Erst dann öffnet sich der Browser korrekt, und die Einrichtung kann mit wenigen Klicks abgeschlossen oder erneut durchgeführt werden. Dieses Vorgehen ist seit der Einführung der neuen App notwendig.

Seit über einer Woche versuche ich verzweifelt die Sonos wieder in die Alexa App zu bekommen. 
Leider ohne Erfolg. Ich dachte immer ich sei geschickt 🤭

iPhone 13 und Amazon App gelöscht und trotzdem kein Erfolg 🥹🥹🥹

Wahnsinn. Hab’s mit dem iPhone 13 von meinem Mann probiert und Sonos Skill deaktiviert und aktiviert und schon sind die Mitteilungsfenster mit der Meldung neue Geräte gefunden erschienen.

Das Wochenende ist gerettet.

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen