@Kristi13

Hey willkommen in der Community,

normalerweise sollte man den Sonos Skill einmal umschalten, damit es wieder läuft.

→ Öffne die Alexa App und tippe im Menü unten rechts auf Mehr. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill deaktiviert hast, tippe auf Skill aktivieren.

Klappt das nicht? Falls du deine Probleme mit Alexa mit der schnellen Fehlerbehebung nicht beheben kannst, befolge die folgenden Schritte:

1. Öffne die Alexa App auf deinem iOS oder Android Gerät.
2. Tippe im Menü unten rechts auf Mehr.
3. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren.
4. Melde deinen Sonos Speaker von Alexa ab, indem du den Anweisungen auf der Amazon Website folgst: Ein Gerät abmelden.
5. Deaktiviere in der Sonos App die Sprachsteuerung. Tippe in der Registerkarte Einstellungen auf Dienste und Sprachsteuerung und wähle unter Sprachsteuerung Amazon Alexa aus. Wähle aus der Liste der Sonos Produkte das Produkt mit Sprachsteuerung aus und tippe auf Alexa entfernen.
6. Melde dich von allen Amazon Apps auf dem Mobilgerät ab, einschließlich der Amazon App, der Alexa App und Amazon.com in deinem mobilen Browser. Dadurch wird sichergestellt, dass Alexa das richtige Amazon Konto nutzt.
7. Führe in der Sonos App das Alexa Setup erneut durch. Führe die erforderlichen Schritte aus, um dich bei dem entsprechenden Amazon Konto anzumelden, wenn du dazu aufgefordert wirst.
8. Sobald du fertig bist, versuche Alexa erneut einen Sprachbefehl zu geben.

Aus Artikel: Alexa Sprachbefehle funktionieren auf Sonos nicht

Bitte bedenke, dass es mit einem Hotspot-Setup funktionieren kann, wir aber keine Funktion garantieren, da es nur mit einem WLAN-Router unterstützt ist.

Liebe Grüße

Nils