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Hallo. 

Da bei meinem Sonos one im Badezimmer Alexa nur noch sehr verzögert reagiert und über 10 Sekunden braucht um zu antworten wollte ich das Gerät zurücksetzen.

nur zum Verständnis ich habe insgesamt 15 lautsprecher und bei allen anderen Sonos funktioniert Alexa einwandfrei. Auch bei den Echos die im Haus vorhanden sind. 

Oft ruckelt die Stimme von alexa auch stark. 

 

Das Gerät neu starten oder den Sprachassistenten entfernen und neu hinzufügen hat nichts gebracht daher wollte ich den ganzen Sonos one zurücksetzen aber wenn ich die verbindungstaste auf der Rückseite 15 Sekunden gedrückt halte leuchtet LED dann dauerhaft orange so dass ich ihn ausstecken muss, dann startet der Sonos neu und ist wieder eingebunden.

wenn ich die verbindungstaste gedrückt halte während ich den Sonos in die Steckdose stecke fährt der trotzdem hoch und blinkt langsam weiß und ist dann wieder eingebunden.

Was kann ich tun?

Danke 

Hallo @steini_0509

 

 

Die Werkseinstellung wird erreicht, wenn die Verbindungstaste beim Hochfahren gedrückt gehalten wird. Dann blinkt es auch weiss und wechselt dann erst auf Orange/weiss. Siehe dazu auch den Link: https://support.sonos.com/s/article/1096?language=de


Falls die LED aber auch nach längerem Drücken der Verbindungstaste nach einem Neustart nicht wechselt, dann scheint ein Fehler bei der One zu sein.

Du kannst noch prüfen, wie es sich verhält, wenn du die Position der genannten One mit einer anderen One tauscht. Wandert der Fehler mit?

Falls es auch dort zu Problemen kommen sollte, dann ist es am besten, wenn du dich an unseren telefonischen Support wendest.

Die Öffnungszeiten sowie Rufnummer findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de

 

Gruß 
Mustafa

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