@dietergabi, nach der Neukonfiguration muss Alexa neu autorisiert werden. In der Sonosapp unter ‘Dienste → Sprache → Amazon Alexa → Sonos Produkte → sRaumbezeichnung ONE]’ Alexa entfernen und neu einrichten.
Danke für die Antwort - das hab ich schon gemacht. Jetzt hab ich es noch einmal gelöscht und neu installiert. Alexa schaltet sich ein. Spielt aber z.B. nicht Antenne Bayern
Danke für die Antwort - das hab ich schon gemacht. Jetzt hab ich es noch einmal gelöscht und neu installiert. Alexa schaltet sich ein. Spielt aber z.B. nicht Antenne Bayern
Wenn das nur bestimmte Sender betrifft, entferne in der Alexa-App den entsprechenden Radioskill, hier Antenne Bayern. Bisweilen werden diese Skills beim ersten Aufruf automatisch installiert und auf Sonos funktioniert meines Wissens nur TuneIn mit Alexa.
Wir verzweifeln…Wir haben eine Sonos One SL. Bis vor einigen Wochen hat diese täglich ihren Dienst getan. Von heute auf morgen ist dem Ding kein Ton mehr zu entlocken. Im WLAN zu finden ist das Gerät, sofort. Diverse Fehlermeldungen sind nun aber täglich zu finden. Normalerweise hören wir Internetradio, doch den Sender finden wir erst gar nicht mehr. Google Play music funktioniert ebenfalls nicht mehr, da die Meldung kommt, das die Verbindung nicht aufgebaut werden kann, oder das keine Musik ausgewählt sei.
Beim Versuch des Updates bekommen wir ebenfalls eine Fehlermeldung: Fehlercode 1101. Wir haben vor Wochen schon mit einem Mitarbeiter von Sonos gesprochen, der uns aber nicht weiterhelfen konnte - trotz eines 1 ½ stündigen Telefonates.
Das Internet funktioniert hier absolut einwandfrei, da die tägliche Benutzung ansonsten nirgendwo eingeschränkt ist. WLAN, LAN …. alles i. O. Keine Kindersicherung bei der FritzBox, unbeschränkter Zugang zum Internet…. Wir wissen nicht mehr weiter.
@Ergo, vergewissere dich, dass die IP-Adresse des ONE SL nicht doppelt vergeben ist (Heimnetz/Netzwerk/Ungenutzte Verbindungen); wenn doch, bitte beide IPs löschen und im Anschluss Fritzbox sowie die betreffenden Komponenten neu starten.
Sonst bleibt nur ein nochmaliger Anruf beim Support. Setze vorher bitte eine Diagnose ab und gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.
Eine Diagnose senden (Klick mich!)
Wir verzweifeln…Wir haben eine Sonos One SL. Bis vor einigen Wochen hat diese täglich ihren Dienst getan. Von heute auf morgen ist dem Ding kein Ton mehr zu entlocken. Im WLAN zu finden ist das Gerät, sofort. Diverse Fehlermeldungen sind nun aber täglich zu finden. Normalerweise hören wir Internetradio, doch den Sender finden wir erst gar nicht mehr. Google Play music funktioniert ebenfalls nicht mehr, da die Meldung kommt, das die Verbindung nicht aufgebaut werden kann, oder das keine Musik ausgewählt sei.
Beim Versuch des Updates bekommen wir ebenfalls eine Fehlermeldung: Fehlercode 1101. Wir haben vor Wochen schon mit einem Mitarbeiter von Sonos gesprochen, der uns aber nicht weiterhelfen konnte - trotz eines 1 ½ stündigen Telefonates.
Das Internet funktioniert hier absolut einwandfrei, da die tägliche Benutzung ansonsten nirgendwo eingeschränkt ist. WLAN, LAN …. alles i. O. Keine Kindersicherung bei der FritzBox, unbeschränkter Zugang zum Internet…. Wir wissen nicht mehr weiter.
@Ergo
Hey, das ist natürlich ärgerlich und sollte nicht so sein. Hast du es schon mal an einem anderen Router ausprobiert?
Erste-Hilfe und grobe Hinweise auf mögliche Update-Probleme hier: Fehlermeldung beim Aktualisieren von Sonos
Fehler 1101 kann aus verschiedenen Gründen auftreten und bedeutet in den meisten Fällen, dass Sonos-Produkte Probleme haben, den Sonos-Update-Server zu erreichen, um nach Updates zu suchen. Da es eine Reihe von Ursachen für den Fehler 1101 gibt, empfehlen wir einen vollständigen Neustart des Heimnetzwerks und der Sonos-Produkte.
Fehler 30 kommt z.B. häufiger mit Kindersicherungen und Filtereinstellungen im Router vor.
Wir versuchen grundsätzlich eine Lösung für euch zu finden. Sollten wir einen Defekt feststellen, tauschen wir das Gerät natürlich aus. Melde dich doch bitte erneut bei uns und wir schauen es uns nochmal genauer an.
Du hast eine E-Mail erhalten mit der Bitte, dich telefonisch zu melden. Nenne zu Beginn des Gespräches deine Vorgangsnummer, die in der E-Mail enthalten ist.
Logge dich gerne vorab im Router ein. Wir können aber auch alles gemeinsam machen. Es wäre super, wenn du zwei Mobilgeräte (iOS/Android) bereithalten könntest.
Liebe Grüße
Nils
