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Sonos (Alexa) spielt keine Radiosender mehr?

L
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Hallo,

ich habe seit neustem das Problem mit TuneIn keine Radiosender mehr abspielen zu können. Alexa meint, ich bräuchte jetzt verpflichtend die Alexa App und müsste dort was einrichten.

Ich habe mir die jetzt heruntergeladen, mich dort mit dem Amazon-Konto angemeldet, Sonos-Skill ist aktiviert und sonst auch alles.

Die genaue Meldung lautet “Um dies zu tun, musst du erst den Skill für Sonos Era 100 aktivieren und bitte mich dann nach neuen Geräten zu suchen!”

Mich verwirrt ganz stark der letzte Punkt? Welche Geräte will sie denn suchen, sie ist doch bereits mit dem Sonos-Gerät verbunden?

Jemand eine Idee? Ansonsten muss ich ihn wohl werksresetten und die Arbeit will ich vermeiden.

Beste Antwort von Superschlumpf

​@LoonerWolf 

Manchmal muss man leider Alexa vom Sonosgerät wieder entfernen (über die Sonos App) und dann neu hinzufügen. 
Probier das doch mal bitte. 

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9 Antworten

Hedy L.
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  • 18. Februar 2025
LoonerWolf schrieb:

Mich verwirrt ganz stark der letzte Punkt? Welche Geräte will sie denn suchen, sie ist doch bereits mit dem Sonos-Gerät verbunden?

 

Das ist schon richtig so. Stellen Sie sich das wie eine Webseite vor, die nach einer Änderung aktualisiert werden muss; das kann man in der Alexa-App auch manuell machen.

Superschlumpf
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  • Antwort
  • 18. Februar 2025

​@LoonerWolf 

Manchmal muss man leider Alexa vom Sonosgerät wieder entfernen (über die Sonos App) und dann neu hinzufügen. 
Probier das doch mal bitte. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
K
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Superschlumpf schrieb:

​@LoonerWolf 

Manchmal muss man leider Alexa vom Sonosgerät wieder entfernen (über die Sonos App) und dann neu hinzufügen. 
Probier das doch mal bitte. 

Bei mir das gleiche. Vielen Dank, der Tipp hat geholfen. Ich hab allerdings den Alexa Skill auf Alexa deaktiviert und wieder neu aktiviert, wurde dann zu Sonos weitergeleitet und musste neu autorisieren. Alexa hat dann zwar nach neuen Geräten gesucht aber das hab ich dann abgebrochen weil sie keeine neuen Sonos gefunden hat (wie auch, es waren ja alle noch im System drin) … Dann mein Sprüchlein ins Echo reingebetet und siehe da Musik läuft wieder auf meiner Sonos …  

Superschlumpf
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Superschlumpf
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  • 19. Februar 2025

​@kalabuschkin 

Prima… Danke fürs Feedback. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
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  • 19. Februar 2025

Bei mir das gleiche. Vielen Dank, der Tipp hat geholfen. Ich hab allerdings den Alexa Skill auf Alexa deaktiviert und wieder neu aktiviert

Meinst du nicht den Sonos Skill? Es gibt nämlich keinen Alexa Skill?

 

Manchmal muss man leider Alexa vom Sonosgerät wieder entfernen (über die Sonos App) und dann neu hinzufügen. 
Probier das doch mal bitte. 

Schon ausprobiert, ich habe bisher bereits mehrmals Sonos komplett neu eingerichtet (Werksreset), verschiedene Amazon Konten ausprobiert (jeweils danach die Verknüpfung gelöscht), den Sonos-Skill mehrmals deaktiviert undso fort.

Es kommt immer nur die Meldung, ich soll den Sonos-Skill aktivieren, obwohl dieser in der Alexa-App aktiviert ist.

Superschlumpf
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Hedy L.
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  • 19. Februar 2025

​@LoonerWolf, dann versuchen Sie Folgendes:

 

  1. Entfernen Sie den Sonos-Skill in der Sonos-App für alle autorisierten Komponenten
  2. Melden Sie sich von allen Amazon-Apps ab, die auf Ihrem Mobilgerät installiert sind (einschließlich Alexa-App, Amazon Music und Audible)
  3. Richten Sie Alexa erneut ein
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  • LoonerWolf
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  • 19. Februar 2025

Danke für den Tipp, ich habe zwischenzeitlich mit dem Kundendienst gesprochen, offenbar lag das Problem daran, dass im Sonos-Konto ein anderes Land (USA) hinterlegt war als im Amazon Konto.

Mittlerweile funktioniert Alexa wieder einwandfrei, trotzdem vielen Dank für die Beiträge.

Superschlumpf
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Hedy L.
  • Hedy L.
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  • 19. Februar 2025

​@LoonerWolf, ich ärgere mich gerade über mich selbst, dass ich den Gedanken verworfen hatte. Danke für die Rückmeldung. 🙂

K
LoonerWolf schrieb:

Bei mir das gleiche. Vielen Dank, der Tipp hat geholfen. Ich hab allerdings den Alexa Skill auf Alexa deaktiviert und wieder neu aktiviert

Meinst du nicht den Sonos Skill? Es gibt nämlich keinen Alexa Skill
 

 

Ja natürlich du hast vollkommen recht, ich meinte natürlich den Sonos-Skill. 
Danke für den Hinweis 🙏🤗

Superschlumpf
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    Superschlumpf

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