hallo
hab die sonos beam und einen speaker von ikea
nach umstellung von 1&1 auf telekom will die beam nicht mehr mit alexa
sie meldet sich zwar und schaltet das licht
aber musik will sie nicht spielen
hab schon 2x komplettresert probiert leider nichts
bitte hilfe
danke
Beste Antwort von Mustafa O.
Hallo
herzlich willkommen in der Community.
In den meisten Fällen hilft es, den Sonos Skill in der Alexa App einmal zu deaktivieren und dann wieder aktivieren.
Falls das auch nicht helfen sollte, dann deaktiviere einmal den Sonos Skill erneut, entferne die Sonos Geräte aus der Alexa App und reaktiviere den Sonos Skill.
Und wenn das auch nicht helfen sollte, dann wäre es am besten wenn du unseren telefonischen Support in Anspruch nimmst.
Unsere Öffnungszeiten sowie Rufnummer findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Gruß Mustafa
+2Hallo
herzlich willkommen in der Community.
In den meisten Fällen hilft es, den Sonos Skill in der Alexa App einmal zu deaktivieren und dann wieder aktivieren.
Falls das auch nicht helfen sollte, dann deaktiviere einmal den Sonos Skill erneut, entferne die Sonos Geräte aus der Alexa App und reaktiviere den Sonos Skill.
Und wenn das auch nicht helfen sollte, dann wäre es am besten wenn du unseren telefonischen Support in Anspruch nimmst.
Unsere Öffnungszeiten sowie Rufnummer findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Gruß Mustafa
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