+1Hallo.
Bei einem Freund wird die Musik immer von Amazon Musik abgespielt und nie von Spotify. Wenn ich zum Beispiel sage A spiele Musik von Abba dann sagt Alexa ich spiele von Amazon die Zufallswiedergabe von Amazon ab. Bei mir zu Hause wird dann direkt von Spotify abgespielt.
Woran kann das liegen?
Gruß,
+2Hallo
du kannst in der Alexa App auch bevorzugte Musikdienste einrichten. Hast du das mit deinem Freund in der Alexa App mal geprüft?
In der Alexa App auf: Mehr → Einstellungen → Musik und Podcasts → oben Standarddienst auswählen und Spotify in der gewünschten Kategorie festlegen.
Gruß Mustafa
+2Hi
In dem Fall schlage ich vor, dass dein Freund oder du oder gemeinsam mal bei unserer Hotline anrufst, wenn man vor Ort ist. Da könnte man mit einer Fernwartung behilflich sein und sich das Ganze auch live über das Mobilgerät mit anschauen.
Unsere Kontaktdaten sowie Öffnungszeiten findest du hier:https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Gruß Mustafa
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