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Alexa spielt den falschen Radiosender

vor 5 Jahren
Feb. 15, 2021 8:28 AM UTC
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Kathira
Novize

Guten Morgen,

Evtl kann mir jemand von euch helfen. Ich habe diverse SONOS Produkte, u.a. One und Play1.

Wenn ich Alexa mitteile, sie soll Radiosender z.B. Rockantenne in der Küche (One) spielen funktioniert das wunderbar. Wenn ich allerdings sage sie soll den gleichen Sender im Wohnzimmer (Play1) abspielen, kommt Bayern Antenne 1. Das hat bis vor paar Monaten noch funktioniert. Die Sender werden über TuneIN gespielt.

Danke für hilfreiche Tipps

Thomas

Beste Antwort von Greta A.

@Kathira, es ist wohl das Beste, du wendest dich telefonisch oder per Chat an den Support.

https://www.sonos.com/de-de/support (auf der Seite nach unten scrollen)

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Greta A.
vor 5 Jahren
Feb. 15, 2021 8:34 AM UTC

@Kathira, wenn du unter deinem Amazonkonto “Meine Inhalte & Geräte → Datenschutzeinstellung → Alexa Datenschutz → Sprachaufnahmen-Verlauf” aufrufst, findest du den Verlauf deiner ‘Kommunikation’ mit Alexa. Was hat sie verstanden?

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Kathira
Autor
Novize
vor 5 Jahren
Feb. 15, 2021 10:02 AM UTC

Sie hat den korrekten Text verstanden aber der falsche Sender wurde gestartet.

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G

Greta A.
vor 5 Jahren
Feb. 15, 2021 10:15 AM UTC

Falls diese Radiosender in der Alexa-App als Skill installiert sind, entferne die Skills
Melde dich von allen Amazon-Apps ab, die auf dem Mobilgerät (einschl. Alexa-App und Audible) installiert sind und entferne danach in der Alexa-App den Sonos Skill und führe im Anschluss den Autorisierungsprozess für Alexa noch einmal durch:

Aktiviere den Sonos Skill erneut: Öffne die Alexa App und tippe im Menü auf die obere linke Seite. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill ausgeschaltet hast, tippe auf Skill aktivieren