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Alexa erkennt Sonos in Raum nicht mehr (Um das zu tun musst du erst den Skill für Sonos Arc…)

  • 29 Mai 2021
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Nach dem aktuellen Update auf meiner Sonos erhalte ich immer folgende Fehlermeldung wenn ich Alexa bitte Musik im „Wohnzimmer“ abzuspielen:

 

„Um das zu tun musst du erst den Skill für Sonos Arc…“

 

Vor dem Update hat es funktioniert und der Skill war auch schon immer installiert und die Namen der Räume und Alexas war auch genau gleich.

Wie kann ich das beheben? An was kann das liegen?


Danke schon mal.


1 Antwort

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@Ray240 

Hey willkommen in der Community,

ich weiß nicht genau, warum es nicht mehr funktioniert bei dir. Es sollte auch nach einem Update normal funktionieren.

 

Um ein Alexa-Problem zu beheben:

 

Aktiviere den Sonos Skill erneut

Öffne die Alexa App und tippe im Menü unten rechts auf Mehr. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill deaktiviert hast, tippe auf Skill aktivieren.

 

Wenn das nicht klappt, müssen wir es einmal gründlicher machen:

  1. Öffne die Alexa App auf deinem iOS oder Android Gerät.
  2. Tippe im Menü unten rechts auf Mehr.
  3. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren.
  4. Melde deinen Sonos Speaker von Alexa ab, indem du den Anweisungen auf der Amazon Website folgst: Ein Gerät abmelden.
  5. Deaktiviere in der Sonos App die Sprachsteuerung. Tippe in der Registerkarte Einstellungen auf Dienste und Sprachsteuerung und wähle unter Sprachsteuerung Amazon Alexa aus. Wähle aus der Liste der Sonos Produkte das Produkt mit Sprachsteuerung aus und tippe auf Alexa entfernen.
  6. Melde dich von allen Amazon Apps auf dem Mobilgerät ab, einschließlich der Amazon App, der Alexa App und Amazon.com in deinem mobilen Browser. Dadurch wird sichergestellt, dass Alexa das richtige Amazon Konto nutzt.
  7. Führe in der Sonos App das Alexa Setup erneut durch. Führe die erforderlichen Schritte aus, um dich bei dem entsprechenden Amazon Konto anzumelden, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  8. Sobald du fertig bist, versuche Alexa erneut einen Sprachbefehl zu geben.

 

Geht es danach wieder?

 

Gruß

Nils

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