Sonos One - nach Probleme mit Update kein Audio mehr

@Sasa1281, Fehler 30 / 1001 bedeutet, dass Ihr System oder einzelne Komponenten keine Verbindung zu den Sonos-Servern aufbauen können. Was wiederum bedeutet, dass man sich Ihren Netzwerkaufbau genauer ansehen muss.

Setzen Sie bitte eine Diagnose ab, schreiben sich die Bestätigungsnummer auf und wenden sich damit an den Support.

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Systemdiagnose absenden

@Hedy L. Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Ich werde den Support kontaktieren, sobald es mir möglich ist. Dankeschön und noch ein schönes Wochenende 😊

@Sasa1281, gern geschehen. 🙂

Sie können die Diagnose heute schon absetzen und sich mit der Bestätigungsnummer bewaffnet an den Support wenden, sobald Sie Zeit haben. Sollte eine Fernwartung notwendig sein, muss man ohnehin Zeit mitbringen. Schalten Sie vorher bitte PC oder Mac ein.

@Sasa1281

Stell die One aus der Küche doch mal als Test nen Meter neben der im Wohnzimmer auf. Wenn da alles läuft, ist ein Hardwarefehler schon mal ausgeschlossen und man kann sich auf die Netzwerkverbindung in der Küche konzentrieren. 
Falls sie im WZ funktioniert, würde ich am Router fürs 2,4 GHz Wlan mal Kanal 1,6 oder 11 als festen Kanal statt Autokanal probieren. 

@Superschlumpf 

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe die Sonos One aus der Küche neben die andere Sonos One im WZ gestellt und siehe da, alles funktioniert einwandfrei. Ich habe dann am Router fürs 2,4 GHZ WLAN den Kanal 6 eingestellt und die Sonos One aus der Küche auch wieder in die Küche gestellt - bis jetzt funktioniert sie einwandfrei.

Was mich jedoch wundert, ist, dass im Fritz Box Router 7530 AX (7530 AX = Name im Interface vom Router; vorher: Fritz Box 7530 GA, so heißt auch weiterhin das WLAN) alle 3 Boxen als LAN-Verbindung angezeigt werden: 

Die BEAM ist in der Tat mit LAN-Kabel verbunden, die beiden Sonos One jedoch laufen über WLAN - ist das normal so oder muss man da noch was umstellen? Habe schon geschaut, weiß aber nicht wie. Eventuell das ganze Sonos System, sprich alle 3 Boxen, entfernen und neu hinzufügen?

Ich beobachte jetzt mal weiterhin das Verhalten von der Sonos One in der Küche beobachten, gerade nochmal getestet, läuft. Traue dem Ganzen aber noch nicht so ganz 🤔

@Sasa1281, Sie können in der Sonos-App unter ‘Einstellungen → System → Netzwerk → SonosNet-Kanal’ den Funkkanal des SonosNets umstellen.

• Wenn Router / APs im 2.4 GHz-Netz auf Autokanalwahl eingestellt sind, bitte ebenfalls die Funkkanäle 1, 6, 11 durchtesten. Aber so, dass SonosNet und Router-WLAN auf verschiedenen Kanälen funken. Und Bandbreite auf 20 MHz stellen, falls 40 MHz aktiv ist
• Haben Sie Repeater oder PowerLAN-Adapter? Mit denen verträgt sich Sonos nicht
• Falls eine Hue Bridge vorhanden ist, diese auf Kanal 25 oder 26 festlegen
• Achten Sie darauf, dass alle netzwerkfähigen Produkte (nicht nur Sonos) einen Respektabstand von mindestens 1 m zueinander haben, wenn möglich. Weitere Informationen: WLAN-Interferenzen reduzieren

… solange es keinen Surroundverbund gibt.

@Hedy L. 

… solange es keinen Surroundverbund gibt.

Liest sich ja so. 

@Sasa1281 

Wenn der Router relativ zentral steht und es mit Kanal 6 oder 1 oder 11 problemlos läuft, würde ich es ohne SonosNet versuchen. Falls die Beam mal mit Sub / Rearspeakern erweitert wird, würde ich dann dass Lankabel weglassen und alles komplett wireless laufen lassen. SonosNet kann man immer noch als Notnagel nehmen, wenn es arge Probleme gibt.

@Superschlumpf, wer weß, was die Zukunft bringt und dann gibts Verwirrung.

Was hast Du bloß gegen das SonosNet? 😀

 @Hedy L. @Superschlumpf 

Vielen lieben Dank ihr zwei, ihr habt mir mit euren Antworten sehr geholfen 😊

@Superschlumpf Es war erst leicht verwirrend, hat sich aber dann schnell entwirrt 😁 Danke dir.

@Hedy L. Ich habe nur die Fritz Box, keinen anderes Gedöns wie Repeater, Adapter oder Bridge etc. Abstand ist ebenfalls genug da 😊 Danke dir.

Falls nochmal etwas sein sollte, ich melde mich dann. Echt klasse, dass dieses Forum so gut läuft und man so schnell eine Antwort bekommt. Vielen lieben Dank nochmal. ich weiß das sehr zu schätzen. Wünsche euch noch einen schönen Tag und alles Liebe und Gesundheit 😃🤗

@Sasa1281, sollten Sie beim SonosNet bleiben: dieses ist vom heimischen WLAN unabhängig. Entfernen Sie daher bitte die Router-WLAN-Daten aus dem System, damit Sonos bei schlechter Verbindung nicht zwischen SonosNet und Router-WLAN hin und her springt.

WLAN-Netzwerk aus deinem Sonos System entfernen

Zur Info: Roam, Move und alle neuen Produkte ab der ERA-Serie sind nicht mehr SonosNet-fähig.

Nix… nur manchmal braucht man es eben nicht. Und die Tage sind ja zudem gezählt. 

Aber noch lebt es ja… 😉

Jaja, stochere nur in der Wunde 😪 … aber die Zukunft ist nicht in Stein gemeißelt 🤓

Stimmt… 

Und wahrscheinlich gibt es dann auch Probleme. Nur eben andere. 🤣

@Superschlumpf 

@Hedy L. 

Entzückend 😂😅

...tja, auch wenn das SONOSNet eher, ich sag mal, nicht mehr so im Fokus der Weiterentwicklung liegt, tut es dennoch was es soll => stabil funktionieren ;-).  
Ich vergleichs gerne mal mit Cuba und deren Autos => alt, aber laufen ;-)

und vergesst nicht, totgesagte leben länger 

@DomB 

und vergesst nicht, totgesagte leben länger  

Sagt meine Frau mir auch jeden Morgen. 😅🤷🏻‍♂️

...da darf man doch auch mal etwas demütig sein, das alles noch erleben zu dürfen 😅🤣