symfonsik keine wiedergabe möglich

@ulfla, ist es eine Bridge (das Vorgängermodell) oder ein Boost?

• Entferne bitte noch die WLAN-Zugangsdaten aus dem System (sollte es Repeater geben, diese vorher ausschalten): Sonos Controller-App für iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> WLAN-Setup --> Fortfahren/Weiter. Klicke im nächsten Bildschirm auf Zurücksetzen. Manchmal verdeckt die Handy-Tastatur die Zurücksetzen-Schaltfläche. Mindestens 10 Min. warten, danach überprüfen, ob in der Sonosapp unter 'Einstellungen --> System --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht.
• Starte bitte das System in folgender Reihenfolge neu: Router --> Bridge/Boost --> restliche Sonoskomponenten/Symfonisk Regallautsprecher; immer abwarten, dass die LED zu blinken aufhört. Warte anschließend ca. 20 Min., damit sich das SonosNet neu organisieren kann. Dauert normalerweise nicht so lange, aber ich weiß aus eigener Erfahrung, dass die IKEA Symfonisks dies notwendig machen.
• Setze bitte die Fritzbox auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, setze das SonosNet auf 6 und die Fritzbox auf 1. Teste und berichte dann bitte.

• Wie sieht es mit potenziellen Störquellen wie Philips HUE, Schnurlostelefon, Babyphon, Mikrowelle, WLAN-Drucker, Bluetoothgeräte, Überwachungskameras oder Hausautomation aus?

Hallo,

wie weit ist das Bad von der Bridge oder dem Router entfernt?

Die Verbindungswerte sind nicht top.

Gruß,

Daniel

Danke für die Antwort- ich werde das Vorgehen heute Abend probieren.

Hallo Daniel,

das Bad ist in der selben Wohnung wie Bridge und Router - Altbau der 1920er Jahre. Allerdings befindet sich das Bad am weitest möglichen Punkt von Bridge und Router entfernt.

Kann es am Router (fritzbox 7360) liegen?

Du kannst ja mal das Gerät aus dem Bad in einen anderen Raum platzieren oder zwei Geräte untereinander tauschen.

Wahrscheinlich wird der Fehler mitwandern.

Was würde das bedeuten? Wie würde denn dann eine Problemlösung aussehen? Ein Tausch der Geräte ist nicht ohne weiteres möglich, die Geräte sind „fest“ installiert.

@ulfla, die Bridge ist veraltet und erfüllt ihren Zweck nur noch unzureichend. Dazu kommt noch, dass ein Badezimmer aufgrund der Verfliesung/Isolierung ein Funksignal dämpfen kann.

Vorschlag: Es mit einem Boost versuchen (wenn du im Sonos Shop kaufst, hast du 100tägiges Rückgaberecht) und diesen anstelle der Bridge mit der Fritzbox verkabeln, dafür die Bridge strategisch günstig in der Wohnung platzieren, sodass sie die Distanz zum Bad überbrücken hilft.

Würden hierdurch dann auch die AirPlay Aussetzer beseitigt werden? Derzeit kann ich keinen der Lautsprecher über AirPlay nutzen.

Das kann man nur testen. Gehe bitte, sobald du Zeit hast, die Punkte in meinem ersten Beitrag durch. Berichte bitte und dann sehen wir weiter.

Man könnte herausfinden, ob es der Standort ist oder das Gerät.

Hallo, 

Ich würde empfehlen, dass du Dir mal die Matrix anschaust. Wie man die erstellt kannst du in folgendem Beitrag von @Peter_13 sehr anschaulich nachlese

https://de.community.sonos.com/installation-und-nutzung-223378/frage-zur-farbe-der-network-matrix-6739481#post16000420

Die Matrix können die Techniker auch in der Diagnose ersehen. Als Maßnahme gegen Funkstörungen stellt man den Funkkanal um und achtet dabei auf mögliche Störeinflüsse. Habe ich in meinem ersten Beitrag schon berücksichtigt.

@Greta A. Das die Techniker das sehen ist logisch. Ich habe aber mir aber schon mehrfach mit der Matrix weiterhelfen können, da kleine Standortänderungen viel bewirken können. Daher macht es absolut Sinn, da selber reinzuschauen. Das du das berücksichtigt hast, hilft im Zweifel nicht weiter

Ich habe Router und Bridge vom Strom genommen und anschließen die Lautsprecher. Alles neu gestartet. Jetzt werden 2 von 3 Lautsprechern nicht erkannt. Ich setze nun das gesamte System einmal zurück und schaue was passiert. 
 

Anbei die Diagnose Nummer 

1474151377

@ulfla, ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bringt hier nichts. Hast du es so gemacht, wie ich geschrieben hatte?

Starte bitte das System in folgender Reihenfolge neu: Router --> Bridge/Boost --> restliche Sonoskomponenten/Symfonisk Regallautsprecher; immer abwarten, dass die LED zu blinken aufhört. Warte anschließend ca. 20 Min., damit sich das SonosNet neu organisieren kann. Dauert normalerweise nicht so lange, aber ich weiß aus eigener Erfahrung, dass die IKEA Symfonisks dies notwendig machen.

Außerdem hatte ich geschrieben:

• Setze bitte die Fritzbox auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, setze das SonosNet auf 6 und die Fritzbox auf 1. Teste und berichte dann bitte.

• Wie sieht es mit potenziellen Störquellen wie Philips HUE, Schnurlostelefon, Babyphon, Mikrowelle, WLAN-Drucker, Bluetoothgeräte, Überwachungskameras oder Hausautomation aus?

Bitte die Frage nach den Störquellen beantworten.

Edit: Könntest du statt der Bridge testweise einen der Regallautsprecher mit der Fritzbox verkabeln?

hallo greta

Das System war komplett abgestürzt. Ich habe alles neu aufgesetzt.

Die fritzbox sendet auf Kanal 11 und das sonosnet auf Kanal 6.

Es existiert ein wlan Drucker. Allerdings in keinem der Räume wo sich ein Symfonisk befindet.

Leider kann ich nur die Bridge mit der fritzbox verbinden. Der einzige bewegliche Lautsprecher ist der im Bad - ich könnte dann nicht mehr beurteilen ob der Fehler behoben worden ist.

die neue Diagnose Nummer Lautet 1011984003

@ulfla, setze bitte die Fritzbox auf Kanal 6 und SonosNet auf 1. Wenn das keine Besserung bringt, setze das SonosNet auf 6 und die Fritzbox auf 1. Teste und berichte dann bitte.

Beides bringt keine wirkliche Verbesserung. Weiterhin sehr laggy und oft die Mitteilung „das Sonos Produkt ist nicht verfügbar“.

diagnose: 1559769032

danke für deine Hilfe!

@ulfla, es kann an der Bridge liegen. Darum der Ansatz, testweise einen Regallautsprecher mit dem Router zu verkabeln. Wenn es dann läuft, wie es soll, entweder einen Boost oder eine weitere Sonoskomponente zulegen. Ist auf dem Weihnachtswunschzettel noch Platz? 

Mir ist nicht klar, wieso es an der Bridge liegen könnte?

Daniel? Was sagst du zu dem Vorschlag?

Die Bridge ist veraltet und fällt immer häufiger aus. Darum wird jetzt geraten, die Bridge durch einen Boost zu ersetzen oder eine vorhandene Sonoskomponente mit dem Router zu verkabeln.

Hallo @ulfla ,

Grundsätzlich ist es richtig, dass die Bridge auf Grund ihres Alters ein Problem darstellen kann. Die verbaute Hardware ist im vergleich zur Boost veraltet und somit etwas anfälliger.

Vorraussetzung für einen reibungslosen Betrieb ist hier immer eine störungsfreie Umgebung wo die Bridge positioniert ist.

Die Trennung der WLAN Kanäle ist eine Maßnahme um Störungen zu vermeiden. Eine andere Maßnahme kann sein, eine freie Position der Bridge zu finden, weit weg von elektrischen Geräten.

Wir sehen Verzögerungen auf der WLAN Verbindung der Bridge bei der Übertragung der Daten zu den anderen Räumen. Hast du eventuell ein langes Netzwerkkabel, um Anstelle der Lautsprecher, die Bridge einmal umzupositionieren?

Gruß

Sven