Skip to main content
Beantwortet

Gerät nicht erreichbar - Sprachsteuerung mit Google / Alexa


Forum|alt.badge.img

Egal welche Box ich über die Spracheingabe starten will, es kommt immer die Meldung ".... ist nicht erreichbar"! Es spielt dabei keine Rolle ob ich über Alexa oder Google starten will, es geht einfach nichts mehr. Kein Radio oder auch kein anderer streaming Dienst. Internet Verbindung passt aber, denn wenn ich so eine Frage stelle bekomme ich sofort eine Antwort. Über die App funktioniert auch alles, nur die Sprachsteuerung geht nicht mehr.

Ich habe eine Sonos One mit Google und die Beam mit Alexa. Die neue App ist auch installiert. Updates sind auch gemacht. 

  •  

Beste Antwort von Greta A.

Guten Morgen,

dann bist du am besten beraten, wenn du mit dem Support sprichst. Setze bitte vorher eine Diagnose ab und gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.

System-Diagnosen senden

https://www.sonos.com/de-de/support

Original anzeigen
War diese Information hilfreich?
Dieser Beitrag ist geschlossen für weitere Beiträge

6 Antworten

  • 6763 Antworten
  • 4. November 2020

@Anubis, betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

 

Gehe bitte auch Hilfe und Tipps für Google Assistant auf Sonos sowie Beheben von Problemen mit Amazon Alexa in Sonos durch.


Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Novize
  • 3 Antworten
  • 5. November 2020

Nur ganz normal über WLAN eingerichtet. Über LAN ist es das selbe Problem. Kein verstärker kein switch nichts der gleichen 


  • 6763 Antworten
  • 5. November 2020

@Anubis, bist du die obigen Links durchgegangen?

 

Steht der Funkkanal des Routers auf Autokanal? Wenn ja, bitte einen festen Kanal zuweisen, indem du die Kanäle 1, 6, 11 durchtestest.


Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Novize
  • 3 Antworten
  • 5. November 2020

Ja bin alles durch gegangen. 

 

Ob er auf autokanal eingestellt ist kann ich ehrlich gesagt nicht sagen hab mich damit noch nicht beschäftigt... Router nur angeschlossen und fertig 😂. Aber ich teste das mal mit den Kanäle und sag dir dann bescheid 👍


Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Novize
  • 3 Antworten
  • 6. November 2020

Greta A also Kanäle gewechselt.... Aber das selbe Problem wie zuvor. Hab wieder alles zurück gesetzt neu eingerichtet usw. Leider hat nichts geholfen. 


  • 6763 Antworten
  • Antwort
  • 6. November 2020

Guten Morgen,

dann bist du am besten beraten, wenn du mit dem Support sprichst. Setze bitte vorher eine Diagnose ab und gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.

System-Diagnosen senden

https://www.sonos.com/de-de/support


Cookie-Richtlinen

Wir machen Gebrauch von Cookies um Ihr Erlebnis zu personalisieren und zu optimisieren. Wenn Sie zustimmen, stimmen Sie unseren Bestimmungen bzgl. Cookies zu. Klicken Sie hier um mehr über unsere Cookies zu erfahren.

 
Cookie-Einstellungen