Hallo!
wir hören gerade viel Benjamin Blümchen auf Sonos über Spotify und es gab bisher keine Folge, bei der nicht Kapitel übersprungen werden. Aus den unterschiedlichsten Gründen. „Verbindung zu Spotify wurde getrennt“. Aber auch bei Alben passiert es. Es nervt entsetzlich.
Diagnose-Info Nummer: 2081240431
Was kann ich tun?
VG,
Christoph
Beste Antwort von Daniel K
So, doch noch geschafft heute.
Spotify Konto entfermt und wieder in Sonos hinzugefügt.
Problem besteht weiterhin.
Was mir auffällt ist, dass vor 1 Woche jeder 5.Titel übersprungen wird.
Jetzt ist es jeder 4. und heute sogar jeder 3. teilweise
Danke für die Rückmeldung.
Es haben sich einige Kunden mit dieser Art von Problemen gemeldet und das wird gerade untersucht.
Vorerst kann als Workaround die Spotify App oder Airplay verwendet werden.
Gruß,
Daniel
+1Moin,
ich habe mir heute Morgen 2 Hörbücher angehört
und musste feststellen, dass kein skipping stattfand.
wäre ja klasse wenn das Problem behoben ist 👍
+1Hallo Zusammen,
einige Kunden haben uns mitgeteilt, dass das Problem nicht mehr aufgetreten ist.
Könnt ihr uns das bestätigen?
Gruß,
Daniel
Hi Daniel,
gerade mal eine Stunde getestet und es scheint wieder normal zu funktionieren. 👌🏼
Grüße,
Michael
Bei mir tritt der Fehler seit einigen Tagen im Spotify-Hörspiel beim Abspielen von der SONOS-App genau wie beschrieben auf.
Liebe Community,
habt Ihr das Problem immer noch? Bei mir ist es jedenfalls noch immer vorhanden und es nervt unheimlich..
Habt Ihr vom Support eine „brauchbare“ Information bekommen die das Problem bereinigt hat nachdem das seit über 7 Monaten bei Sonos als Bug bekannt ist?
Danke!
+3Liebe Community,
habt Ihr das Problem immer noch? Bei mir ist es jedenfalls noch immer vorhanden und es nervt unheimlich..
Habt Ihr vom Support eine „brauchbare“ Information bekommen die das Problem bereinigt hat nachdem das seit über 7 Monaten bei Sonos als Bug bekannt ist?
Danke!
Da gab es ein Problem in der Kommunikation zwischen Sonos und Spotify. Dieses hier besprochene Problem wurde im Juni gefixt und als gelöst markiert. Daher werde ich diesen Thread jetzt auch schließen.
Wenn du weiterhin Probleme hast, müssen wir uns das genauer anschauen und es handelt sich um ein anderes Problem. Diagnosen werden hier nicht mehr bearbeit. Melde dich bitte bei uns einmal telefonisch:
https://support.sonos.com/s/?language=de#contact
Ruf uns unter folgender Rufnummer an:
Deutschland: 0800-9444 999
Schweiz: 0800-901 023
Österreich: 0800-566 782
Montag bis Freitag 10 - 18 CET
Liebe Grüße
Nils
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