Sonos Roam lässt sich nicht einbinden

@DonSaschi 

Schalte mal die Repeater vorübergehend aus und versuche es dann nochmal. 

Hi,

macht leider keinen Unterschied. 

@DonSaschi, bitte Bandsteering der Fritzbox ausschalten.

• Rufe bitte das DHCP-Tableau der Fritzbox auf und vergewissere dich, dass es noch freie IP-Adressen gibt. Lösche des Weiteren alles, was unter ‘Heimnetz/Netzwerk/Ungenutzte Verbindungen’ aufgelistet ist. Keine Sorge, es kann nichts passieren.

• Wie sieht es mit den Optionen Alle neuen WLAN-Geräte zulassen und WLAN-Geräte dürfen untereinander kommunizieren aus, sind diese angehakt?

• Kindersicherung (Internetfilter) für die Sonosgeräte auf Unbeschränkt setzen. Vergewissere dich, dass die IP-Adresse des Roam nicht doppelt vergeben ist (Heimnetz/Netzwerk/Ungenutzte Verbindungen); wenn doch, bitte beide IPs löschen und im Anschluss Fritzbox sowie die betreffenden Komponenten neu starten

• Wenn sich das Mobilgerät, auf dem die Sonosapp installiert ist, über 5 GHz mit der Fritzbox verbindet, schalte testweise auf 2,4 GHz um. Im WLAN-Betrieb gibt es hier manchmal Schwierigkeiten

Hi, vielen Dank. 
 

bis auf den letzten Punkt habe ich gestern bereits alles ausprobiert.  Leider auch ohne Erfolg. 
 

ich habe auch vorsichtshalber noch einen zweiten Roman bestellt, um einen Defekt auszuschließen.

ich halte euch auf dem laufenden. 
 

Willkommen in unserer Community, @DonSaschi!

Habe ich das richtig verstanden, dass du dein Sonos-System bisher über das SonosNet genutzt hast? Falls ja, probier mal dort einfach stattdessen die Wlan-Daten zu hinterlegen. Klappt das denn ohne Probleme?
Wenn das geht, dann versuch danach nochmal den Roam einzurichten. Die Speaker teilen untereinander auch die hinterlegten Wlan-Daten. Vielleicht können wir die Daten auf dem Wege in deinem Roam hinterlegen.

MfG,

Emily

So, ich habe dann heute einen zweiten Roam bekommen und was soll ich sagen? Gleiches Verhalten. Er lässt sich genauso wenig einrichten, wie der erste 😟. 
 

sehr sehr schade. Ich habe wirklich kein besonderes Netzwerk (Standard FritzBox) und alle anderen Sonos Komponenten haben sich ohne Probleme einrichten lassen und ganz ehrlich verstehe ich es nicht und bin echt frustriert. 
 

Hat noch jemand eine Idee? Habe alle oberen Dinge ausprobiert. 
 

😞

@DonSaschi

Irgendwas passt da mit deinen Router-/Netwerkeinstellungen anscheinend nicht. 
Am besten rufst du den Support an und führst die Einrichtung mit einem Mitarbeiter zusammen durch. 

Ja, es wird nur wohl nichts anderes übrig bleiben. 
 

Trotzdem vielen Dank an Euch alle!

Hier ein kleines Update für alle, die es interessiert. 
 

Ich habe gestern und heute ca. 4 Stunden investiert, um alle Möglichkeiten nochmal auszuprobieren, die FritzBox neu zu konfigurieren, die S2 App neu aufzusetzen und was soll ich sagen… der Roam verbindet sich nicht mit meinem Netzwerk. . Leute, ich kann euch echt nicht sagen, wie enttäuscht ich bin. Bei einem Gerät dieser Preisklasse habe ich eine einfache Installation und eine einfache Bedienung erwartet. Nun bin ich schon an der ersten Hürde gescheitert und werde den Roam wieder zurück schicken. Ich habe auf diese Ausprobiererei keine Lust. Macht Dinge einfach! Das ist hier leider für mich nicht gegeben. 
 

Mein bisheriges Sonos Netz habe ich wieder aufgebaut und es läuft wieder genauso gut wie vorher. Zum Glück…

Schöne Grüsse

Sascha

@DonSaschi 

Schade, dass es bisher nicht geklappt hat. Das sollte nicht so viel Zeit kosten.

Wir bieten dir 100 Tage Geld-zurück und möchten, dass du zufrieden bist.

Bitte bedenke, dass die Einrichtung auch von deinen Netzwerk/WLAN vor Ort abhängt.

Ich kann dir ansonsten nur vorschlagen, dass du uns einmal anrufst und wir die Einrichtung gemeinsam machen. 

Wir können uns dabei dein Netzwerk einmal genauer anschauen.

Kontakt hier

Gruß

Nils

Vielen Dank für das Angebot.
 

Ich habe allerdings die Erwartung an ein Sonos Gerät, dass es sich leicht in ein Standard-Netzwerk einbinden lässt. Da hat leider nicht geklappt.
 

Das Paket ist schon unterwegs zum Verkäufer. 

Gruss

Sascha 

Hallo zusammen,

auch ich habe vorgestern meinen neuen Roam bekommen und dieselben Probleme DonSaschi.

Trotz korrekter Eingabe meines Netzwerkschlüssels lässt sich das Gerät nicht mit dem Netzwerk verbinden.

Ich habe den Support angerufen. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit. Wir sind alle Einstellungen meiner FritzBox durchgegangen; alles ok. Wir haben die Installation versucht durchzuführen. Ohne Erfolg. Ich sollte dann meinen Router zurücksetzen. Das werde ich wegen des Roam keinesfalls machen, da ich dann Gefahr laufe, später meine anderen geräte neu einrichten zu müssen.

Alle anderen SONOS Produkte konnte ich in der Vergangenheit problemlos installieren, nur den Roam nicht.

Viele Zeit investiert. Leider ganz schwach von SONOS. Das Gerät geht zurück.

Viele Grüße

Clachan

@Clachan 

Nicht böse gemeint… aber ich vermute eher „leider ganz schwach bzgl. deiner Netzwerkkonfiguration“. Wenn es ein grundsätzliches Problem des Roam wäre, dürfte er sich ja in andere Netzwerke ebenso nicht integrieren lassen. 

Roam 2x gleich… zwei verschiedene Netzwerke… 1x funktioniert es… 1x nicht…

woran liegt es wahrscheinlich…? 

Am Roam?

Imo eher nicht! ;-)

@Clachan 

Hallo und willkommen in der Community,

schade, dass es nicht so einfach geklappt hat. Läuft es denn mittlerweile?

Wir schauen uns das gerne noch mal gemeinsam an und richten es ein: Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00)

Gruß

Nils

Hallo,

vielen Dank für die Nachfrage.

Tatsächlich klappt es seit ein paar Stunden. Ich hatte den Roam schon wieder eingepackt, mich aber dann entschlossen, die Einrichtung mit dem IPad zu versuchen. Es funktionierte sofort.

Weshalb es mit meinem Samsung A 51 nicht klappte, weiß ich nicht. Im Netz hatte ich einen diesbezüglichen Hinweis auch nicht gefunden.

Wie gesagt, es funktioniert alles. Schade ist allerdings, dass der Roam meiner Meinung nach nur begrenzt bluetoothfähig ist. Im Gegensatz zu meinem Sony-Bluetooth-Speaker kann ich mit dem Roam beispielsweise keine Audios aus dem Internet (beispielsweise YouTube-Videos) empfangen. Das hätte ich mir schon sehr gewünscht. Daher muss ich noch überlegen, ob ich den Roam behalte. Der Klang ist allerdings wirklich gut.

Es soll bitte nicht so klingen, als würde ich nur meckern. Seit ich Sonos nutze (1 Play One, 2 Play 3, 1 Playbase), bin ich sehr zufrieden, was ich bei von Sonos durchgeführten Umfragen auch immer mitgeteilt habe. Die oben monierte fehlende Funktion hätte ich mir jedoch sehr gewünscht.

Viele Grüße

Clachan

Hallo @Clachan, 

schön, dass es mit dem iPad geklappt hat. Ein allgemeines Problem mit einem A51 ist uns nicht bekannt.

Es ist dein gutes Recht als Kunde auch solche Dinge anzumerken. Wenn dir eine Funktion fehlt, können wir einen Wunsch als Verbesserungsvorschlag aufnehmen.

In deinem Fall sollten wir aber prüfen, ob hier ein lösbares Problem vorliegt.

Den Sonos Roam mit einem Bluetooth-Gerät verbinden → Halte die Taste auf der Rückseite des Roam gedrückt, bis du den zweiten Ton hörst und die Status-LED auf der Vorderseite blau blinkt.

Kannst du dann danach Roam wie gewünscht koppeln und das Youtube-Video abspielen?

Womit koppelst du genau und woran hakt es bei Problemen?

Gruß

Nils

 @Clachan 

Gern geschehen. Gut, dass du dich gemeldet hast und wir es gemeinsam lösen konnten. Viel Spaß damit.