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Beam mit 2x ERA 100 verliert sporadisch Verbindung

  • 21. November 2023
  • 1 Antwort
  • 122 Ansichten
S

Hallo,

ich habe im Wohnzimmer SONOS Beam mit 2 ERA 100 installiert.

Sporadisch verliert das System die Verbindung, welches mir als Fehler in der App angezeigt wird. Ich muss dann jedes Mal die Beam vom Strom trennen und warten bis sich die Geräte wieder verbunden haben.

Dieses passiert nicht immer, aber immer mal wieder. Ich konnte dieses Verhalten bisher nicht mit irgendwelchen “Ereignissen” in Verbindung bringen (z.B. Stromausfall, WLAN-Ausfall, Internet-Ausfall, etc.).

Jemand eine Idee?

Danke und Grüße

Stephan

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Superschlumpf
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Ich nehme an, die Lautsprecher sind als EIN Raum als Surround Setup eingerichtet. 
Ist die Soundbar evtl. per Lankabel verbunden und ihr Wlan Modul deaktiviert worden? Dann könnte das die Ursache sein, denn die Soundbar soll ein eigenes 5 GHz Wlan aufbauen, worüber sich die Rearspeaker mit ihr verbinden. 
Oder dieses Wlan wird gestört, was auch zu Probl führen kann. Dann am besten mal eine Diagnose senden und beim Support anrufen. Der kann das dann näher auswerten. 
https://support.sonos.com/de-de/contact

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
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