wecker läuft obwohl deaktiviert und auch wenn er gelöscht ist

Guten Tag.

ich habe ein System aus 7 Play 1, einer Bridge und einer Connect.

Das System läuft seit Jahren einwandfrei.

Im Schlafzimmer habe ich zwei Play 1 als Stereopaar. Diese nutze ich auch, um mich mit Musik wecken zu lassen. An den Wochenenden schalte ich den Wecker aus (nicht löschen, deaktivieren).

Seit ca. 10 Tagen läuft der Wecker auch wenn er deaktiviert ist. Deshalb habe ich ihn gelöscht, er läuft trotzdem! Daraufhin habe ich bei Play 1 stromlos gemacht, zuletzt jetzt am Wochenende 2x auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt, alles ohne Ergebnis.

Wie kann es bitte sein, dass immer noch um 6.45 Uhr ein Wecker an geht, der Softwareseitig gelöscht wurde und die Hardware auf Werkseinstellungen gesetzt wurde?

ich habe heute morgen eine Diagnose 576748549 an Sonos gesendet und hoffe, dass sich das jemand anschaut und mir weiterhilft!

Gruss

Hallo Daniel,

ich habe gestern mit dem Support telefoniert und eine Erklärung haben wir nicht gefunden. Daher wurde vereinbart, dass ich den Router und alle Sonos Produkte vom Strom nehme und  nach 30 Minuten mit dem Router beginnend, dann die Bridge und danach alle anderen wieder einstecke.

Hat geklappt, heute morgen konnte ich ausschlafen!

Gruss