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Beantwortet

Sonos Beam - Alexa meldet offline

H

Hi, 

meine Sonos Beam Bar mit integrierter Alexa sagt sei sei offline und spricht nur noch Englisch. Meine Beam funktioniert jetzt auch nicht mehr. 
Was kann ich tun um damit meine Alexa und meine Beam wieder funktionieren?

Danke schon mal im Voraus für die Hilfe.

Beste Antwort von Greta A.

@HannesK, melde dich von allen Amazon-Apps ab, die auf dem Mobilgerät (einschl. Alexa-App und Audible) installiert sind und entferne danach in der Alexa-App den Sonos Skill und führe im Anschluss den Autorisierungsprozess für Alexa noch einmal durch.

  • Aktiviere den Sonos Skill erneut: Öffne die Alexa App und tippe im Menü auf die obere linke Seite. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill ausgeschaltet hast, tippe auf Skill aktivieren.
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C
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  • Cologne
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  • 202 Antworten
  • 23. November 2020

Einmal zurück setzen könnte helfen 

Fernsehzimmer: (Soundbar ARC + Sub Gen.2 + 2 x One Gen.2 an LG OLED48CX9LB) Musikzimmer: (AMP + Nubert Nuline 264 + Sonos Sub Gen.2) Küche: (Sonos Beam) Bad: (1x Sonos One Gen.2)
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  • Greta A.
  • 6763 Antworten
  • Antwort
  • 23. November 2020

@HannesK, melde dich von allen Amazon-Apps ab, die auf dem Mobilgerät (einschl. Alexa-App und Audible) installiert sind und entferne danach in der Alexa-App den Sonos Skill und führe im Anschluss den Autorisierungsprozess für Alexa noch einmal durch.

  • Aktiviere den Sonos Skill erneut: Öffne die Alexa App und tippe im Menü auf die obere linke Seite. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill ausgeschaltet hast, tippe auf Skill aktivieren.
Stefan S.
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  • Stefan S.
    Stefan S.
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  • Stefan S.
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  • 513 Antworten
  • 23. November 2020

Hi @HannesK, schön das Du hier bist.

Greta A. schrieb:

@HannesK, melde dich von allen Amazon-Apps ab, die auf dem Mobilgerät (einschl. Alexa-App und Audible) installiert sind und entferne danach in der Alexa-App den Sonos Skill und führe im Anschluss den Autorisierungsprozess für Alexa noch einmal durch.

  • Aktiviere den Sonos Skill erneut: Öffne die Alexa App und tippe im Menü auf die obere linke Seite. Tippe auf Skills und Spiele > Deine Skills > Sonos > Skill deaktivieren. Sobald du den Sonos Skill ausgeschaltet hast, tippe auf Skill aktivieren.

Den Workaround von @Greta A. finde ich gut. 

 

Falls es jedoch nicht funktionieren sollte, gib uns hier Feedback.

 

Grüße 

Stefan  

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H
  • HannesK
  • Autor
  • Novize
  • 1 Antwort
  • 2. Januar 2021
HannesK schrieb:

Hi, 

meine Sonos Beam Bar mit integrierter Alexa sagt sei sei offline und spricht nur noch Englisch. Meine Beam funktioniert jetzt auch nicht mehr. 
Was kann ich tun um damit meine Alexa und meine Beam wieder funktionieren?

Danke schon mal im Voraus für die Hilfe.

Hallo, 

leider hat das alles nicht geholfen und es funktioniert immer noch nicht. 

Aber schon mal danke für die Hilfe. 

Wenn noch jemand eine Idee hat gerne her damit. 

G
  • Greta A.
  • 6763 Antworten
  • 2. Januar 2021

Bitte Beheben von Problemen mit Amazon Alexa in Sonos durchgehen, sonst bleibt noch der Support.

https://www.sonos.com/de-de/support

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