… einfach irgendwie nicht auf die Kritik der neuen App zu reagieren. Das System war wirklich teuer genug und bisher gut.
Ist es denn nicht möglich, die App möglichst zügig zurückzusetzen? Was ist mit Schadensbegrenzung?
Hart erarbeitete Playlisten sind komplett weg, neue Playlisten können gar erst nicht erstellt werden (wozu bin ich dann bei Sonos?), Radiosender funktionieren nur zum Teil und die Wecker-Funktion ist auch weg. Die Start-Oberfläche ist unterirdisch und absolut sinnlos - einen Kopfhörer will ich nicht.
Fehler dieser Art dürfen einem Unternehmen echt nicht passieren, aber passieren leider nun mal. Nur, … wo ist jetzt die gute Kommunikation? Kundenunterstützung? Wo die Einsicht? Wo die schnelle Abhilfe?
Was für ein heftiger Imageschaden! Schade!
VG, LS
