Sonos spielt Amazon Music nicht mehr ab

@MeHierJetzt, hilft Ihnen dieser Supportartikel weiter?

Wenn nicht, beantworten Sie bitte folgende Fragen: Wie ist Sonos eingebunden, über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente / ein Boost mit dem Router [Modell?] bzw. einem Switch [Modell?] verkabelt? Gibt es Repeater, PowerLAN-Adapter oder Access Points [Modell?]? Gibt es eine Hue Bridge?

Hallo Hedy,

danke für Ihre Antwort. Die Beam hatte ich auch vom Strom genommen.

Internet läuft über Vodafone (CableMax 1000) mir der HomeBox Fritz!Box 6690 und die Sonos ist normal, ohne Verstärker o. ä., über Wlan eingebunden. 

@MeHierJetzt, Sie haben nur die Beam? Prime Music geht im Unlimited-Abo auf, die Dienste laufen nicht parallel nebeneinander. Ich habe selbst ein Abo, es funktioniert alles wie es soll, was allerdings nicht heißt, dass Amazon nicht eventuell regional bedingte Probleme hat oder unter Umständen Wartungsarbeiten durchgeführt werden.

Folgender Lösungsansatz:

• Wenn die Fritzbox im 2.4 GHz-Netz auf Autokanalwahl eingestellt ist, bitte die Funkkanäle 1, 6, 11 durchtesten. Und Bandbreite auf 20 MHz stellen, falls 40 MHz aktiv ist

Wenn das nichts bringt, stellen Sie den Fehler bitte nach, setzen innerhalb von 15 Minuten eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und telefonieren mit dem Support, sobald Sie Zeit haben.

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Systemdiagnose absenden