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Beantwortet

Zugriff nur auf Folder des NAS, nicht jedoch Musik

G
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Habe an der USB-Schnittstelle eine ZTE-Routers (ZT1801EG8R000398-H389A) der Telekom Austria einen USB-Stick (Cruzer Fit, 64GB, FAT32) angesteckt, welcher von meinem Denon AVR X 4100W (ca 2013, verlangt FAT32) problemlos erkannt wird und die MP3 abspielbar sind. (Zugang über Ordner, aber auch Album, Interpreten etc)

Ebenso funktioniert das mit dem Windows MediaPlayer (eingeschränkt) und ist der Zugriff im Explorer (Win10) problemlos möglich.

Der Pfad lautet:   \\a1modem\samba\

Die aktuelle Sonos App konnte die Musikbibliothek verbinden, die Folder samt Inhalten in allen Ebenen erkennen, verweigert jedoch den Zugriff auf die Musik sowie auf Alben, Interpreten etc obwohl natürlich korrekt abgespeichert.

Fehlermeldungen:

Album: „Keine Auswahl verfügbar“

Alle MP3 über Ordner sichtbar, jedoch: „Wiedergabe von … nicht möglich. Zugriff auf  samba\\a1modem\samba\usb1_1\....mp3 verweigert“

Was kann man tun ?

Beste Antwort von Gerald Demschik

Die TechnikerInnen von Sonos haben sich 2x sehr ernsthaft und geduldig bemüht, das Problem auch mit Fernwartung zu lösen.

Leider besteht eine - derzeit nicht lösbare - Inkompatibilität zwischen dem Sonos-System und dem ZTE-Routers (ZT1801EG8R000398-H389A) der Telekom Austria.

Macht nichts, es gibt ja zum Glück noch AirPlay...

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4 Antworten

Nils S
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  • Nils S
  • Sonos Staff
  • 2026 Antworten
  • 24. Dezember 2021

Hallo @Gerald Demschik willkommen in der Community,

Erste-Hilfe findest du hier: Access denied when using music library - Zugriff verweigert 

Es hört sich so an, als ob Freigabeberechtigungen fehlen könnten. Konntest du es schon beheben?

 

Falls nicht, können wir uns das mal gemeinsam anschauen, ruf am besten an:

https://support.sonos.com/s/contact

 

Liebe Grüße und schöne Feiertage

Nils

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G
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Danke zunächst.

Sonos App war am PC gar nicht installiert. Die Installation samt Anpassung der Firewall hat das Problem leider nicht gelöst. Auch Entfernen und Neuverbinden der Mediathek nicht.

Zugriff weder unter der App für iOS noch unter der App für Win10 möglich. Werde mich melden...

Claudia S.
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  • Claudia S.
  • Aufsteigendes Talent
  • 277 Antworten
  • 28. Dezember 2021

@Gerald Demschik 

 

Wir raten dir an einmal bei uns anzurufen, damit wir uns dies gemeinsam mit dir per Fernwartung ansehen können. Halte dafür einen PC oder Laptop bereit, wenn du dich meldest.

Du erreichst uns unter diesen Kontaktinformationen: Erhalte Support.

 

Liebe Grüße

Claudia S.

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G
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  • Gerald Demschik
  • Autor
  • Novize
  • 2 Antworten
  • Antwort
  • 29. Dezember 2021

Die TechnikerInnen von Sonos haben sich 2x sehr ernsthaft und geduldig bemüht, das Problem auch mit Fernwartung zu lösen.

Leider besteht eine - derzeit nicht lösbare - Inkompatibilität zwischen dem Sonos-System und dem ZTE-Routers (ZT1801EG8R000398-H389A) der Telekom Austria.

Macht nichts, es gibt ja zum Glück noch AirPlay...

Superschlumpf
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  • Superschlumpf
    Superschlumpf
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