Hallo Leute,
ich habe einen Kunden der extreme Aussetzer in seinem Sonossystem hat.
Wir haben 7 Lautsprecher die bis gestern per WLAN verbunden waren und seit heute per Sonosnet. (1 Lautsprecher am Kabel)
Leider hat das nicht geholfen sowie der Kanalwechseln im Sonosnet selber der auch nichts gebracht hat.
Wir haben mal eine Diagnose erstellt mit folgender Nummer, ich hoffe Ihr könnt uns helfen.
1536784143
Gruß
Nico
+3Hallo Leute,
ich habe einen Kunden der extreme Aussetzer in seinem Sonossystem hat.
Wir haben 7 Lautsprecher die bis gestern per WLAN verbunden waren und seit heute per Sonosnet. (1 Lautsprecher am Kabel)
Leider hat das nicht geholfen sowie der Kanalwechseln im Sonosnet selber der auch nichts gebracht hat.
Wir haben mal eine Diagnose erstellt mit folgender Nummer, ich hoffe Ihr könnt uns helfen.
1536784143
Gruß
Nico
Hallo Nico,
die Diagnose zeigt, dass eine Gruppe erstellt wurde, wobei der Play:1 Terrasse 2 der Koordinator der Gruppe ist.
Dieser Player verbindet sich noch über das Heim-Wlan und alle anderen Geräte sind im Sonosnet.
Da wird wohl das Problem liegen.
Vielleicht sollten wir erst einmal dafür sorgen, dass alle Geräte im Sonosnet sind.
Die Gruppe sollte dann so erstellt werden, dass das Gerät Play:1 Theke der Gruppenkoordinator ist.
Gruß,
Daniel
+3Hallo Daniel
vielen Dank für die Info
das werde ich gleich mal ausprobieren :)
gruß
nico
Ich bin gespannt und gern geschehen. 
Moin Daniel,
das hat für ein paar Tage geholfen leider treten nun wieder Aussetzer auf. Ich habe hier auch wieder eine Diagnosenummer : 1872740744
Vielen Dank schonmal :)
Gruß
Nico
+3Moin Daniel,
das hat für ein paar Tage geholfen leider treten nun wieder Aussetzer auf. Ich habe hier auch wieder eine Diagnosenummer : 1872740744
Vielen Dank schonmal :)
Gruß
Nico
Moin Nico,
in der Diagnose war “Nebenraum” der Koordinator und nicht die Theke.
Ansonsten wird das sehr “wackelig”, da die Verbindungswerte nicht die besten sind.
Gruß,
Daniel
Hm ok, dann muss ich Ihr das nochmal sagen. Gibt es eigentlich eine Möglichkeit das ich selber eine Diagnose machen kann damit ich nicht immer warten muss und evtl. direkt vor Ort mal sehen kann was gerade los ist ?
+4Hm ok, dann muss ich Ihr das nochmal sagen. Gibt es eigentlich eine Möglichkeit das ich selber eine Diagnose machen kann damit ich nicht immer warten muss und evtl. direkt vor Ort mal sehen kann was gerade los ist ?
Hallo,
eine Diagnose ist nur für den Support bestimmt und kann vom User selber nicht gelesen werden.
Was du aber machen kannst, da du ja anscheinend das SonosNet nutzt, ist die Netzwerk-Matrix aufrufen. Das ist eine grafische Darstellung, in der du die Empfangswerte der Sonosgeräte und deren Verbindungswerte untereinander sehen kannst.
Über folgenden Link kommst du zu einer ausführlichen Erklärung zur Matrix von
Gruß,
Ralf
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
