Controller App mit S8+ Probleme, keine Verbindung, langsam

• Wie betreibt ihr Sonos, über WLAN oder ist eine Komponente mit dem Router verkabelt?
• Was bedeutet “Entweder läuft es kurz, stockt oder es besteht keine Verbindung mit den Sonos-Produkten”? Streamst du Musik, die auf dem Android gespeichert ist?
• Wie verbindet sich das Samsung S8+ mit dem Router, über 2.4 GHz oder 5 GHz?
• WLAN am Samsung aus- und wieder einschalten bzw. die Verbindung gänzlich entfernen und wieder einrichten hast du schon versucht?
• Gehe das Energiesparprofil des Samsung durch, womöglich unterbricht die WLAN-Verbindung, sobald sich der Bildschirm ausschaltet
• In den Einstellungen → WLAN gibt es vermutlich einen Unterpunkt namens Intelligenter Netzwechsel, der sollte deaktiviert sein

• Bitte vom Samsung eine Diagnose senden (Klick mich!) und die am Schluss angezeigte Nummer hier anführen, dann kümmert sich ein Techniker darum

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.

Wir schauen uns das gerne an.

Gruß,

Daniel