Guten Morgen!
Wir haben schon länger das Problem mit unserem Sonos-System, dass ungefähr einmal in der Woche der Dienst Sonos-Radio nicht mehr funktioniert.
Erst wenn man in der App unter Einstellungen den Dienst auswählt und dann auf Sonos-Konto erneut autorisieren klickt,, läuft der Dienst wieder. Und dies ohne Passwort-Eingabe oder so.
Dies ist recht nervig. Kann diese Abfrage umgangen werden?
Danke für Antworten!
Schönen Tag, Gert
Beste Antwort von Nils S
Hallo zusammen,
es kann vorkommen, dass sich Kunden melden, dass sie beim Versuch, die Wiedergabe vom Sonos-Radio zu starten, eine Meldung "Zugriff verweigert" erhalten.
Damit wir den Vorgang mit diesem Problem klassifizieren können, sollte es in der Diagnose sichtbar sein.
Die Handhabung bleibt:
iOS/Android Sonos: Einstellungen > Dienste & Sprachst. > Sonos Radio > Konto erneut autorisieren und auch bei erneutem Auftreten. Wir untersuchen das Problem derzeit noch.
Liebe Grüße
Nils
https://www.sonos.com/de-de/support (auf der Seite nach unten scrollen)
Okay, Danke dir. Support konnte so auch nicht helfen, ich soll beim nächsten Mal die Diagnose durchführen und mich wieder melden.
Bin gespannt …
Gruß Gert
+3Hallo zusammen,
es kann vorkommen, dass sich Kunden melden, dass sie beim Versuch, die Wiedergabe vom Sonos-Radio zu starten, eine Meldung "Zugriff verweigert" erhalten.
Damit wir den Vorgang mit diesem Problem klassifizieren können, sollte es in der Diagnose sichtbar sein.
Die Handhabung bleibt:
iOS/Android Sonos: Einstellungen > Dienste & Sprachst. > Sonos Radio > Konto erneut autorisieren und auch bei erneutem Auftreten. Wir untersuchen das Problem derzeit noch.
Liebe Grüße
Nils
Die App immer wieder autorisieren ist eine Katastrophe. Unerfahrene Benutzer werfen die Lautsprecher dann erbost in eine Ecke. Zurecht. Das geht gar nicht. Bitte an dem Problem weiter arbeiten. Danke.
Das Problem besteht schon seit Anfang Sonos Radio und es wird auch “Wir untersuchen das Problem derzeit noch.” erklärt….passiert ist jedoch nichts.
Und ja ich nerve mich auch sehr daran zumal auch die Wecker Funktion davon betroffen ist!
Auch Kolleginnen und Kollegen welche dank Empfehlung meinerseits Sonos Geräte angeschafft haben, rufen mich oft am Folgetag an, da der Player nicht wie propagiert beim drücken der Play/Pause Taste, des Wiedergabe des am Vorabend abgespielten Senders fortsetzt.
Ja dies ist ein ziemliches Ärgernis.
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