seit einigen Wochen bin ich Besitzer eines Sonos Move. Heute habe ich bei diesem ein seltsames Verhalten festgestellt.
Ich hatte den Move die Nacht über nicht auf der Ladestation. Als ich ihn am Morgen wieder in die Station stellen wollte, stellte ich fest, dass die Akku-LED durchgehend geblinkt hat. Laut Sonos-App hatte der Move aber noch 75% Restkapazität, und er hat auch ohne Probleme Musik wiedergegeben.
Hat schon mal jemand dieses Verhalten festgestellt? Kann die Akkuanzeige in der App so daneben liegen, dass der Akku tatsächlich eigentlich fast leer war?
Vielen Dank für die Hilfe,
Stephan
Beste Antwort von Nils S
Seb22 schrieb:
Hallo zusammen,
Ich bin neu hier und habe auch die Produkte gerade erst gekauft. An der Move habe ich aber das gleiche Problem. Gibt es hier schon Ergebnisse zu dem Problem?
Bei mir blinkt die LED ebenfalls rot, laut App aber noch über 70% Akku und Musik läuft.
Danke
Gruß Sebastian
@Seb22
Hey Sebastian,
bei Move schauen wir es uns am besten mit Diagnosen an, die hier im Forum nicht mehr bearbeitet werden. Wir können uns dann genau anschauen, ob sich das Gerät ordnungsgemäß verhält.
Ich habe einen Vorgang unter deiner E-Mail angelegt. Bitte nenne zu Beginn des Gespräches deine hier registriere E-Mail und erwähne, dass ein Vorgang erstellt wurde.
seit einigen Wochen bin ich Besitzer eines Sonos Move. Heute habe ich bei diesem ein seltsames Verhalten festgestellt.
Ich hatte den Move die Nacht über nicht auf der Ladestation. Als ich ihn am Morgen wieder in die Station stellen wollte, stellte ich fest, dass die Akku-LED durchgehend geblinkt hat. Laut Sonos-App hatte der Move aber noch 75% Restkapazität, und er hat auch ohne Probleme Musik wiedergegeben.
Hat schon mal jemand dieses Verhalten festgestellt? Kann die Akkuanzeige in der App so daneben liegen, dass der Akku tatsächlich eigentlich fast leer war?
Vielen Dank für die Hilfe,
Stephan
Hallo,
sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.
Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem festgestellt (Akkuleuchte blinkt dauerhaft obwohl ich 51% Akku noch habe. Musik wird auch gespielt) . Ich bin mal so frech und docke an Kickermeisters Betrag an.
@Kickermeister was ist seit dem bei dir passiert? hast du deine Disganose-Daten an Sonos weitergegeben? was kam zurück? hast du das Problem immer noch? Gruß, Thomas
Ich konnte das Problem noch nicht wieder nachstellen. Habe den Move zwar regelmäßig auch länger im Einsatz, so dass der Akku auch mal bei 30% war, aber das Blinken habe ich bis jetzt noch nicht wieder feststellen können. Insofern gibt es von mir auch noch keine Diagnosedaten.
Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem festgestellt (Akkuleuchte blinkt dauerhaft obwohl ich 51% Akku noch habe. Musik wird auch gespielt) . Ich bin mal so frech und docke an Kickermeisters Betrag an.
zum Zeitpunkt meiner Diagnose war die Move definitiv nicht auf der Ladestation. Irgendwann habe ich sie geladen - dann war das Blinken weg. Seit 1-2h wieder weg von der Ladestation und bis jetzt ist alles ok. Falls das nochmal auftaucht mache ich eine neue Diagnose und melde mich wieder.
zum Zeitpunkt meiner Diagnose war die Move definitiv nicht auf der Ladestation. Irgendwann habe ich sie geladen - dann war das Blinken weg. Seit 1-2h wieder weg von der Ladestation und bis jetzt ist alles ok. Falls das nochmal auftaucht mache ich eine neue Diagnose und melde mich wieder.
Ich bin neu hier und habe auch die Produkte gerade erst gekauft. An der Move habe ich aber das gleiche Problem. Gibt es hier schon Ergebnisse zu dem Problem?
Bei mir blinkt die LED ebenfalls rot, laut App aber noch über 70% Akku und Musik läuft.
Ich bin neu hier und habe auch die Produkte gerade erst gekauft. An der Move habe ich aber das gleiche Problem. Gibt es hier schon Ergebnisse zu dem Problem?
Bei mir blinkt die LED ebenfalls rot, laut App aber noch über 70% Akku und Musik läuft.
Danke
Gruß Sebastian
Wende dich am besten per Telefon an den Support. Der kann wie oben beschrieben anhand einer Diagnose mit dir abklären, ob es am Akku liegt, oder nur ein Softwareproblem vorliegt. Gruß,
Ich bin neu hier und habe auch die Produkte gerade erst gekauft. An der Move habe ich aber das gleiche Problem. Gibt es hier schon Ergebnisse zu dem Problem?
Bei mir blinkt die LED ebenfalls rot, laut App aber noch über 70% Akku und Musik läuft.
Danke
Gruß Sebastian
@Seb22
Hey Sebastian,
bei Move schauen wir es uns am besten mit Diagnosen an, die hier im Forum nicht mehr bearbeitet werden. Wir können uns dann genau anschauen, ob sich das Gerät ordnungsgemäß verhält.
Ich habe einen Vorgang unter deiner E-Mail angelegt. Bitte nenne zu Beginn des Gespräches deine hier registriere E-Mail und erwähne, dass ein Vorgang erstellt wurde.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
Wir nutzen drei verschiedene Typen Cookies. Sie können auswählen welche Cookies Sie akzeptieren. Wir brauchen grundlegende Cookies um die Funktionalität dieser Webseite zu gewährleisten, daher müssen diese minimal ausgewählt werden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihren Profileinstellungen ändern. Klicken Sie hier um mehr über unsere Cookies zu erfahren.
