Meine geliebte play 5 ist plötzlich still. Habe den Stecker gezogen, ein reset gemacht … sie lässt sich wieder hinzufügen, aber das wars dann auch. Habe eine Diagnose gemacht: 1559892121
was kann ich noch tun?
sie steht mit 2 one speakern in einem Raum und ohne die 5er ist der Klang bei weitem nicht so voll.
Beste Antwort von Greta A.
Deutschland: 0800 627 9990
Österreich: 0800 88 08 58
Schweiz: 0800 45 46 46
Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.
+3Meine geliebte play 5 ist plötzlich still. Habe den Stecker gezogen, ein reset gemacht … sie lässt sich wieder hinzufügen, aber das wars dann auch. Habe eine Diagnose gemacht: 1559892121
was kann ich noch tun?
sie steht mit 2 one speakern in einem Raum und ohne die 5er ist der Klang bei weitem nicht so voll.
Hallo
Das hört sich nicht so gut an.
Wie reagiert die LED denn, wenn du den Reset durchführst?
Leuchtet die LED überhaupt noch?
Gruß,
Daniel
Hallo
ja, die LED reagiert. Der Pipston kommt nicht. Danach ist die LED weiss.
Viele Grüße
Jeane
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+3
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Korrekt.
Hallo wertes SONOS Team, ich habe exakt die gleichen Probleme mit meiner Play 5.
Sie gibt kein Ton mehr von sich, auch nach dreimaligem Zurücksetzen auf Werkseinstellung etc keine Chance. Zwar wird der Lautsprecher korrekt gefunden und kann auch angesteuert werden, der Song spielt ab, aber kein Ton. Auch wie oben beschreiben erklingt kein Ton bei der Inbetriebnahme nach Reset. Der Lautsprecher wurde keinen Millimeter bewegt, es wurde auch kein S2 Controller verwendet.
An den Support habe ich mich bereits mit der Diagnosenummer 203647643 gewendet. Sonos hat mir eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden zugesagt, das war allerdings bereits am vergangenen Sonntag. Kein Problem… Vorgang #: 01914214
Freue mich über Feedback. Danke
+3Hallo wertes SONOS Team, ich habe exakt die gleichen Probleme mit meiner Play 5.
Sie gibt kein Ton mehr von sich, auch nach dreimaligem Zurücksetzen auf Werkseinstellung etc keine Chance. Zwar wird der Lautsprecher korrekt gefunden und kann auch angesteuert werden, der Song spielt ab, aber kein Ton. Auch wie oben beschreiben erklingt kein Ton bei der Inbetriebnahme nach Reset. Der Lautsprecher wurde keinen Millimeter bewegt, es wurde auch kein S2 Controller verwendet.
An den Support habe ich mich bereits mit der Diagnosenummer 203647643 gewendet. Sonos hat mir eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden zugesagt, das war allerdings bereits am vergangenen Sonntag. Kein Problem… Vorgang #: 01914214
Freue mich über Feedback. Danke
Hallo
Gruß,
Daniel
Danke für alle Hinweise.
letztendlich war es ein wlan Problem. Die 5er hängt nun am lan Kabel und funktioniert. Es könnte auch sein, das es am koppeln mit den beiden one lag. Habe immer die 5er zu den beiden one Boxen hinzugefügt. Jetzt habe ich die one Boxen zu der 5er hinzugefügt und alles läuft. Keine Ahnung was es genau war, aber der Sonos Support ist Klasse.
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