Android App läuft nach Update nicht mehr

Das ist nicht gut.

Hast du schon mal die App zurückgesetzt?

Hi, sieht bei mir genau so aus (Google Pixel 7 pro). Ich habe eben ein update auf 80.03.04 gemacht und nun geht die ganze App nicht mehr. Ich sehe überhaupt keine Logos oder Icons mehr, alle Sender, Favoriten etc sind weg. Auch Cache löschen hat nichts gebracht. 

Abwarten. Gleich kommen ein paar Jubelperser, bei denen alles einwandfrei funktioniert bzw. wir doch immer noch die Hoffnung haben sollten, dass SONOS alles daran setzt, das schnell zu fixen. Und vermutlich hat mal wieder der CEO höchstpersönlich das letzte Release getestet und anschließend freigegeben?! 😄

Spaß beiseite, bei mir besteht das gleiche Problem. In der englischen Community wurde auch schon darüber berichtet: Unable to load cntent | Sonos Community

Zurücksetzen geht nicht, da die app gar nicht so weit kommt, dass irgendwelche Einstellungen sichtbar werden. Auf dem Tablet (Samsung, Android 14) läuft die app, auch wenn ich da viele Einstellungen nicht mehr zugänglich sehe.  Bizarrerweise habe ich derzeit die beste Funktionalität unter Windows 11. Aber Notebook als Fernbedienung???

Nachtrag (Screenshot): weiter komme ich auf dem Handy nicht

Sicher ? Das dauert 5 bis 10  Minuten. Zwischendurch kommt sogar 2x die Meldung "App reagiert nicht. Abbrechen oder Warten ?" also warten. Irgendwann ist sie dann doch geladen 🙄

@Han Mohlo 

…sorry, hätte diesen Part gerne übernommen, natürlich auch gerne mit Hilfestellung 😊, bin aber ein Apple Jünger und wie ich gelernt habe sind hier offenbar wirklich Unterschiede hinsichtlich Stabilität und auch Funktionalität zwischen iOS und Android.

wenn das Teil (sonos App) nicht startet, fällt mir nur ein, App löschen und => soft-reset vom Handy, der den gesamten Cash löscht und den Rest an Gelumpe, der sich ansammeln kann. Und dann von vorne.

Dom

Sonos löscht doch schon das Cash seiner Kunden. In diesem Fall würde es vielleicht genügen, den Cache zu löschen. 

Das ist so nicht richtig. Heute morgen gab es globale Probleme. Egal ob iOS oder Android, die Startseite wurde nicht aufgebaut und erschienen nur graue Platzhalter-Kacheln.

@Han Mohlo 

sorry hier meinem Ruf gerecht zu werden.
Hab gestern auf meinem iPhone das Update aufgespielt, alles gut. Heute gegen 0900-1000 am iPad, auch da alles gut.

wie an anderer Stelle gepostet, war die Initialisierungszeit gefühlt doppelt so lange wie davor.
Die App hat sich aber aufgebaut, mit meinen Inhalten.

War es abhängig der Regionen? Keine Ahnung, ich spiele aus AT, wobei wenn du von einem Globalem Thema sprichst, is des auch egal von wo aus…

die App greift immer auf die lokalen Speaker und auf die dort gespeicherten Daten (Verknüpfungen). Haben die keinen Kontakt mehr weiter ins weiter Internetz (wo Verknüpfungen zusammenlaufen zu den Daten), würde das deine These natürlich bestätigen. Aber wer weiß genau, was mit der neuen App alles noch abgebrannt wurde…

Die Störung bestand bis heute Morgen, ca. 8:30 Uhr.

SONOS hat inzwischen auf Cloud umgestellt. Öffne mal die folgende Adresse von einem externen (Büro)Rechner und staune, was du nun alles aus der Ferne steuern kannst…

https://play.sonos.com/en-us/web-app

Danke, den kenn ich, der läuft, seit dem ersten Release der neuen App. Ab Tablet Größe, Phone ist zu klein, bekommst eine Fehlermeldung 

Desktop-Ansicht im-Browser starten.

Was ich damit sagen will, ist, dass du über den Umweg der Cloud dein SONOS-System steuerst. Wenn die Cloud dann mal nicht erreichbar ist, schaust du in die Röhre.

Warten bringts bei mir auch nicht. Keine Reaktion. Auf dem Tablet wo die App im Prinzip läuft, kommt noch eine Merkwürdigkeit dazu: Der DLNA-Server im Heimnetz wird nicht mehr angezeigt. In der Windows App dagegen läuft alles.

Info eines Bekannten mit einem Xiaomi Handy: Hat genau das gleiche Problem wie der Threadstarter, hat sich beim Support gemeldet und die Info bekommen, dass einige Xiaomi und Oppo Geräte das Problem haben.

Kann man nichts machen, ist ein Bug der neuen App, wird irgendwann gefixed.

Tatsächlich läuft die App nach dem jüngsten Update vom 22.7. auch wieder auf dem Oppo. Allerdings dauerte danach der erste Start ewig.

Und nach einem Update meiner Fritzbox, die als DLNA-Server dient, ließ sich der DLNA-Zugriff mit Hilfe der Windows-App von Sonos auch wieder einrichten.