Playbase läßt sich nicht verbinden. Alles anderen speaker funktionieren und laufen über Boost WM: 0 . Playbase vom Strom genommen, Router neu gestartet und versucht die PB zurückzusetzen, nichts funktioniert. Fehler 243590414
Beantwortet
playbase : nicht verbunden
+1Beste Antwort von fraumahlzahn
Gerade mit dem Support telefoniert, sehr freundlich und hilfsbereit, die Playbase wird auf Kulanz getauscht. Danke für eure Hilfe und solltet ihr mal in Frankfurt/M sein gibt es einen Kaffee.
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+3Hallo Frau Mahlzahn,
Sehr wenig Informationen.
Mal das probiert ?
https://support.sonos.com/de-de/article/product-not-found-during-setup
V.a. eine LAN Verkabelung bewirkt oft "Wunder" (nur zum Einrichten... kann danach natürlich wieder getrennt werden).
Wenn weiterhin Probleme auftreten, dann bitte nochmals antickern mit genauer Beschreibung über Konfiguration und was bisher gemacht wurde.
Dirk
+1Danke für die Antwort, mein setup siehst du oben. Ich habe alles schon probiert, PB mit LAN verbunden auch den link zum verbinden. Werkseinstellungen versucht das funktioniert nicht. Vermute fast die PB hat den Geist aufgegeben. Gibt es noch ander Lösungsansätze?
+3Gut. Gerät wurde immerhin gefunden.
https://support.sonos.com/de-de/article/sonos-product-shows-a-not-connected-status-in-the-app
Dann mal diese durcharbeiten. Als erstes würden ich dazu das Gerät mal zur Installation mit einem Lan-Kabel an den Router anschließen wie oben vorgeschlagen. Das löst oft alle Probleme.
Dirk
+3Mehr fällt mir leider nicht mehr ein. Vielleicht auch mal mit dem Support sprechen.
Dirk
+3fraumahlzahn schrieb:
Danke für die Antwort, mein setup siehst du oben. Ich habe alles schon probiert, PB mit LAN verbunden auch den link zum verbinden. Werkseinstellungen versucht das funktioniert nicht. Vermute fast die PB hat den Geist aufgegeben. Gibt es noch ander Lösungsansätze?
Was meinst Du mit “das funktioniert nicht”? Hat das zurücksetzen der Playbase nicht funktioniert? Hat die LED nicht grün geblinkt? Oder das anschliessende Einrichten per LAN Kabel nicht?
Es gibt bei der Playbase einen bekannten Wlan Adapter Fehler, d.h. die kann keine Wlan Verbindungen aufbauen, funktioniert aber per LAN Kabel.
Ich denke Du solltest den Support mal anrufen. Die sind mittlerweile bis 20:00 erreichbar.
+1Danke für die Infos, habe die Playbase jetzt per LAN an den Router angeschlossen dann zeigt er mir verbunden an, wenn ich ihn dann wieder an den Fernseher anschließe kommt nicht verbunden. Rufe jetzt mal, wie vorgeschlagen, den Support an.
Anm.d.Mod.
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+3Das geht dann wirklich in die Richtung, die Anna Log schon vermutet hatte.
+3Sonos benötigt eine Diagnose mit der per LAN verkabelten Playbase. Wenn es dieser Fehler ist, den ich oben angesprochen habe, bekommst Du auf Kulanz eine generalüberholte Playbase mit 2 Jahren Garantie.
Ich drücke Dir die Daumen ;)
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