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Beantwortet

Spotify als Dienst nicht mehr verbunden und steht auch nicht mehr als Musikdienst zum Verbinden zur Verfügung.

L
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Hallo,

bei mir steht mir in der Sonos-App meine Spotify-Premium als Dienst nicht mehr zur Verfügung und ist nicht mehr verbunden.

Wenn ich einen Musikdienst hinzufügen will, steht Spotify auch nicht mehr als Musikdienst zum Verbinden zur Verfügung und wird nicht gefunden.

Auf dem Handy meiner Frau ist dies genauso.

Hat jemand Erfahrung und kann mir helfen? Bislang funktionierte es über viele Jahre sehr gut.

Ich bin etwas ratlos und habe auch nichts zu dem Problem in der Internetsuche finden können.

Da die Chat-Funktion gerade nicht zur Verfügung steht, wollte ich auf diesem Weg nach Unterstützung fragen.

Vielen Dank!!!

Beste Antwort von Loostie79

Das sagt Sonos:
 
Spotify - Adding Account Issue
Identified - We've identified a problem with Spotify on Sonos and are working with them on a fix. You may not be able to sign in to your Spotify account on Sonos until it’s resolved.
Jul 31, 2023 - 20:26 UTC
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12 Antworten

H
  • Hannzi
  • Novize
  • 1 Antwort
  • 31. Juli 2023

Hallo Loostie79, 

 

Wir haben gerade das gleiche Problem - zwei Personen, zwei Spotify-Account, keine Verbindung über Sonos oder Spotify. 

Ich hab einen anderen "beantworteten" Beitrag gefunden, in dem Sonos-Updates empfohlen wurden. Hat bei uns aber zu nix geführt, da keine aktuellen Updates verfügbar sind. Vielleicht hilfts ja bei euch? 

Wenn nicht, würde ich vermuten, dass es ein tieferliegendes Problem ist.

 

Viele Grüße 

Anna Log
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  • Anna Log
  • Aufsteigendes Talent
  • 454 Antworten
  • 31. Juli 2023

Also ich kann grad ganz normal über Spotify Musik hören, S2 App, 4 Accounts.

 

p.s. scheint aber auch international Probleme zu geben im Moment

L
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  • Loostie79
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 31. Juli 2023

Hallo Hannzi,

das Update hatte ich auch schon probiert. Hat aber auch nichts gebracht. Ein anderer Thread hier zeigt jetzt das selbe Problem. Scheint etwas globales bei Spotify zu sein… Hoffe sie bekommen es bald hin.

 

Danke und Grüße

L
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  • Loostie79
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 31. Juli 2023

Hier der andere Forums-Link:

https://de.community.sonos.com/controller-und-musikdienste-223391/spotify-von-sonos-s1-verschwunden-6755796

 

H
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  • H
    Hannzi
L
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  • Loostie79
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • 31. Juli 2023

Und hier:

 

L
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  • Loostie79
  • Autor
  • Novize
  • 6 Antworten
  • Antwort
  • 31. Juli 2023
Das sagt Sonos:
 
Spotify - Adding Account Issue
Identified - We've identified a problem with Spotify on Sonos and are working with them on a fix. You may not be able to sign in to your Spotify account on Sonos until it’s resolved.
Jul 31, 2023 - 20:26 UTC
Stefan S.
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  • Stefan S.
  • Aufsteigendes Talent
  • 513 Antworten
  • 1. August 2023

Hey zusammen, 

das Problem ist behoben. 

Sonos Status - Spotify - Adding Account Issue

Grüße 
Stefan 

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W
  • Weili
  • Novize
  • 1 Antwort
  • 21. September 2023
Stefan S. schrieb:

Hey zusammen, 

das Problem ist behoben. 

Sonos Status - Spotify - Adding Account Issue

Grüße 
Stefan 

Hallo,

bei mir tauchte das Problem heute auf. Die Sonos App war bis vor kurzem noch mit den Spotify Accounts verbunden. Jetzt sind sie weg. Wenn ich einen neuen Dienst hinzufügen will bekomme ich nur noch TuneIn und Last.fm angeboten… Sonos App und Spotify App wurden beide aktualisiert. Ist das Problem wieder aufgetaucht? Die Lösung ist ja auch schon wieder einen Monat alt….

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3272 Antworten
  • 21. September 2023

@Weili, es gibt seit heute Morgen erneut Probleme, man arbeitet bereits daran.

 

https://status.sonos.com/

 

 

Versuchen Sie in der Zwischenzeit Folgendes (siehe Screenshot). Dadurch werden die Dienste im Hintergrund aktualisiert, selbst wenn vordergründig kein Update gefunden wird ...

 

 

… oder Sie starten zuerst den Router, im Anschluss alle Sonoskomponenten neu.

 

 

Viel Erfolg!

Superschlumpf
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  • Superschlumpf
  • Superstar
  • 16141 Antworten
  • 22. September 2023

Fehler sollte behoben sein. 
Statusseite zeigt alles grün an. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
M
  • MichelG
  • Novize
  • 1 Antwort
  • 7. November 2023

Hallo aus dem Norden...nachdem ich heute meine Sonos-LS resettet und in einem neuen Account angemeldet habe, kann ich mein Spotify-Premiumkonto nicht mehr der Android App Vers. 15.9 hinzufügen.Es wird mir zwar als hinzufügbarer Dienst angezeigt, danach kommt aber der Fehler ..Das ...Konto kann nicht hinzugefügt werden. Hat jemand eine Idee?

 

Hedy L.
  • Hedy L.
  • 3272 Antworten
  • 7. November 2023

@MichelG, Spotify ist vor zwei Stunden erneut ausgefallen.

 

 

M
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  • M
    MichelG
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