Hallo zusammen,
ich habe heute voller Freude meinen Sub Gen 3 in Betrieb genommen und hatte dabei zufällig beim Einstecken des Netzsteckers mein Ohr sehr Nahe an der Sub Öffnung in der Mitte. Dabei ist mir aufgefallen, daß es minimal pfeift / fiept ala Netzteil. Ist das bei Euch auch so und somit Stand der Technik oder habe ich evtl. ein Montagsprodukt erwischt. Wie gesagt, nur hörbar wenn ich direkt mein Ohr an die mittige Sub Öffnung halte. Über Eure Rückmeldung wäre ich sehr dankbar….. :-)
Sehr gerne
Schade, dass sind ja leider schlechte Neuigkeiten.
ich habe genau die selben Geräusche
dann hoffen wir mal auf ein baldigen fix, mehr können wir leider auch nicht machen
Grüße
Dann drücken wir uns mal die Daumen!
Kein Thema
Just received my new SUB Gen3 from Sonos. Checked the Hardware Version and it is 1.32.1.5-2.2 which appears to be newer than people are reporting earlier in this thread.
I’m pleased with the SUB, no issues at all, could the hardware update have solved the previous problems people were having or am I just lucky?
Ziemlich oben.
sehe du hast auch schon auf Englisch geschrieben, super :)
Dein ID findest du heraus in dem du auf die App gehst auf System - über mein System. Dann ganz unten bei Sub in der Spalte Hardwareversion.
Grüße
Könntest Du noch den Link zu dem USA Forum senden woher Du die Informationen hast?
Wie finde ich die Hardware-Version meines Subs heraus?
Besten Dank
Hallo
Habe vor 2 Wochen einen erneuten Austausch Sub bekommen, leider noch die gleichen Probleme.
Das Modem, HDD Geräusch geht sofort weg sobald man ein LAN Kabel verwendet. Scheint ein Hardwareseitiges Prob, zu sein.
Das Summen kommt natürlich vom Netzteil.
können wir selbst leider nicht viel ausrichten.
Laut dem US Forum sind neuere Versionen zumindest bei ihnen unterwegs. Meine aktuelle Sonos Sub Hardwareversion ist die 1.32.1.5-2.1. wie bei den letzten 2 Subs auch.
bei der neueren 1.32.1.5-2.2 berichten User aus den USA, dass die Probleme anscheinend nicht mehr da wären.
somit warte ich jetzt noch einmal 2-3 Monate und werde dann noch einmal einen Austausch anstoßen.
solange betreibe ich denn Sub dann mit LAN Kabel
Grüße
Hallo zusammen,
gibt es mittlerweile Neuigkeiten zu dem Thema? Mein Sub Gen 3 mit Produktionsdatum Juni 21 hat leider immer noch denselben “Fehler”.
Der Sub brummt im Standby und entwickelt manchmal Modem-ähnliche Geräusche (vielleicht auch als HDD-mäßig zu beschreiben).
Sonos bietet einen Austausch an, allerdings bekomme ich den Eindruck, dass dies nichts bringt, weil der Fehler hardware-seitig anscheinend immer noch nicht beseitigt wurde.
Beste Grüße
Hallo zusammen,
ich habe leider genau die selben Probleme. Sub G3 wurde schon einmal von Sonos ausgetauscht.
Die Geräusche sind auch nicht mehr so laut als beim 1, aber immer noch vorhanden.
Das beschrieben HDD Geräusch konnte ich Lösen, in dem ich den Sub per LAN Kabel angeschlossen habe und in der Sonos APP das Wlan für den Sub deaktiviert habe. Schein wirklich bei Wlan Traffic aufzutreten. Wlan Modul Problem?
Ich habe zusätzlich versucht den Fehler des HDD´s Geräusches einzudämmen. Aber alle versuche, WLAN Kanal Änderung, 5 GHZ Abschaltung etc. Alles ohne erfolg.
Nur nach Deaktivierung des Wlans des Subs und der Anschluss per LAN Kabel beendete meine HDD Geräusche.
Somit warte ich jetzt auch auf eine hoffentlich bald erlösende Nachricht, dass der Fehler behoben ist und ein Austausch mit funktionierenden Geräten stattfindet.
Grüße
Ich wünschte, ich könnte für Sonos und die Kunden etwas anderes berichten, aber bisher ist soweit ich weiß noch alles beim alten Stand.
In den anglo-amerikanischen Foren wurde schon vor langem berichtet, das sich etwas ändern soll. Allerdings hat sich wohl auch noch nichts getan.
Scheint irgendwie ein riesiges Problem zu sein bei so einem High Tech Gerät wie einem Lautsprecher … Aber vielleicht überrascht uns Sonos bald :-)
Ich vermute, es liegt an einer Charge schlechter Netzteile. Und die im Nachhinein den Geräten zuzuordnen, in denen sie verbaut wurden, stelle ich mir sehr schwierig vor. so blöd das klingt… einfach nochmal austauschen.
Der Ball liegt jetzt bei Sonos!
Wildes Getausche ist bei so einem 15 kg Gerät jetzt auch keine pure Freude - auch wenn Sonos den Prozess angenehm gestaltet. Wichtiger aber noch: das ist auch nicht gerade Ressourcenschonend, wenn man 10 Mal tauschen muss und so ein Teil immer nach Polen fliegt und wieder zurück.
Und gerade Sonos ist sicherlich aus der Vergangenheit inzwischen sensibilisiert, wenn es um das Thema Nachhaltigkeit geht ;-) Wir als Kunden sind es zumindest. Daher heißt es wohl vorerst, nicht kaufen und weiter gedulden!
+4
Ich wünschte, ich könnte für Sonos und die Kunden etwas anderes berichten, aber bisher ist soweit ich weiß noch alles beim alten Stand.
In den anglo-amerikanischen Foren wurde schon vor langem berichtet, das sich etwas ändern soll. Allerdings hat sich wohl auch noch nichts getan.
Scheint irgendwie ein riesiges Problem zu sein bei so einem High Tech Gerät wie einem Lautsprecher … Aber vielleicht überrascht uns Sonos bald :-)
Ich vermute, es liegt an einer Charge schlechter Netzteile. Und die im Nachhinein den Geräten zuzuordnen, in denen sie verbaut wurden, stelle ich mir sehr schwierig vor. so blöd das klingt… einfach nochmal austauschen.
Ich wünschte, ich könnte für Sonos und die Kunden etwas anderes berichten, aber bisher ist soweit ich weiß noch alles beim alten Stand.
In den anglo-amerikanischen Foren wurde schon vor langem berichtet, das sich etwas ändern soll. Allerdings hat sich wohl auch noch nichts getan.
Scheint irgendwie ein riesiges Problem zu sein bei so einem High Tech Gerät wie einem Lautsprecher … Aber vielleicht überrascht uns Sonos bald :-)
Hallo zusammen,
ich bin schon seit längerem am überlegen, mir den Sub zu kaufen. Was man hier so liest, schreckt mich aber aktuell noch davor ab. Jetzt war der Sub ja lange Zeit im Sonos Shop ausverkauft. Seit ein paar Tagen ist dieser nun wieder verfügbar. Gibt es Infos, dass Sonos das Problem beseitigt hat und der Sub deshalb wieder verfügbar ist?
+1
Wahrscheinlich haben wirklich fast alle Geräte diese Symptome. Das eine mehr, das andere weniger.
Bei dem Austausch-Sub musste ich nicht Mal mein Ohr an den Sub halten, das Geräusch habe ich vom Hörplatz (ca 1,5m vom Sub) gehört. Ja für den Support wahrscheinlich auch nicht sehr zufriedenstellend die Geräte immer wieder austauschen zu müssen. Aber vielleicht wird das Thema ja wirklich bearbeitet. Der Sub Gen3 ist doch gerade 1 Jahr auf dem Markt und ich denke nicht, dass die Gen4 so kurz nach dem Gen3 released wird oder ?
Wie sieht es eigentlich aus wenn durch das Tauschen keine Besserung eintritt? Ich habe mein Gerät bei einem großen Elektronik-Fachmarkt gekauft. Nun habe ich das Gerät über Sonos ja 2 mal getauscht. Könnte ich dieses trotzdem bei diesem besagten Fachmarkt zurückgeben?
Stichwort: #Sub-Lotterie
Eine ganz ganz wilde Hypothese: Vermutlich haben das alle Subs in irgendeiner Art und Weise. Andere Menschen halten vermutlich nicht die Ohren so dicht an einen Sub oder es stört sie einfach nicht … :-)
Es ist irgendwie auch merkwürdig, dass ein Premium-Unternehmen solch’ ein Produkt weiter für 799 EUR verkauft, wenn man doch nachweislich um den Fehler weiß, aber wiederum nicht weiß, bei welchen Serien dieser Fehler vorhanden ist (entweder kennt man den Fehler und kann ihn dann auf Chargen eingrenzen oder man kennt den Fehler nach 10 Monaten immer noch nicht, was ich mir aber kaum vorstellen kann).
Fairerweise müsste man dann alles zurückrufen und den Verkauf stoppen.
Die nun 10 Monate seitdem das Problem bekannt sind, lassen mich nicht mehr annehmen, dass Sonos dieses Problem je offiziell beheben wird - leider. Das arme Support-Team hat dann noch mehr Arbeit und muss bis dahin weiter Austausche durchführen ohne große Aussicht auf Besserung (wenn Sonos nicht weiß, welches Gerät den Fehler hat).
Irgendwann gibt es dann einen Sub Gen 4 - genau dann wenn unsere Subs aus der Garantie sind …
Aber ich lasse mich gerne positiv überraschen, Sonos-Produkt-Team!!! 
In 10 Monaten schiesst Elon Musk mehrere neue Raketen ins All, da sollte die Fehlerbehebung eines Subs auch möglich sein ;-)
+1
Hallo Leute,
hier mal ein kleines Update zum Tausch des Subs.
Habe heut ein komplett neues Gerät zum Tausch erhalten. Der Tausch hat wirklich super und schnell geklappt. Da ich Vorabtausch gewählt habe, hatte ich die Möglichkeit mal beide Subs nebeneinander zu testen. Ergebnis war, dass das Austauschgerät noch lautere Geräusche von sich gegeben hat als der ursprüngliche Sub. Habe dann noch Mal den Support telefonisch kontaktiert und das Problem geschildert. Auf Nachfrage wurde dann bestätigt, dass dieses Problem zurzeit in der Untersuchung ist. Nun soll noch ein Tausch durchgeführt werden, da es wohl doch Geräte gibt, welche diese Geräusche nicht von sich geben. Support war, wie letztes Mal auch, super hilfsbereit und freundlich. Mal sehen was der erneute Tausch bringt. Ein weiteres Mal würde dann auch keinen Sinn machen. Vielleicht werden ja, wenn das Problem behoben ist, die betroffenen Subs getauscht, sodass alle glücklich sind. Oder was meint Ihr?
Grüße
Daniel
Ein Tausch kann es besser oder auch schlechter machen.
Ganz weg gehen wird es nach meinen aktuellen Erfahrungen nicht … so lange bis Sonos das Problem wirklich ernsthaft angeht (was bei dem Preis aus Kundensicht wünschenswert wäre) und dann das Gerät tauscht.
Das Hin- und Hersenden ist auch nicht gerade nachhaltig …
Zudem ist bisher in keinem Forumsbeitrag von einer finalen Besserung zu lesen - sowohl deutschsprachig als auch international nicht.
Bleibt nur auf ein Zeichen des sehr freundlichen Supports zu warten. Allerdings ist das Problem bei Sonos (zumindest im Forum) seit über! einem Jahr bekannt, was in heutigen Produktzyklen eine Ewigkeit ist.
+1
Hallo Zusammen :)
ich bin ebenfalls neu in der Community.
Ich habe mir neben meinen 2 Sonos One nun auch eine Arc und einen Sub 3 Gen gekauft und diese zum 5.1 Heimkino verbunden. Soweit vom Sound auch sehr zufrieden. Nun habe ich aber gemerkt, dass mein Sub auch diese besagten Geräusche macht. Zwar minimal aber man hört sie. Habe dann mit dem Support gesprochen und dieser hat sofort einen Austausch des Gerätes angestoßen. Habe leider diesen Beitrag erst danach gefunden. Nun meine Frage: Macht ein Austausch überhaupt Sinn wenn gefühlt alle Geräte diese Geräusche machen? Oder gibt es diesbezüglich schon eine Lösung oder Hoffnung auf Behebung?
Großes Lob auch an den Support von Sonos.
Schönes Wochenende euch
Inzwischen Monat 6 (in Worten sechs) nach Kauf des brummenden und knisternden Subs Gen 3. Noch keine Lösung oder Besserung in Sicht zum Brummen und Knistern. Lediglich die freundliche Möglichkeit immer weiter zu tauschen … Hoffe weiterhin auf baldige technische Behebung durch Sonos!
Ich habe gerade ein Sonos Sub gekauft und es an mein vorhandenes Sonos-System angeschlossen. Es kommen jedoch keine Geräusche von meinem U-Boot. Ich überprüfe meine Sonos-App und sehe, dass Sub hinzugefügt wurde. Können Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen? 2 player games
der Sub ist ein Gerät welches NICHT alleine (also stand alone und als eigener Raum) betrieben werden kann und Töne von sich gibt.
Du MUSST den zu (mit) einem bestehenden SONOS-Raum hinzufügen (verbinden). - per App.
» siehe Sub mit einem anderen Speaker kombinieren
Hinweis: Der Sonos Sub kann mit den meisten Sonos Speakern außer dem Sonos Connect, Port und Move eingesetzt werden. Richte mindestens einen Speaker ein, bevor du den Sub hinzufügst.
Ich habe gerade ein Sonos Sub gekauft und es an mein vorhandenes Sonos-System angeschlossen. Es kommen jedoch keine Geräusche von meinem U-Boot. Ich überprüfe meine Sonos-App und sehe, dass Sub hinzugefügt wurde. Können Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen? 2 player games
Hier auch noch keine wesentliche Verbesserung. Die Service-Mitarbeiter sind nett und bemüht, aber das überkompensiert schlechte Hardware leider nicht …
Zeitlich müsste Sonos den Fehler längst identifiziert haben nach über 8 Monaten. Scheint wohl ein Kosten-/Gewinnthema zu sein. Allerdings funktioniert so eine Strategie nicht sehr lange bei Kunden.
+1
Ich habe jetzt von meiner Zufriedenheitsgarantie Gebrauch gemacht!
Mal gucken, wann Sonos eine Lösung parat hat. Dann kaufe ich gerne einen neuen Sub!
Na dann hoffen wir mal, dass Hilversum da flott eine Lösung findet und umsetzt.
International ist das Thema ja schon seit mehr als 5 Monaten bekannt. Da kann man ja glatt einen neuen Sub Gen 4 in der Zeit entwickeln ;-)
Fairerweise müsste man den Verkauf so lange auch stoppen, was natürlich gewinntechnisch nicht geht.
Und wie der Sonos Mitarbeiter in den USA selbst schreibt: Man hat das Problem erkannt und untersucht es. Davon war bei Sonos Deutschland keine Rede …
Simon B. hätte ohne die Genehmigung seiner Vorgesetzten nichts sagen dürfen. Auch die europäische Zentrale in den Niederlanden (wo auch der Support beheimatet ist) ist zweifelsohne auf dem aktuellen Stand der Dinge, nur wird man sich in Hilversum zurückhalten bis die endgültige Expertise vorliegt.
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