Hallo zusammen,
ich habe heute voller Freude meinen Sub Gen 3 in Betrieb genommen und hatte dabei zufällig beim Einstecken des Netzsteckers mein Ohr sehr Nahe an der Sub Öffnung in der Mitte. Dabei ist mir aufgefallen, daß es minimal pfeift / fiept ala Netzteil. Ist das bei Euch auch so und somit Stand der Technik oder habe ich evtl. ein Montagsprodukt erwischt. Wie gesagt, nur hörbar wenn ich direkt mein Ohr an die mittige Sub Öffnung halte. Über Eure Rückmeldung wäre ich sehr dankbar….. :-)
Da ich leider meinen vorhigen Eintrag nicht (mehr) editieren kann, hier auch noch mal eine Audioaufnahme des Geräuschs, das mein Sub dauerhaft von sich gibt: “https://www.dropbox.com/s/7eudn94j1q26x93/Brummender%20Sub.m4a?dl=0”. Das ist wohlgemerkt das Ersatzgerät, der erste hatte jedoch dasselbe Problem.
Hallo zusammen,
freundlicherweise hat mich
Leider gehöre auch ich seit Kurzem zu den Besitzern eines Subs der dritten Generation, der mal mehr mal weniger deutlich hörbar brummt - egal ob während der Musikwiedergabe oder ohne. Sobald der Sub in den Standby geht, also komplett abschaltet, ist auch bei mir nichts mehr zu hören. Egal welchem Raum ich den Sub zuweise, egal wie oft ich ihn auf Werkseinstellungen zurücksetze etc. - es ändert sich nichts.
Wie in anderen Threads empfohlen, hatte ich mich deshalb telefonisch an den Support gewendet und ein Ersatzgerät erhalten, leider hat das jedoch nicht den gewünschten Effekt gebracht - auch der neue Sub brummt. Auch bei mir hört sich das Geräusch wie ein defektes Netzteil an.
Bei einem Produkt dieser Preiskategorie ist das für mich absolut inakzeptabel.
Hat denn jemand von euch noch einmal mit dem Support sprechen können und gibt es hierzu evtl. weitere Informationen seitens Sonos?
+1
Heute gekauft, gleiches Problem! Bin ehrlich gesagt schon enttäuscht. Solche Geräusche hatte ich mit meinem vorherigen Subwoofer von einem anderen Hersteller tatsächlich nicht. Austausch des Geräts scheint ja offensichtlich auch nichts zu bringen oder gibt es auch Nutzer/Nutzerinnen bei denen das Problem mit einem neuen, ausgetauschten Modell behoben wurde? Bei dem Preis … dunno …
Kurze Aufnahme anbei:
Ich habe ebenso dieses Brummen.
Der Austausch-Sub steht nun neben dem alten Sub und sie Brummen beide um die Wette. Unglaublich!
Wenn alle Sonos-Komponenten so brummen würden, käme einiges an Lautstärke zusammen.
Ich gehe ebenso von einem Hardware-Problem aus und tippe auf das Netzteil. Wenn der Standby-Modus verlassen wird, erhöht sich vermutlich die Last und das Brummen wird lauter. In der Preislage aber nicht akzeptabel!
Hat irgendjemand einen Gen3 ohne Brummen?
Mal ganz ehrlich: Das Geräusch bei mir kommt direkt aus dem Korpus, weshalb ich davon ausgehe, dass es sich hier nicht um ein Softwareproblem handelt, sondern, dass das Gerät schlichtweg defekt ist. Das ist bei dem Preis nicht zu verzeihen. Wird direkt wieder umgetauscht. Wenn das Ersatzgerät dann immer noch brummt, fordere ich Erstattung.
Habt ihr die Geräusche auch im Standby? Also wenn nix läuft. Weil bei mir Geräusche auch im Standby.
Wenn ich einen Film mit der Tonspur 5.1 höre und den Ton stumm schalte, habe ich trotzdem noch das zirpen.
Habt ihr die Geräusche auch im Standby? Also wenn nix läuft. Weil bei mir Geräusche auch im Standby.
Jo bei mir auch so..
Habt ihr die Geräusche auch im Standby? Also wenn nix läuft. Weil bei mir Geräusche auch im Standby.
Hi an alle,
habe seit 2 Tagen ebenfalls den Sub Gen3 und habe genau das gleiche Problem mit dem fiepen. Bin mir jetzt aber nicht sicher ob es sich wirklich lohnt den Support zu kontaktieren, denn wie ich in diesem Post so mitbekommen habe hat es bei keinem was gebracht. Ich persönlich gehe aber auch davon aus das es sich hier um ein Softwareproblem handelt.
Ich hoffe sehr stark das an diesem Problem bereits gearbeitet wird, denn das darf bei einem Sub der 700€ kostet definitiv nicht sein.
Mit freundlichen Grüßen
Moin zusammen,
ich habe gerade mit dem sonos Support bzgl. meines Problems gesprochen. Nachdem ich dem Kundenservice mein Problem geschildert hatte und er von dem Problem noch nichts gehört hatte, hat er kurz Rücksprache mit einem anderen Kollegen gehalten. Das Problem ist bekannt und es wird geprüft, ob es ein Software-oder Hardware-Problem ist. Sonos geht eher von einem Software-Problem aus, da das Zirpen nur bei bestimmten Tonspuren auftaucht, bei mir ab Dolby 2.0, und auch die Austauschgeräte betroffen sind.
Dies würde man dann mit einem Update in nächster Zeit beheben. Bei einem festgestellten Hardware-Problem würde ich aber angeschrieben werden.
Wollen wir mal das Beste hoffen und dass das Problem mit einen der nächsten Updates behoben werden kann.
Schönen Abend noch
Hallo zusammen,
habe auch das „HDD“ Störgeräusch…...(nervt)!
Gestern ist das Austauschgerät gekommen (danke Sonos für den unkomplizierten Austausch!).
Kurzum, der neue hat genau das gleiche Problem!!!!
Werde morgen wieder mit Sonos sprechen...das darf bei einem 800€ Subwoofer nicht sein.
Hi, bei dem ersten Sub 3, habe ich es beim Musik abspieln gehört, so ein Rauschen. Dann als ich mit meinem Ohr an den Sub war, hat sich das genau wie bei dir angehört. Hatte halt das Rauschen/Summen und so ein Knistern/Pipsen. Dann beim 2ten Sub ist es auch vorhanden, so ein summen aber ich höre es beim abspielen nicht. Erst wenn es komplett still ist im Zimmer, nehme ich es war. Das knistern/piepsen ist nicht so stark wie mit dem ersten Sub aber immernoch vorhanden.
Heute gekauft, gleiches Problem! Bin ehrlich gesagt schon enttäuscht. Solche Geräusche hatte ich mit meinem vorherigen Subwoofer von einem anderen Hersteller tatsächlich nicht. Austausch des Geräts scheint ja offensichtlich auch nichts zu bringen oder gibt es auch Nutzer/Nutzerinnen bei denen das Problem mit einem neuen, ausgetauschten Modell behoben wurde? Bei dem Preis … dunno …
Kurze Aufnahme anbei:
Hallo, mein Sub 3 summt auch im Standby. Habe es ausgetauscht bekommen und das Austauschgerät summt auch leider.
Moin zusammen,
Ich habe mir gerade aufmerksam den thread durchgelesen, da ich das gleiche Problem habe. Vor 4 Wochen war ich zufällig relativ dicht mit meinem Ohr an der Öffnung des Sub 3. Generation und habe das o.g. zirpen auch festgestellt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde der Sub ohne Probleme schnell ausgetauscht (echt klasse Support).Und wie oben schon geschrieben ist das Zirpen bei meinem Austauschgerät auch leider zu hören. Bei Musik oder nur Stereoausgabe ist das Zirpen nicht zu hören, da ist dann nur ein leichtes brummen/rauschen festzustellen, was denke ich normal ist. Das Zirpen ist ab Dolby 5.1 zu hören. Diesbezüglich wollte ich mal fragen, ob es schon irgendwas neues zu berichten gibt?
Da selbst die Austauschgeräte dieses Phänomen haben und es erst ab dolby 5.1 auftritt, könnte es sich dann nicht evtl um ein Software-Problem handeln, dass man mit einem Update beheben könnte?
Schönen Sonntag euch noch.
+3
Bei mir macht es zumindest einen Unterschied ob der Sound abgeschalten oder nur pausiert ist. Ist er abgeschalten höre ich vermutlich dieses weiße Rauschen, welches nur aus der Nähe erkennbar ist. Das stört auch nicht weiter.
Ist der Sound jedoch pausiert oder wird abgespielt, dann höre ich dieses “HDD-Geräusch” deutlich, zumindest wenn ich darauf achte. Auch mit einem Abstand von einem Meter. Dieses Geräusch wird weder lauter noch leiser wenn ich die Lautstärke verändere.
Bei mir ist das Rauschen auch wieder da... Hört sich an wie eine kleine mini HDD. Im Standby ist es minimal zu hören, aber bei anderen Medien ist es doch erkennbar, egal ob 2.0, 5.1 oder Atmos wiedergegeben werden.
Da der Austausch Sub von
Haben noch andere Erfahrungen in dieser Hinsicht gemacht?
Hey, ein grundsätzliches Problem mit den Subs Gen 3 können wir so nicht bestätigten.
Wenn ihr unsicher seid, ob es ordnungsgemäß läuft, solltet ihr uns (noch mal) kontaktieren und uns eine Audiodatei schicken, damit wir uns das mal anhören können, ob es normal ist oder ein Defekt vorliegt. Unter Umständen ziehen wir Diagnosen und setzen DANACH den Sub auch noch mal gemeinsam zurück.
Zögert bitte nicht, wir überprüfen es gerne und schicken euch dann eine E-Mail auf die ihr antworten könnt.
Bitte bedenkt: Wenn der Sub, bzw. der Verstärker im Sub aktiv ist (auch bei Mute), geht einiges an Leistung durch das Gerät. Ein gewisses Betriebsgeräusch können manche Nutzer durchaus hören. Auch ein kurzes "Ploppen" beim Einschalten sehen wir als normal an.
Kontaktmöglichkeiten: Support via Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00).
Liebe Grüße
Nils
+1
Bei mir macht es zumindest einen Unterschied ob der Sound abgeschalten oder nur pausiert ist. Ist er abgeschalten höre ich vermutlich dieses weiße Rauschen, welches nur aus der Nähe erkennbar ist. Das stört auch nicht weiter.
Ist der Sound jedoch pausiert oder wird abgespielt, dann höre ich dieses “HDD-Geräusch” deutlich, zumindest wenn ich darauf achte. Auch mit einem Abstand von einem Meter. Dieses Geräusch wird weder lauter noch leiser wenn ich die Lautstärke verändere.
Dieses Kratzen wurde schon bei allen drei Generationen des Sub beschrieben, weshalb ich eher davon ausgehe, das es normal ist und wahrscheinlich hört man es nach einer Weile nicht mehr.
Das normale „weisse Rauschen“ das
Die Beschreibung von
Dieses Geräusch gibt der Sub dauerhaft ab. Egal wieviel Zeit nach dem Pausieren oder Abschalten der Quelle vergeht.
Dazu kommt wie gesagt das Zirpen wie beschrieben bei 5.1.
Alle anderen meiner Komponenten machen das nicht. Weißes Rauschen haben alle. Da muss man aber schon das Ohr an die speaker halten um das über den Alltagspegel an Geräuschen zu hören.
Eigentlich rauschen alle Sonoskomponenten in den Minuten, in denen sie kein Signal mehr empfangen bis sie in den Ruhemodus gehen. Es nennt sich “Weißes Rauschen” und ist einmal mehr, einmal weniger deutlich wahrzunehmen.
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Bei mir ist das Rauschen auch wieder da... Hört sich an wie eine kleine mini HDD. Im Standby ist es minimal zu hören, aber bei anderen Medien ist es doch erkennbar, egal ob 2.0, 5.1 oder Atmos wiedergegeben werden.
Da der Austausch Sub von
Haben noch andere Erfahrungen in dieser Hinsicht gemacht?
Heute kam der Austausch-Sub. Den vorherigen bringe ich später zu UPS. Hat alles problemlos geklappt. Gerade die Option das das Tauschgerät direkt los geschickt wird ist echt toll. Da muss man nicht so lange warten…
Allerdings: das Tauschgerät macht die gleichen Geräusche. Leises Knistern im Standby, zirpen bei 5.1 TV Wiedergabe. Das zirpen klingt wie wenn ein CD Player idle ist. In etwa auch für Lautstärke.
Die Geräusche hört man während der Wiedergabe nur wenn man muted. Oder in Szenen ohne Hintergrundgeräusche. Was schon stört.
Ich bilde mir ein das die Geräusche leicht leiser sind. Aber das kann auch Gewöhnung sein.
Allein die Trueplay Konfiguration steht noch aus.
+1
Hey zusammen,
Gruß Stefan
Kontakt hatte ich jetzt keinen mehr und das pfeifen ist auch im Standby komplett verschwunden. Ich beobachte das diese Woche mal noch, aber wenns nicht mehr kommt bin ich zufrieden.
+4
Hey zusammen,
Gruß Stefan
+1
Habe letzt testweise Musik gehört mit sub auf +15 und seither pfeift er nicht mehr.
Ahoi zusammen.
Es wird einen Austausch geben. Habe eben die entsprechende Mail vom Support bekommen. Die beschriebenen Geräusche sollten definitiv nicht sein.
Wie der Austausch nun von statten geht wird sich zeigen. Wird aber alles von Sonos organisiert. Topp Job vom Service. Hut ab.
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