Guten Tag
ich habe die neuen ERA als Surround Speaker in meinem System mit der Arc und dem Sub Gen 3
Diese Knacksen immer wieder leise im Surround Betrieb
Ich habe als System einen Samsung 65 KS9590 mit einem neuen Apple TV 4K über die Samsung ohne Connect box mit ARC angeschlossen .
Ich habe eigentlich genau das gleiche Setup / wie in diese Beitrag erwähnt und auch genau die gleichen Porbleme , der TV ist auch wie hier beschrieben aus dem selben Jahr.
ich benötige dringend eure Hilfe
war das Wochenende unterwegs, genauso, wie
Dein Heimkino Raum in der Sonos App auswählen in dem deine Surround Anlage konfiguriert ist.
Dann Surround Speaker entfernen und ich habe auch den Sub entfernt und denen dann jeweils andere Räume zugewiesen.
Danach habe ich, beginnend mit der TV Soundbar (in mienem Falle die Arc im Raum Wohnzimmer) wieder angefangen Sub und Surround Speaker hinzu zu fügen.
Noch einmal Trueplay durchgeführt und dann war das Knacken bei mir weg.
LG
... dann hab' mal die 100 Tage Rückgaberecht fest im Blick. Ansonsten würde ich lieber rechtzeitig zurückgeben und später nochmal kaufen, wenn es eine kompetente Lösung gibt. Das Problem besteht ja nun schon von Beginn an.
Dirk
Bitte gehe einmal so vor:
Gibt es mit Build 73041050 noch Plopp-Geräusche? Falls ja, welches Setup (einzeln, Stereopaar, Heimkino) wird verwendet?
Liebe Grüße
Nils
Hallo zusammen,
danke für eure zahlreichen Meldungen. Ich habe eine Rückmeldung zu diesem Thema erhalten: Es gab ein Update für die Era-Lautsprecher (Build 73041230 für Era, die App bleibt auf 73041050). Bitte gehe einmal so vor:
Wir freuen uns über Rückmeldungen diesbezüglich. Vielen Dank.
Gruß
Nils
Hallo,
ich habe ebenfalls eine ARC und als Rear die Era 100. Ich hbae exakt das gleiche “Problem” wie es denni_86 beschreibt. Mal rechts, mal links. Ich habe keinen Einfluss darauf wann es auftritt. Musik, Stereo, DD, Atmos…. so alle 10-15 Min. “ploppt” es leise. Gibt es schon eine Lösung?
Vielen Dank!
Nein, gibt es leider bisher nicht…
Du kannst testen ob du falls du die Möglichkeit hast zurück zu spulen, es an der gleichen stelle wieder ploppt.
Und dann ggf. sonos das mitteilen. ( Film bei welcher Zeit etc.)
Hallo Denni_86, das mit dem zurück spulen ist nochmal eine Idee! Probier ich aus. Meinst du ich sollte auch ein Ticket beim Support eröffnen?
ja ich denke umso mehr sich „beschweren“ desto besser… :)
Hab denen eine Aufnahme geschickt und die Diagnose die direkt danach gemacht wurde…
Er findet nix ich soll mal anrufen das sie das Geräusche live hören 
Im Endeffekt kann keiner helfen!
HIER der link zu Aufnahme:
https://youtube.com/shorts/IpR5Z83qXmQ?feature=share
Genau um dieses knacken geht es
Nein bis jetzt nicht, warte ab bis sich das von alleine löst mit einem Update,ich denke nicht das sie kaputt sind ,hoffe ich mal,der Support schiebt eh immer alles auf mein Netzwerk obwohl es damit nichts zu tun hat aber die Erfahrung habe ich schon zu Genüge gemacht.
Hallo Denni_86, das mit dem zurück spulen ist nochmal eine Idee! Probier ich aus. Meinst du ich sollte auch ein Ticket beim Support eröffnen?
sorry das ich jetzt erst schreibe, zu den 2Subs ist für mich der Bass besser verteilt und Druck voller , ob das jetzt 850€ wert ist muss jeder für sich selber entscheiden aber einer war gut aber 2 sind für mich perfekt, beide stehen links und rechts in der Front , besser wäre diagonal aber das geht bei mir nicht.
Es kam gerade eben ein update von sonos mal sehen ob das was bringt :)
Update wofür? Nur Firmware…? Oder Android App…? Bin unterwegs und für die iOS App ist kein Update vorhanden.
die Eras haben jetzt 15.2.2, Arc etc. bleiben gleich
Danke 
Update in der App, so wie beschrieben durchführen:
Android App Version 5.2.1 Arc und Sub 5.2 Era300 5.2.2
Ich bin gespannt... 
Hmm… das hört sich nicht gut an. Habe auf EN inzwischen auch die Berichte gelesen. Da muss Sonos wohl nochmal ran.
Hab denen eine Aufnahme geschickt und die Diagnose die direkt danach gemacht wurde…
Er findet nix ich soll mal anrufen das sie das Geräusche live hören
Im Endeffekt kann keiner helfen!
HIER der link zu Aufnahme:
https://youtube.com/shorts/IpR5Z83qXmQ?feature=share
Bei dem Update auf 15.4 ist das knacken immer noch da
Heute habe ich was neues bemerkt, jetzt knistern die ERA100 auch noch… hat das sonst noch jemand ?
Hey bei mir ist es seit dem Update besser , jetzt hab ich das knacken nur noch wenn ich Videos starte , oder bei YouTube wenn Werbung eingeblendet wird , also jedes mal beim umschalten. Während den Videos / Filmen / TV schauen Gott sei Dank nicht mehr . Also scheint es sich um ein reines Software Problem zu handeln. Mittlerweile hab ich mir auch noch einen 2 SUB geholt :-)
Mit den ERAs bin ich so mega zufrieden
Hey, gibt‘s denn mittlerweile etwas Neues?
Der Sonos Support hatte sich für meine Anfrage inklusive Ton-Aufnahme und Verweis auf das Forum hier bedankt - und das war’s dann auch.
Bei mir ploppt es weiterhin ohne erkennbares Muster bei Filmen und Musik - teilweise auch mehrfach hintereinander.
Hey, gibt‘s denn mittlerweile etwas Neues?
Der Sonos Support hatte sich für meine Anfrage inklusive Ton-Aufnahme und Verweis auf das Forum hier bedankt - und das war’s dann auch.
Bei mir ploppt es weiterhin ohne erkennbares Muster bei Filmen und Musik - teilweise auch mehrfach hintereinander.
ne nicht wirklich, einem User im Amerikanischen Sonos Forum wurde wohl vom Sonos Support gesagt das es sich rausgestellt hat das es sich um Hardwareprobleme handeln soll…
Bei mir besteht das Problem immer noch, also auch nach dem Update… :(
Alles mal vom Strom getrennt und neu gestartet?
jap… bringt leider nix
Dann würde ich die Eras mal zurücksetzen und komplett neu im System einrichten.
Sorry für die späte Antwort…
Ich habe bisher nix mehr gemacht, mache auch nix mehr weil ich keine Lust mehr habe das System fast täglich neu zusammenzustellen etc.
Die Jungs sollen einfach ihren Job machen und das Problem beheben…
Finde das ehrlich gesagt eine Zumutung das die von einem erwarten das man Lust hat das Versuchskaninchen zu sein.
nicht persönlich nehmen ist natürlich nix gegen dich und auch nicht an dich gerichtet! :)
Heute habe ich was neues bemerkt, jetzt knistern die ERA100 auch noch… hat das sonst noch jemand ?
https://youtube.com/shorts/UbnbFNDLQ-M?feature=share
Hallo,
ich habe ebenfalls eine ARC und als Rear die Era 100. Ich hbae exakt das gleiche “Problem” wie es denni_86 beschreibt. Mal rechts, mal links. Ich habe keinen Einfluss darauf wann es auftritt. Musik, Stereo, DD, Atmos…. so alle 10-15 Min. “ploppt” es leise. Gibt es schon eine Lösung?
Vielen Dank!
Alles gut… 
Ich kann den Frust gut verstehen. Is halt nur komisch, dass das FW Update für die Eras anscheinend bei anderen Usern Abhilfe geschaffen hat. Deswegen hatte ich bei dir nochmal ein Zurücksetzen empfohlen. Ohne das Update vorher hätte ich mir da sonst jetzt auch nix von versprochen.
Sind deine Eras denn laut Anzeige in der App jetzt auf Version 15.2.2 ???
Ja sind 15.2.2.
Musst mal im Englischen/Ami Sonos Forum lesen da gibt es sehr viele die nach dem Update das Problem immer noch haben.
Es ist jetzt auch so das wenn du zb einen Netflix Film schaust, es ploppt und man zurückspult es nochmal an der gleichen stelle ploppt, bei manchen ist es unendliche male reproduzierbar bei mir hat es bisher nur 3-4 mal geklappt dann kam es an anderen stellen wieder!
Es ist wohl auch Formate abhängig, bei mir ist es bei Stereo PCM ganz schlimm da ploppt es in 5 min 20 mal und das nervt ohne ende…
Alles gut… Ich kann den Frust gut verstehen. Is halt nur komisch, dass das FW Update für die Eras anscheinend bei anderen Usern Abhilfe geschaffen hat. Deswegen hatte ich bei dir nochmal ein Zurücksetzen empfohlen. Ohne das Update vorher hätte ich mir da sonst jetzt auch nix von versprochen.
Sind deine Eras denn laut Anzeige in der App jetzt auf Version 15.2.2 ???
Guten Morgen, bich habe auch mal ausgiebig getestet, bisher habe ich kein " knacken " mehr gehört, vielen Dank und schöne Grüße..
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