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Era 100 300 als Sourround speaker knacken - Plopp-Geräusche

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71 Antworten

C
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@Rawkins

ja der Ton wird überlagert… Ich höre es auch nur wenn’s leise ist.

Das Amerikanische Sonos Forum ist auch komplett voll mit Meldungen das die Boxen klicken/ploppen, Era100 und auch die 300! 

Entweder es ist ein Riesen Hardwareproblem oder Softwareseitig. 

Ich habe heute früh mit dem Sonos Support telefoniert und auf die Diagnosedaten verwiesen. 
 

Der Herr meinte sofort, dass es bei mir Verbindungsabbrüche sind. 
 

Er empfahl mir entweder einen festen Kanal im 2,4 GHz-Netz auszuwählen oder die Arc per LAN-Kabel mit zu verbinden. 
 

Finde ich jedoch merkwürdig, da die Arc die Audiosignale ja per HDMI vom Fernseher bekommt und dann ja ihr eigenes 5 GHz-Netz aufbaut, um mit den ERA zu kommunizieren. 

B

Hat jemand schon eine Antwort? Soft- oder Hardware?

D
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@Rawkins

ja der Ton wird überlagert… Ich höre es auch nur wenn’s leise ist.

Das Amerikanische Sonos Forum ist auch komplett voll mit Meldungen das die Boxen klicken/ploppen, Era100 und auch die 300! 

Entweder es ist ein Riesen Hardwareproblem oder Softwareseitig. 

Ich habe heute früh mit dem Sonos Support telefoniert und auf die Diagnosedaten verwiesen. 
 

Der Herr meinte sofort, dass es bei mir Verbindungsabbrüche sind. 
 

Er empfahl mir entweder einen festen Kanal im 2,4 GHz-Netz auszuwählen oder die Arc per LAN-Kabel mit zu verbinden. 
 

Finde ich jedoch merkwürdig, da die Arc die Audiosignale ja per HDMI vom Fernseher bekommt und dann ja ihr eigenes 5 GHz-Netz aufbaut, um mit den ERA zu kommunizieren. 

 

@California90 

dann hätte jetzt plötzlich jeder verbindungsprobleme?!

so ein bloedsinn :)

D
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Es kam gerade eben ein update von sonos mal sehen ob das was bringt :)

Superschlumpf
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Es kam gerade eben ein update von sonos mal sehen ob das was bringt :)

Update wofür? Nur Firmware…? Oder Android App…? Bin unterwegs und für die iOS App ist kein Update vorhanden. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
D
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Danke @denni_86 😎

@Superschlumpf  

hoffen wir mal das wir glück haben :)

D
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Danke @denni_86 😎

@Superschlumpf  

hoffen wir mal das wir glück haben :)

 

Anm. der Mod.

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D
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Bei mir besteht das Problem immer noch, also auch nach dem Update… :(

Superschlumpf
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Bei mir besteht das Problem immer noch, also auch nach dem Update… :(

Alles mal vom Strom getrennt und neu gestartet?

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
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Bei mir besteht das Problem immer noch, also auch nach dem Update… :(

Alles mal vom Strom getrennt und neu gestartet?

jap… bringt leider nix

Superschlumpf
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Bei mir besteht das Problem immer noch, also auch nach dem Update… :(

Alles mal vom Strom getrennt und neu gestartet?

jap… bringt leider nix

Dann würde ich die Eras mal zurücksetzen und komplett neu im System einrichten. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
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Bei mir besteht das Problem immer noch, also auch nach dem Update… :(

Alles mal vom Strom getrennt und neu gestartet?

jap… bringt leider nix

Dann würde ich die Eras mal zurücksetzen und komplett neu im System einrichten. 

@Superschlumpf 

Sorry für die späte Antwort…

Ich habe bisher nix mehr gemacht, mache auch nix mehr weil ich keine Lust mehr habe das System fast täglich neu zusammenzustellen etc.

Die Jungs sollen einfach ihren Job machen und das Problem beheben… 

Finde das ehrlich gesagt eine Zumutung das die von einem erwarten das man Lust hat das Versuchskaninchen zu sein.

nicht persönlich nehmen ist natürlich nix gegen dich und auch nicht an dich gerichtet!  :)

 

 

Superschlumpf
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@denni_86 

Alles gut… 😉 Ich kann den Frust gut verstehen. Is halt nur komisch, dass das FW Update für die Eras anscheinend bei anderen Usern Abhilfe geschaffen hat. Deswegen hatte ich bei dir nochmal ein Zurücksetzen empfohlen. Ohne das Update vorher hätte ich mir da sonst jetzt auch nix von versprochen. 
Sind deine Eras denn laut Anzeige in der App jetzt auf Version 15.2.2 ???

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
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@denni_86

Alles gut… 😉 Ich kann den Frust gut verstehen. Is halt nur komisch, dass das FW Update für die Eras anscheinend bei anderen Usern Abhilfe geschaffen hat. Deswegen hatte ich bei dir nochmal ein Zurücksetzen empfohlen. Ohne das Update vorher hätte ich mir da sonst jetzt auch nix von versprochen. 
Sind deine Eras denn laut Anzeige in der App jetzt auf Version 15.2.2 ???

 

 

Ja sind 15.2.2. 

Musst mal im Englischen/Ami Sonos Forum lesen da gibt es sehr viele die nach dem Update das Problem immer noch haben.

Es ist jetzt auch so das wenn du zb einen Netflix Film schaust, es ploppt und man zurückspult es nochmal an der gleichen stelle ploppt, bei manchen ist es unendliche male reproduzierbar bei mir hat es bisher nur 3-4 mal geklappt dann kam es an anderen stellen wieder!

 

Es ist wohl auch Formate abhängig, bei mir ist es bei Stereo PCM ganz schlimm da ploppt es in 5 min 20 mal und das nervt ohne ende… 

S

Hallo,

ich habe ebenfalls eine ARC und als Rear die Era 100. Ich hbae exakt das gleiche “Problem” wie es  denni_86 beschreibt. Mal rechts, mal links. Ich habe keinen Einfluss darauf wann es auftritt. Musik, Stereo, DD, Atmos…. so alle 10-15 Min. “ploppt” es leise. Gibt es schon eine Lösung? 

Vielen Dank!

 

 

D
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Heute habe ich was neues bemerkt, jetzt knistern die ERA100 auch noch… hat das sonst noch jemand ?

 

https://youtube.com/shorts/UbnbFNDLQ-M?feature=share

R
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Heute habe ich was neues bemerkt, jetzt knistern die ERA100 auch noch… hat das sonst noch jemand ?

 

https://youtube.com/shorts/UbnbFNDLQ-M?feature=share

Hey bei mir ist es seit dem Update besser , jetzt hab ich das knacken nur noch wenn ich Videos starte , oder bei YouTube wenn Werbung eingeblendet wird , also jedes mal beim umschalten. Während den Videos / Filmen / TV schauen Gott sei Dank nicht mehr . Also scheint es sich um ein reines Software Problem zu handeln. Mittlerweile hab ich mir auch noch einen 2 SUB geholt :-)

Mit den ERAs bin ich so mega zufrieden 

C
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Hey, gibt‘s denn mittlerweile etwas Neues? 
 

Der Sonos Support hatte sich für meine Anfrage inklusive Ton-Aufnahme und Verweis auf das Forum hier bedankt - und das war’s dann auch. 
 

Bei mir ploppt es weiterhin ohne erkennbares Muster bei Filmen und Musik - teilweise auch mehrfach hintereinander. 

D
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Hey, gibt‘s denn mittlerweile etwas Neues? 
 

Der Sonos Support hatte sich für meine Anfrage inklusive Ton-Aufnahme und Verweis auf das Forum hier bedankt - und das war’s dann auch. 
 

Bei mir ploppt es weiterhin ohne erkennbares Muster bei Filmen und Musik - teilweise auch mehrfach hintereinander. 

 

ne nicht wirklich, einem User im Amerikanischen Sonos Forum wurde wohl vom Sonos Support gesagt das es sich rausgestellt hat das es sich um Hardwareprobleme handeln soll… 

Daniela141
Abzeichen

Hey Zusammen,

gut zu wissen, dass ich damit nicht alleine bin. Ich habe exakt das Gleiche Verhalten. Mein Setup besteht aus der Sonos Arc, Sub (Gen 3) und eben dem Era 100 Pärchen. 
 

Ich hoffe Sonos bring bald ein Update. Außerhalb des Heimkino Setups könnte ich dieses Geräusch bei den Eras nämlich nicht feststellen.

LG, Daniela

N

Moin,

 

erstmal muss ich sagen bin ich froh, nicht der einzige zu sein mit diesem Problem! Mir ist dies auch immer wieder mal auf gefallen, gerade bei der Ps5 wenn mal nicht die ganze Zeit Dialoge zu hören sind, aber auch wenn ich normal eine Serie schaue oder einen Film, allerdings habe ich dies bei den Era 100. 

S
Abzeichen

Hallo Leute,

ich hab auch dieses Plopp/Knarz-Problem bei den Era100 (Arc-Sub-Era100)

Wie ist denn der status quo? Gibt es neue Infos? 

Hardwareproblem wäre bitter wie oben geschrieben?

 

lg. Stefan 

G
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Hallo zusammen,  ich besitze nun auch seit ca. 2 Wochen 2 Era 300 welche ich mit der Arc als Wohnzimmer Setup nutze. Anfangs dachte ich noch ich höre ein Knacken, welches zu dem Film etc. gehört.

Nun ist es bei mir auch so, dass bei Filmen, PS 5 etc. ab und an ( ca. alle 15 Minuten oder länger ) ein kurzes Knacken aus den Boxen kommt. Aus einer Box kommt es öfter als aus der anderen Box.

Im Musikbetrieb ist es mir bisher nicht aufgefallen,  liegt vermutlich an der Lautstärke.

Nachdem ich hier fleißig mitgelesen habe, habe ich bereits alles Tipps sowie das letzt update durchgeführt,  ohne Veränderung. 

Wenn man sich einmal auf das Geräusch eingeschossen hat ist es echt schon ärgerlich. 

Was kann denn jetzt noch gemacht werden, ein Austausch wird ja vermutlich auch nicht viel bringen.…

Schöne Grüße Greg

 

 

 

Peter_13

...

Was kann denn jetzt noch gemacht werden, ein Austausch wird ja vermutlich auch nicht viel bringen.…

Ganz einfach! Zurückgeben und Geld zurück. Das ist doch eindeutig ein Mangel und somit ein triftiger Grund für die Rückabwicklung des Kaufvertrags. 

Mit Computern arbeiten ist wie U-Boot fahren - machst du die Fenster auf fangen die Probleme an !?
G
Abzeichen

Gerade nochmal mit dem Sonos Support telefoniert,  das Problem ist bekannt ( ach..😉 ), die Techniker arbeiten dran, es ist vermutlich ein Software Problem  und man soll doch bitte etwas Geduld haben,  es wird versucht, es mit einem Update hinzubekommen,  sollte man das Problem finden.

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