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Titel nicht korrekt kodiert - spotify “Titel nicht korrekt kodiert”

S
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Hallo Sonos Support,

 

ich wende mich an euch, weil ich nicht mehr weiter weiß wie ich mein Setup hier fehlerfrei betreiben kann.

Das Setup hier im Haus sieht so aus:

  • Fritzbox 7490 mit WLAN (2,4 Ghz auf Kanal 11 & 5 Ghz)
  • Fritz Repeater als LAN-Bridge eingesetzt (2,4 Ghz auf Kanal 11 & 5 Ghz)
  • Box und Repeater im Mesh mit derselben SSID und fester Kanal auf 11
  • Playbase mit LAN verbunden
  • 2x Play:1 über SonosNet Kanal 6
  • 2x Play One
  • Spotify, Amazon Music, SMB Freigabe über ein NAS

Ich habe unregelmäßig Probleme beim Hinzufügen oder Abspielen von Songs, wie z.B. “Titel nicht korrekt kodiert” und es springt zum nächsten Titel in der Playlist.

Spotify Account wurde bereits neu hinzugefügt, aber das Problem besteht auch beim Abspielen von mp3 aus dem eigenen Netzwerk. Das Problem tritt immer wieder mal auf, ich habe bisher nicht herausfinden können woran es tatsächlich liegt.

Alle Geräte sowie macOS als auch iOS App ist auf dem aktuellen Stand (S2).

 

Können Sir mir weiterhelfen? Benötigen Sie einen Diagnose Bericht?

 

Danke für Ihre Hilfe!

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Beste Antwort von Nils S 17 June 2020, 13:36

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35 Antworten

A
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Hallo,

auch ich bekomme seit Anfang Dezember bei Amazon und Spotify  die Fehlermeldung „Titel nicht korrekt codiert“ .

 

Meine Diagnose Nr. Lautet: 175218493

G

@AndreasJB, um eine Diagnose ausgewertet zu bekommen, muss man sich an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

 

 

Betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

A
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Hallo Greta, danke für die Info. Ich dachte das wäre hier der Support 😱
Nachdem meine Bridge kaputt gegangen ist, hab ich meine AMP Connect Direkt mit LAN verbunden. Das hat auch einige Wochen sehr gut funktioniert. Seit einigen Tagen kommt nun immer die Fehlermeldung. 

Superschlumpf
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@svenw 

Sende bitte eine Diagnose, direkt nachdem ein Problem aufgetreten ist und poste hier die Bestätigungsnummer. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
G

@AndreasJB, ich habe mit SonosNet auf 1 und Router auf 6 die besten Erfahrungen gemacht, weshalb ich es gerne als Ausgangseinstellung empfehle. Beobachte das System und sollte es weiterhin nicht klappen, sind folgende Funkkanal-Kombinationen möglich: 1/6, 6/1, 6/11, 11/6, 1/11, 11/1. Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

 

Melde dich bitte wieder, wenn es weiterhin nicht klappt.

S
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Ok, der Bericht ist gesendet. Die Nummer lautet 951948925.

Nils S
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Danke für die Info Nils.  
leider funktioniert es bei mir weiterhin nicht 😟

Hey @AndreasJB

schade. Ruf uns bitte einmal an, Telefonnummer hier: 0 800 9 444 999

Mo-So sind wir auch im Chat zu erreichen.

 

Wenn du nur eine via LAN verkabelte (direkt am Router am besten) Connect:Amp hast, dann können wir Funkstörungen ausschließen.

 

Edit: Habe die Rückmeldung erhalten, dass du dich beim Support schon gemeldet hast.  Da dieser Thread ein gelöstes Problem behandelt hat, wird er nun geschlossen. Erstelle jederzeit gerne einen neuen Thread bei Fragen.

 

Liebe Grüße

Nils

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S
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@Nils S ich hatte bereits ein weiteres Gerät (Len*) per LAN angeschlossen. Danach lies sich auf den Geräten Bad, Len* und Mel* nichts mehr abspielen und diese Geräte tauchten auch nicht mehr in der iOS App auf unter “System”. Gibt es hier eine besondere Vorgehensweise, wenn man ein weiteres Gerät per LAN ins System bringt?

Hier die Diagnosenummer während auf der Playbase eine mp3 vom NAS aus abgespielt wurde: 677526665

Nils S
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Ok, der Bericht ist gesendet. Die Nummer lautet 951948925.

Hallo @svenw und willkommen in der Community.

Aktuell gibt es ein bekanntes Problem mit der SonosApp und Spotify. Wir arbeiten bereits gemeinsam an einer Lösung. Du kannst solange die SpotifyApp (Spotify Connect) oder Airplay verwenden.

 

Wenn du weiterhin Probleme mit MP3s vom NAS hast, magst du uns nochmal eine Diagnose nach Aufreten des Fehlers schicken? Auf welchen Gerät wird dabei abgespielt? Passiert das auch auf anderen Lautsprechern?

 

Liebe Grüße

Nils

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S
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@Greta A. die WLAN Zugangsdaten wurden entfernt. Übrigens war dies nicht über die iOS App (es war die alte App, nicht die S2) möglich. Der Button “Entfernen” tauchte lediglich in der Android App auf. Vielleicht ist das ein Bug?

Das mit dem WM:0 war mir bereits bekannt und alle Geräte zeigen die Verbindungsart auch an.

Das SonosNet steht auf 6. Das 2,4 Ghz WLAN steht fix auf Kanal 11. Das 5 GHz WLAN steht auf Auto.

Ich teste jetzt mal mit SonosNet auf Kanal 1 und das 2,4 GHz WLAN auf Kanal 6.

Wie vermutlich in vielen Haushalten gibt es bei uns Philips HUE, Schnurlostelefon, Babyphone, Mikrowelle, WLAN-Drucker, Bluetoothgeräte, Fernbedienungen, und eine Ring Doorbell.

Was ist denn ein anzustrebender Respektabstand? 1m, 10m?

S
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Aktueller Status:

Seit meiner letzten Aktion hab ich bisher keine Probleme wieder gehabt.

Ich habe den Zigbee Kanal von 20 auf 25 sowie SonosNet von 6 auf 1 und 2,4 GHz WLAN von 11 auf 6 geändert.

S
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@Nils S wo kann man derzeit denn den Boost kaufen? Ich finde sie weder bei euch im Shop, noch bei den üblichen anderen Shops wie Amazon, MediaMarkt oder Saturn ist der Boost auf Lager.

G

Aktueller Status:

Seit meiner letzten Aktion hab ich bisher keine Probleme wieder gehabt.

Ich habe den Zigbee Kanal von 20 auf 25 sowie SonosNet von 6 auf 1 und 2,4 GHz WLAN von 11 auf 6 geändert.

 

Sehr schön, freut mich. Melde dich, solltest du aufs Neue Unterstützung brauchen. :slight_smile:

G

@svenw, was ist Len* für eine Komponente? Wenn du ein Stereopaar verkabelst, verkable bitte den linken Player; Sub und Surrounds eignen sich dafür nicht!

 

Das WLAN-Modul ist bei keiner der verkabelten Komponenten irrigerweise deaktiviert worden? Wenn ja, bitte wieder einschalten!

 

Schiebe die Geräte so weit wie möglich auseinander. Vor kurzem hatte sich in einem Fall der WLAN-Drucker als der Störenfried herausgestellt.

 

Setze bitte die HUE Bridge auf Kanal 26 oder 25.

S
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@Greta A. Len* ist der abgekürzte Name einer Play:1, den ich hier öffentlich nicht komplett sagen möchte.

Auf allen Geräten (auch auf der Playbase) ist WLAN laut der Sonos iOS App aktiviert.

Unter Systemeinstellungen → Netzwerk wird auch kein verwendetes Netzwerk angezeigt.

In den Räumen wo die Geräte Len* und Mel* stehen, sind jeweils eine HUE Glühbirne verbaut.

Der Zigbee Kanal der HUE Bridge steht nun Kanal 25, vorher stand er auf 20.

S
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Das Problem mit dem Abspielen über das NAS ist nun auch auf einem anderen Play:1 (Mel*)  aufgetreten. Zuvor war es auf Len*.

Die Fehlermeldung hab ich nicht gesehen, aber meine Tochter hat mir erzählt, dass das Hörbuch auf einmal ein Kapitel vorgesprungen ist.

Gestern hatte ich noch probiert das Gerät Len* per Kabel zu verbinden. Danach konnte ich aber fast gar nichts mehr machen. Die Geräte Bad, Mel* und Len* waren auch nach einem Neustart nicht erreichbar und wurden auch nicht in der App angezeigt. Nach Entfernen des Kabels und Neustart der Geräte waren diese wieder (abgesehen von bereits bekannten Problemen) nutzbar.

Diagnosenummer: 233104715

Nils S
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@Nils S ich hatte bereits ein weiteres Gerät (Len*) per LAN angeschlossen. Danach lies sich auf den Geräten Bad, Len* und Mel* nichts mehr abspielen und diese Geräte tauchten auch nicht mehr in der iOS App auf unter “System”. Gibt es hier eine besondere Vorgehensweise, wenn man ein weiteres Gerät per LAN ins System bringt?

Hier die Diagnosenummer während auf der Playbase eine mp3 vom NAS aus abgespielt wurde: 677526665

@svenw

Die Diagnose sieht in Ordnung aus für Playbase. Wir sollten uns darauf konzentrieren Funkstörungen zu verringern. Kanal 1 testen ist eine gute Idee. Wie klappt es für dich nach den Umstellungen?

 

Ein weiteres Gerät kann man ganz einfach per LAN an den Router anschließen. Das System erkennt dann automatisch die Verkabelung. Jedes Sonos-Produkt mit Ethernetanschluss kann die Boost-Funktion also übernehmen. 

Wenn du dabei Probleme hattest, müssen wir uns das Netzwerk anschauen und Diagnosen ziehen. Mit welchen Geräten genau wurde Sonos verkabelt, wie sieht der Weg zum Router aus? Werden Repeater, Switches oder Powerline-Adapter verwendet?

 

Liebe Grüße

Nils

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Danke für den Tipp Greta. 
finde leider auf meinem iPad die von dir genannten Einstellungen  System Netzwerk nicht 😱

A
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Gefunden:-) hatte nicht in der Sonos App geguckt. Habe jetzt Sonos Kanal 1 eingestellt. Wo stelle ich den Router Kanal ein??

G

Gefunden:-) hatte nicht in der Sonos App geguckt. Habe jetzt Sonos Kanal 1 eingestellt. Wo stelle ich den Router Kanal ein??

 

In den WLAN-Einstellungen der Fritzbox.

Nils S
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Ich habe unregelmäßig Probleme beim Hinzufügen oder Abspielen von Songs, wie z.B. “Titel nicht korrekt kodiert” und es springt zum nächsten Titel in der Playlist.

 

@svenw 
Wir sammeln aktuell weitere Informationen wegen dem Problem mit dem Spotify-Dienst in der Sonos App. Dies gilt für jeden Thread, indem bisher das Problem besprochen wurde.

Könnt Ihr bitte eine Diagnose nach Auftreten des Fehlers erstellen und uns folgende Informationen mitteilen:

1. Tritt es bei bestimmten Titeln / Wiedergabelisten / Alben auf?
      -> Wenn ja, welche Titel / Wiedergabelisten / Alben
2. Bleibt das Problem bei Verwendung von Spotify Connect bestehen?

3. Diagnosenummer

 

Antwortet dazu gerne auf die bereits erstellten Threads.

 

Liebe Grüße

Nils

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Nils S
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Das Problem mit dem Abspielen über das NAS ist nun auch auf einem anderen Play:1 (Mel*)  aufgetreten. Zuvor war es auf Len*.

Die Fehlermeldung hab ich nicht gesehen, aber meine Tochter hat mir erzählt, dass das Hörbuch auf einmal ein Kapitel vorgesprungen ist.

Gestern hatte ich noch probiert das Gerät Len* per Kabel zu verbinden. Danach konnte ich aber fast gar nichts mehr machen. Die Geräte Bad, Mel* und Len* waren auch nach einem Neustart nicht erreichbar und wurden auch nicht in der App angezeigt. Nach Entfernen des Kabels und Neustart der Geräte waren diese wieder (abgesehen von bereits bekannten Problemen) nutzbar.

Diagnosenummer: 233104715

@svenw 

Bezüglich NAS/mp3: Kannst du testweise etwas lokales nur auf der Playbase abspielen und uns eine weitere Diagnose schicken? Vielen Dank.

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S
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Gestern Nacht (Gerät Len* hörte auf einmal auf und tauchte auch nicht mehr in der App auf unter “Mein System”) und heute morgen (Gerät Mel*, Verbindung zu Spotify nicht möglich, Titel wurden teilweise übersprungen, “Eiskönigin 2 Hörbuch”) gab es erneut Probleme bei der Wiedergabe.

Diagnose von gestern Nacht: 49488919

S
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Soeben gab es wieder Probleme beim Steamen vom NAS, dass Titel übersprungen worden sind.

Diagnose: 1542703039

Nils S
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@AndreasJB 

Hey, hier in dem Thread ging es um einen Fehler, der durch ein Update gelöst wurde.

Wenn diese Fehlermeldung weiterhin bei dir auftritt, müssen wir uns genauer anschauen warum dies passiert. Hast du weiterhin Probleme oder läuft es nun?

Kontaktmöglichkeiten hier

 

Liebe Grüße

Nils

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