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Titel nicht korrekt kodiert - spotify “Titel nicht korrekt kodiert”

S
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Hallo Sonos Support,

 

ich wende mich an euch, weil ich nicht mehr weiter weiß wie ich mein Setup hier fehlerfrei betreiben kann.

Das Setup hier im Haus sieht so aus:

  • Fritzbox 7490 mit WLAN (2,4 Ghz auf Kanal 11 & 5 Ghz)
  • Fritz Repeater als LAN-Bridge eingesetzt (2,4 Ghz auf Kanal 11 & 5 Ghz)
  • Box und Repeater im Mesh mit derselben SSID und fester Kanal auf 11
  • Playbase mit LAN verbunden
  • 2x Play:1 über SonosNet Kanal 6
  • 2x Play One
  • Spotify, Amazon Music, SMB Freigabe über ein NAS

Ich habe unregelmäßig Probleme beim Hinzufügen oder Abspielen von Songs, wie z.B. “Titel nicht korrekt kodiert” und es springt zum nächsten Titel in der Playlist.

Spotify Account wurde bereits neu hinzugefügt, aber das Problem besteht auch beim Abspielen von mp3 aus dem eigenen Netzwerk. Das Problem tritt immer wieder mal auf, ich habe bisher nicht herausfinden können woran es tatsächlich liegt.

Alle Geräte sowie macOS als auch iOS App ist auf dem aktuellen Stand (S2).

 

Können Sir mir weiterhelfen? Benötigen Sie einen Diagnose Bericht?

 

Danke für Ihre Hilfe!

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Beste Antwort von Nils S 17 June 2020, 13:36

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35 Antworten

Nils S
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Danke für die Info Nils.  
leider funktioniert es bei mir weiterhin nicht 😟

Hey @AndreasJB

schade. Ruf uns bitte einmal an, Telefonnummer hier: 0 800 9 444 999

Mo-So sind wir auch im Chat zu erreichen.

 

Wenn du nur eine via LAN verkabelte (direkt am Router am besten) Connect:Amp hast, dann können wir Funkstörungen ausschließen.

 

Edit: Habe die Rückmeldung erhalten, dass du dich beim Support schon gemeldet hast.  Da dieser Thread ein gelöstes Problem behandelt hat, wird er nun geschlossen. Erstelle jederzeit gerne einen neuen Thread bei Fragen.

 

Liebe Grüße

Nils

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Danke für die Info Nils.  
leider funktioniert es bei mir weiterhin nicht 😟

Nils S
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@AndreasJB 

Hey, hier in dem Thread ging es um einen Fehler, der durch ein Update gelöst wurde.

Wenn diese Fehlermeldung weiterhin bei dir auftritt, müssen wir uns genauer anschauen warum dies passiert. Hast du weiterhin Probleme oder läuft es nun?

Kontaktmöglichkeiten hier

 

Liebe Grüße

Nils

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Gefunden:-) hatte nicht in der Sonos App geguckt. Habe jetzt Sonos Kanal 1 eingestellt. Wo stelle ich den Router Kanal ein??

 

In den WLAN-Einstellungen der Fritzbox.

A
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Gefunden:-) hatte nicht in der Sonos App geguckt. Habe jetzt Sonos Kanal 1 eingestellt. Wo stelle ich den Router Kanal ein??

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Danke für den Tipp Greta. 
finde leider auf meinem iPad die von dir genannten Einstellungen  System Netzwerk nicht 😱

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@AndreasJB, ich habe mit SonosNet auf 1 und Router auf 6 die besten Erfahrungen gemacht, weshalb ich es gerne als Ausgangseinstellung empfehle. Beobachte das System und sollte es weiterhin nicht klappen, sind folgende Funkkanal-Kombinationen möglich: 1/6, 6/1, 6/11, 11/6, 1/11, 11/1. Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

 

Melde dich bitte wieder, wenn es weiterhin nicht klappt.

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Hallo Greta, danke für die Info. Ich dachte das wäre hier der Support 😱
Nachdem meine Bridge kaputt gegangen ist, hab ich meine AMP Connect Direkt mit LAN verbunden. Das hat auch einige Wochen sehr gut funktioniert. Seit einigen Tagen kommt nun immer die Fehlermeldung. 

G

@AndreasJB, um eine Diagnose ausgewertet zu bekommen, muss man sich an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

 

 

Betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

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Hallo,

auch ich bekomme seit Anfang Dezember bei Amazon und Spotify  die Fehlermeldung „Titel nicht korrekt codiert“ .

 

Meine Diagnose Nr. Lautet: 175218493

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Soeben gab es wieder Probleme beim Steamen vom NAS, dass Titel übersprungen worden sind.

Diagnose: 1542703039

S
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Gestern Nacht (Gerät Len* hörte auf einmal auf und tauchte auch nicht mehr in der App auf unter “Mein System”) und heute morgen (Gerät Mel*, Verbindung zu Spotify nicht möglich, Titel wurden teilweise übersprungen, “Eiskönigin 2 Hörbuch”) gab es erneut Probleme bei der Wiedergabe.

Diagnose von gestern Nacht: 49488919

Daniel K
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Hallo Zusammen,

 

einige Kunden haben uns mitgeteilt, dass das Problem nicht mehr aufgetreten ist.

Könnt ihr uns das bestätigen?

 

Gruß,

Daniel

G

Aktueller Status:

Seit meiner letzten Aktion hab ich bisher keine Probleme wieder gehabt.

Ich habe den Zigbee Kanal von 20 auf 25 sowie SonosNet von 6 auf 1 und 2,4 GHz WLAN von 11 auf 6 geändert.

 

Sehr schön, freut mich. Melde dich, solltest du aufs Neue Unterstützung brauchen. :slight_smile:

S
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Aktueller Status:

Seit meiner letzten Aktion hab ich bisher keine Probleme wieder gehabt.

Ich habe den Zigbee Kanal von 20 auf 25 sowie SonosNet von 6 auf 1 und 2,4 GHz WLAN von 11 auf 6 geändert.

Nils S
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@Nils S ich hatte bereits ein weiteres Gerät (Len*) per LAN angeschlossen. Danach lies sich auf den Geräten Bad, Len* und Mel* nichts mehr abspielen und diese Geräte tauchten auch nicht mehr in der iOS App auf unter “System”. Gibt es hier eine besondere Vorgehensweise, wenn man ein weiteres Gerät per LAN ins System bringt?

Hier die Diagnosenummer während auf der Playbase eine mp3 vom NAS aus abgespielt wurde: 677526665

@svenw

Die Diagnose sieht in Ordnung aus für Playbase. Wir sollten uns darauf konzentrieren Funkstörungen zu verringern. Kanal 1 testen ist eine gute Idee. Wie klappt es für dich nach den Umstellungen?

 

Ein weiteres Gerät kann man ganz einfach per LAN an den Router anschließen. Das System erkennt dann automatisch die Verkabelung. Jedes Sonos-Produkt mit Ethernetanschluss kann die Boost-Funktion also übernehmen. 

Wenn du dabei Probleme hattest, müssen wir uns das Netzwerk anschauen und Diagnosen ziehen. Mit welchen Geräten genau wurde Sonos verkabelt, wie sieht der Weg zum Router aus? Werden Repeater, Switches oder Powerline-Adapter verwendet?

 

Liebe Grüße

Nils

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@Greta A. Len* ist der abgekürzte Name einer Play:1, den ich hier öffentlich nicht komplett sagen möchte.

Auf allen Geräten (auch auf der Playbase) ist WLAN laut der Sonos iOS App aktiviert.

Unter Systemeinstellungen → Netzwerk wird auch kein verwendetes Netzwerk angezeigt.

In den Räumen wo die Geräte Len* und Mel* stehen, sind jeweils eine HUE Glühbirne verbaut.

Der Zigbee Kanal der HUE Bridge steht nun Kanal 25, vorher stand er auf 20.

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@svenw, was ist Len* für eine Komponente? Wenn du ein Stereopaar verkabelst, verkable bitte den linken Player; Sub und Surrounds eignen sich dafür nicht!

 

Das WLAN-Modul ist bei keiner der verkabelten Komponenten irrigerweise deaktiviert worden? Wenn ja, bitte wieder einschalten!

 

Schiebe die Geräte so weit wie möglich auseinander. Vor kurzem hatte sich in einem Fall der WLAN-Drucker als der Störenfried herausgestellt.

 

Setze bitte die HUE Bridge auf Kanal 26 oder 25.

S
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@Nils S wo kann man derzeit denn den Boost kaufen? Ich finde sie weder bei euch im Shop, noch bei den üblichen anderen Shops wie Amazon, MediaMarkt oder Saturn ist der Boost auf Lager.

S
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@Greta A. die WLAN Zugangsdaten wurden entfernt. Übrigens war dies nicht über die iOS App (es war die alte App, nicht die S2) möglich. Der Button “Entfernen” tauchte lediglich in der Android App auf. Vielleicht ist das ein Bug?

Das mit dem WM:0 war mir bereits bekannt und alle Geräte zeigen die Verbindungsart auch an.

Das SonosNet steht auf 6. Das 2,4 Ghz WLAN steht fix auf Kanal 11. Das 5 GHz WLAN steht auf Auto.

Ich teste jetzt mal mit SonosNet auf Kanal 1 und das 2,4 GHz WLAN auf Kanal 6.

Wie vermutlich in vielen Haushalten gibt es bei uns Philips HUE, Schnurlostelefon, Babyphone, Mikrowelle, WLAN-Drucker, Bluetoothgeräte, Fernbedienungen, und eine Ring Doorbell.

Was ist denn ein anzustrebender Respektabstand? 1m, 10m?

S
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@Nils S ich hatte bereits ein weiteres Gerät (Len*) per LAN angeschlossen. Danach lies sich auf den Geräten Bad, Len* und Mel* nichts mehr abspielen und diese Geräte tauchten auch nicht mehr in der iOS App auf unter “System”. Gibt es hier eine besondere Vorgehensweise, wenn man ein weiteres Gerät per LAN ins System bringt?

Hier die Diagnosenummer während auf der Playbase eine mp3 vom NAS aus abgespielt wurde: 677526665

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@svenw, bitte auch die WLAN-Zugangsdaten wie folgt aus dem System entfernen, falls noch nicht geschehen, um einem Mischbetrieb SonosNet/WLAN entgegenzuwirken.

Sonos Controller-App für iOS oder Android: Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen. Mindestens 10 Min. warten, danach überprüfen, ob in der Sonosapp unter 'Einstellungen --> System --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht; dann befindet sich das System im SonosNet.

 

 

Steht der Funkkanal des Routers auf Autokanal? Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Router auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze den Router auf 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte. Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

 

Wie sieht es mit potenziellen Störquellen wie Philips HUE, Schnurlostelefon, Babyphon, Mikrowelle, WLAN-Drucker, Bluetoothgeräte, Smart Hubs, Fernbedienungen, Überwachungskameras oder Hausautomation aus? Die Sonos-Komponenten und andere WLAN-fähige Geräte (einschließlich Router) sollten in einem Respektabstand zueinander stehen.

Nils S
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Nochmal als Ergänzung die Räumlichkeiten:

EG Wohnzimmer: playbase per LAN 

EG Terasse: Gerät „Garten“ (Luftlinie zur Playbase 1,5m mit Außenwand dazwischen)

EG Küche: Gerät „Küche“ (Luftlinie zur Playbase 8-10m, ohne Hindernisse, direkter Sichtkontakt)

1.OG Zimmer 1: Gerät „Mel*“ (8-10m zur Base, 6-8m zu Len*)

1.OG Zimmer 2: Gerät „Len*“ (2-3m zur Base)

1.OG Zimmer 3: Gerät „Bad“ (8-10m zur Base, 8-10m zu Len*)

 

Haben die Geräte im 1.OG eine schlechte Verbindung zur Base? Können Sie das sehen aus den Diagnosedaten? Die Base baut doch das SonosNet auf, oder? Kommunizieren alle Geräte direkt mit der Base oder auch untereinander? Sollte ich eine Bridge/Boost oder eines der Geräte im 1. OG per LAN verbinden?

 

Hey @svenw 

In der Diagnose 233104715 baut deine Playbase das SonosNet auf. Alle Sonos Produkte verbinden sich hier direkt mit der Playbase. Das SonosNet sucht sich immer den “günstigsten” Weg zu den verkabelten Lautsprechern. Stelle Playbase und deine Lautsprecher näher zueinander auf, um WLAN-Interfrenzen zu reduzieren. Einige Zentimeter können je nach Standort schon einen Unterschied ausmachen.

Du kannst gerne weitere Lautsprecher (oder Boost) mit dem Router per LAN verkabeln um die kabellose Kommunikation zu stabilisieren. 

Kannst du uns bitte noch eine Diagnose schicken, nachdem du eine MP3 nur auf deiner Playbase abspielst?

 

Wegen Spotify: 

Wir haben ein Support-Ticket eröffnet und deine Informationen eingepflegt.

Du hast auch eine E-Mail erhalten mit der Bitte dich telefonisch zu melden. Bitte nenne zu Beginn des Gespräches deine Vorgangsnummer, die in der E-Mail enthalten ist.

Wir möchten gerne einen Testaccount einpflegen und prüfen, ob das Verhalten identisch ist.

 

Liebe Grüße

Nils

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Nochmal als Ergänzung die Räumlichkeiten:

EG Wohnzimmer: playbase per LAN 

EG Terasse: Gerät „Garten“ (Luftlinie zur Playbase 1,5m mit Außenwand dazwischen)

EG Küche: Gerät „Küche“ (Luftlinie zur Playbase 8-10m, ohne Hindernisse, direkter Sichtkontakt)

1.OG Zimmer 1: Gerät „Mel*“ (8-10m zur Base, 6-8m zu Len*)

1.OG Zimmer 2: Gerät „Len*“ (2-3m zur Base)

1.OG Zimmer 3: Gerät „Bad“ (8-10m zur Base, 8-10m zu Len*)

 

Haben die Geräte im 1.OG eine schlechte Verbindung zur Base? Können Sie das sehen aus den Diagnosedaten? Die Base baut doch das SonosNet auf, oder? Kommunizieren alle Geräte direkt mit der Base oder auch untereinander? Sollte ich eine Bridge/Boost oder eines der Geräte im 1. OG per LAN verbinden?

 

S
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Ich bin jetzt zurück in die Sonos App gegangen und dann das auf dem Len* Gerät

 

 

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