CEO Patrick Spence entschuldigt sich ...



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Und das mit Geräten, die entwickelt wurden als es noch nicht einmal Internetstreaming Angebote gab. 

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@MichWitz:
Das die Geräte so weiterfunktionieren werden, wie damals setzt voraus, dass du sie in Zukunft noch bedienen kannst. Wenn dein Smartphone aufgrund einer neuern Android/iOS Version eine neue Sonos App benötigt, dann kann ich mir sehr gut vorstellen, dass diese App mit der veralteten Softwareversion der “Legacy Geräte” nicht mehr kompatibel ist. Dann kannst du versuchen, deine Alt-Geräte durch nettes Zureden zum Musik-Abspielen zu bewegen. Bedienen kannst du sie dann nicht mehr. Oder du hast immer ein altes Sonos-Handy parat. Das darf dann aber nicht kaputtgehen

 

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Von einer anderen Seite aufgerollt:

  1. Die App wird Bedienungsseitig eingefroren und lauffähig gehalten bezüglich des OS von Android/Apfel auf dem Bediengerät. Somit reicht der Arbeitsspeicher in den “Altgeräten” aus. Wir streamen Radio aus dem Netz oder vom NAS/Festplatte, rudimentäte Grundideen gehen in die Zukunft und bleiben erhalten.
  2. Eine umfangreichere App (Grundlage 1) bedient zusätzlich alle Streamingdienste, die glauben sich verändern zu müssen. Neue Geräte können damit umgehen.
  3. Man verbindet alte und neue Geräte, indem man einen separaten “Geräte-Manager” mit erweiterbarem Speicher baut. Da alle Geräte sowieso Strom im Standby benötigen, macht man hier keinen Fehler. Wenn dann mal ein Austausch nötig wird, dann wegen Defekt oder weil der “Gerätemanger” zu langsam wird.

Alternativen wie es weitergehen soll sind gefragt. Weniger sinnvoll ist, wenn sich die Anwender gegenseitig fertig machen….

 

Können betroffene und neue Sonos-Geräte  zu Gruppen zusammengefasst werden?

Man wird entweder ein betroffenes System mit betroffenen Geräten und modernen Geräten haben oder ein modernes System, sowie ein betroffenes System separat haben. Hat man ein einziges betroffenes System, so wird die Gruppierung funktionieren. Wenn es sich jedoch um zwei separate Systeme handelt, handelt es sich um zwei separate Systeme und die Gruppierung ist nicht möglich.

 

@Greta A. 
Dazu folgendes Schreiben eines Technikers (leider nur als Bild verfügbar)

 

Ich warte nun auf die Antwort, ob SONOS dazu nicht in der Lage oder nicht Willens ist, die Einbindung der Legacy Systeme in EIN Multiroom-Streaming weiterhin zu gewährleisten. Allerdings würden beide Varianten dazu führen, dass SONOS für mich gestorben ist. Einzig die Variante, dass SONOS sich eines Besseren besinnt und diese Sache ‘anständig’ auf die Reihe kriegt, würde mich überzeugen, weiterhin SONOS-Produkte einzusetzen und diese vllt dereinst auch wieder zu empfehlen.

 

Die selbsternannten Experten, die jetzt aus dem Boden schießen, haben keine Ahnung von den Anforderungen eines Multiroomsystems, sie ziehen ihre Schlüsse aus herkömmlichem Einzelbetrieb. 

 

Zum wiederholten Male: Ein Multiroomsystem verlangt einheitliche Software, weil sonst kein Gruppieren/Konfigurieren oder Synchronisieren innerhalb der Gruppe/Konfiguration möglich ist.

 

Und wie oben geschrieben:

Ein Spezialupdate wird im Mai das System auf einen bestimmten Firmwarestand einfrieren. Dann kann man vorläufig das System weiterbenutzen wie gewohnt, bis man sich entschieden hat, ob man das Trade-Up in Anspruch nehmen will (so bis dahin nicht geschehen). Man wird durch dieses Spezialupdate sogar neue Komponenten hinzufügen und bei Bedarf einen Werksreset durchführen können, ohne dass die alten Komponenten funktionslos werden.

 

Die betroffenen Komponenten stammen teils von 2005. Ein Programmierer bei Microsoft, der auch eine Drittanbieterapp für Windows entwickelt, hat eine Vergleichstabelle der Speicherkapazitäten auf Facebook veröffentlicht. Und wer jetzt meint, fein, schicken wir unsere Modelle einfach ein und Sonos tauscht die Speichermodule aus: die restlichen Elemente sind ebenso veraltet.

 

Die Komponenten werden Hardware-Revisionen unterzogen, darum sind bestimmte Modelle doppelt aufgeführt.

 

 

 

@proruII

Nun gut (oder vielmehr nicht gut), deinem Kommentar entnehme ich, dass es keine Lösung geben wird, bei der Legacy und Modern im Party-Mode zusammenarbeiten und damit ist für mich auch klar, dass ich gar nicht erst bis Mai warte, sondern mich gleich nach Alternativen umsehe.

 

Ja doch, es wird möglich sein. Wie gesagt, ein Spezialupdate wird das GESAMTE System auf einen bestimmten Firmwarestand einfrieren, wenn man sich dafür entscheidet (= Pkt. 2).

 

Zusammengefasst hat man als Kunde drei Optionen:

  1. Das Tauschangebot in Anspruch nehmen (unbefristet);
  2. das System auf “Version X” einzufrieren (vorübergehend oder dauerhaft);
  3. oder alte und neue Komponenten in zwei voneinander unabhängigen Systemen betreiben

Auch die Sonosapp wird bis Mai so programmiert, dass sie mit Pkt. 2. / 3. kompatibel ist.

 

 

Update mit weiteren Informationen (23.01.2020)

Quelle: Englische Sonos Community

 

Funktionieren zukünftige Controller-Apps und PC-basierte Software weiterhin mit betroffenen Systemen?

Ja, die App wird funktionieren. Du kannst die App, die mit dem betroffenen System funktioniert, auch auf anderen mobilen Geräten installieren, auch wenn diese versehentlich gelöscht wurde. Weitere Informationen folgen im Mai.

 

Können betroffene und neue Sonos-Geräte zu Gruppen zusammengefasst werden?

Man wird entweder ein betroffenes System mit betroffenen Geräten und modernen Geräten haben oder ein modernes System, sowie ein betroffenes System separat haben. Hat man ein einziges betroffenes System, so wird die Gruppierung funktionieren. Wenn es sich jedoch um zwei separate Systeme handelt, handelt es sich um zwei separate Systeme und die Gruppierung ist nicht möglich.

 

Können betroffenen Systemen noch betroffene Sonos-Geräte hinzugefügt werden?

Einem betroffenen System lassen sich weitere Produkte hinzufügen. Im Mai folgen weitere Informationen hierzu.

 

Können Sonos-Geräte  mit verschiedenen Software-Versionen in einem einzigen Sonos-Netzwerk parallel betrieben werden?

Nein, Sonos-Geräte sind ein System und funktionieren mit unterschiedlichen Versionen in einem System nicht ordnungsgemäß.

 

Ich verwende mit meinem Sonos hauptsächlich ein NAS und verwende selten Streaming-Dienste. Kann ich das nach Mai noch?

Ja, wenn Du hauptsächlich das NAS-Laufwerk verwendest, wird sich an deinem System wahrscheinlich nur ändern, dass Du keine Updates mehr erhalten wirst. Alles Andere wird genauso funktionieren wie heute. Streaming-Dienste funktionieren genauso, aber zu einem späteren Zeitpunkt können Änderungen an der Service-Software dazu führen, dass sie beeinträchtigt werden oder nicht mehr funktionieren.

 

https://de.community.sonos.com/ankuendigungen-223373/ende-des-software-supports-klarstellungen-6748658#post16079883

 

 

Das ist das englischsprachige Original:

 

  • I believe this is the answer you’re looking for: You will be able get the app that works with a legacy system to use on new mobile devices, or if you accidentally delete it.
  • You would either have a legacy system with legacy devices and modern devices, or a modern system and a legacy system. If it’s all one legacy system, than yes, they’ll group together, but if it’s two separate systems, than they’re two, separate systems.
  • You will be able to add products to your legacy systems. We'll have more to share on the experience come May. 
  • No, Sonos players are a system and won’t operate properly with different versions in one system.
  • Yes, if you mostly use the NAS drive, the only likely change with your system will be that you’ll stop getting updates. Everything else will continue to function exactly as it does today. Streaming services will work the same as well, but at some time in the future, service software changes might cause it to degrade or stop working. 

 

https://en.community.sonos.com/announcements-228985/end-of-software-support-clarifications-6835969/index5.html#post16394743

 

@volker1, nope, bin nur nüchtern. Ich habe damit gerechnet, weil es schlichtweg offensichtlich war, dass die Kapazitäten der betroffenen Komponenten erschöpft sind.

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Leute, ich bin auch bloß ein (betroffener) Kunde und kann nur weitergeben, was ich von offizieller Seite lese. Gut, ich mag mit der Arbeitsweise des Systems vertrauter sein als andere, das musste ich mir jedoch mühsam erarbeiten, denn ja… Sonos macht gern auf streng geheim.

@Greta A. Oh, ich dachte du arbeitest für den Laden :hushed::thinking:

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@volker1, nope, bin nur nüchtern. Ich habe damit gerechnet, weil es schlichtweg offensichtlich war, dass die Kapazitäten der betroffenen Komponenten erschöpft sind.

@Greta A. Aber SONOS’ Vorgehen ist einfach unentschuldbar. Hab Ähnliches bei TomTom erlebt, obwohl wir da finanztechnisch gesehen von einer ganz anderen Grössenordnung reden (ist Pipifax gegen Sonos). Die versprechen dem Kunden Karten- und andere Updates auf Lebenszeit. Und nach einigen Jahren erklären sie dann die “Lebenszeit” für beendet. Das ist sowas von Kundenverarsche. Die Argumentation war die selbe: wir können das neue Kartenmaterial nicht mehr auf die alten Geräte laden - Speicherleistung reicht nicht, also in den Müll damit. Dabei will ich gar keine Karten mit 3D Gebäuden, normale, alte, flache reichen mir vollständig. Solche könnten sie zV stellen, wenn sie denn wollten. Den Rest kannst du dir ausdenken… Für mich sonnenklar: NIE MEHR TomTom! Und wenn SONOS die Kurve nicht kundenfreundlich kriegt, läufts hier auf dasselbe raus.

Sonos hat äußerst ungeschickt eine Bombe platzen lassen, das bestreitet niemand. Passiert denen nicht zum ersten Mal, demnach bin ich nicht sonderlich überrascht, höchstens ein wenig enttäuscht; und ein bisschen zynisch, aber diese Gedanken behalte ich für mich.

 

So oder so, wir müssen uns bis Mai gedulden. Sich jetzt in den düstersten Farben zu ergehen, führt bloß dazu, dass im Mai keine Energiereserven mehr vorhanden sind, um sich realistisch mit der Situation auseinanderzusetzen, wenn sie aktuell geworden ist.

Für mich steht nur eins fest - ein Separieren des Systems kommt nicht infrage. Also werde ich im Laufe des Jahres meine beiden Play:5 d. 1. Gen. eintauschen. 

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https://de.trustpilot.com/review/www.sonos.com

Danke @volker1 
Hab auch noch nachgelegt: https://de.trustpilot.com/users/5e319ddfe5a4c71a398a9473