CEO Patrick Spence entschuldigt sich ...



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60 Antworten

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Du musst es nicht 100x posten. Das macht es nicht besser. Und wenn ich mal Zeit und Lust habe, erkläre ich dir was „vorläufig“ alles bedeuten kann. 

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@Boxster 

Ich bin kein Sonos Mitarbeiter... Auch nicht under cover... :wink:  Wie Greta schon sagte, erkennt man die Mitarbeiter hier an dem entsprechenden Zusatz am Profil. 
Der TV deiner Mutter ist lediglich ein Beispiel dafür, dass Geräte nach Jahren nicht mehr so funktionieren wie zu Beginn. Per Sat, DVB-C oder DVB-T kann der halt ohne Hilfsmittel nix empfangen. Dafür braucht es keiner Vorführung vor Ort. :sunglasses:
Und Kritik kann ich durchaus äußern, dort wo ich sie als konstruktiv und angebracht ansehe. Im vorliegenden Fall leuchten mir die Argumente halt schlicht ein, die Sonos für die Veränderungen anführt. Schöner fände ich auch, wenn diese Veränderungen nicht notwendig wären. 
Wenn ich etwas kritisieren würde, dann die Art, wie das System entwickelt wurde… denn dadurch hätte man ggf. solche Problemsituationen wie jetzt verhindern können. Aber das wäre a) eine andere Baustelle und b) fehlt mir das Insiderwissen, um abschließend beurteilen zu können, ob man das System anders und besser hätte entwickeln können. Eine ausgelagerte Speichereinheit in einem separaten Gerät, das nach Jahren einzeln ausgetauscht werden könnte, wäre da imo z. B. ein Ansatz. Aber wie gesagt… ob das technisch so umsetzbar gewesen wäre, weiß ich nicht. 
Gruß,

Ralf

 

Bin gespannt, wie oft ich Dasselbe immer und immer wieder posten muss, bis es einmal zu jemandem durchdringt.

 

Zusammengefasst hat man als Kunde drei Optionen:

  1. Das Tauschangebot in Anspruch nehmen (unbefristet);
  2. das System auf “Version X” einzufrieren (vorübergehend oder dauerhaft);
  3. oder alte und neue Komponenten in zwei voneinander unabhängigen Systemen betreiben

Auch die Sonosapp wird bis Mai so programmiert, dass sie mit Pkt. 2. / 3. kompatibel ist.

 

Ein Spezialupdate wird im Mai das System auf einen bestimmten Firmwarestand einfrieren. Dann kann man vorläufig das System weiterbenutzen wie gewohnt, bis man sich entschieden hat, ob man das Trade-Up in Anspruch nehmen will (so bis dahin nicht geschehen). Man wird durch dieses Spezialupdate sogar neue Komponenten hinzufügen und bei Bedarf einen Werksreset durchführen können, ohne dass die alten Komponenten funktionslos werden.

 

[Zumindest war es bis gestern so vorgesehen]

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@Greta A.

Habe ich irgendwann behauptet, dass Fernseher multiroomfähig sind? Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass diese auch nach über 30 Jahren noch ihren ursprünglichen Zweck erfüllen. Nicht so toll wie aktuelle Geräte, aber sie funktionieren. Und genau das erwarte ich auch von Sonos. Mehr muss es garnicht sein. Einfach nur dauerhaft funktionierende Lautsprecher. Geht nicht, gibts nicht. Geht schwer, gibts. Aber dazu hat SONOS aber offensichtlich keine Lust. 
 


 

@Boxster, seit wann sind Fernseher multiroomfähig? Ein Multiroomsystem stellt andere Anforderungen als ein Einzelgerät, das sich nicht mit sich selbst gruppieren kann und auch nicht mit sich selbst synchron spielen muss.

 

[Sonos-Mitarbeiter sind als solche gekennzeichnet]

 

 

Update mit weiteren Informationen (23.01.2020)

Quelle: Englische Sonos Community

 

Funktionieren zukünftige Controller-Apps und PC-basierte Software weiterhin mit betroffenen Systemen?

Ja, die App wird funktionieren. Du kannst die App, die mit dem betroffenen System funktioniert, auch auf anderen mobilen Geräten installieren, auch wenn diese versehentlich gelöscht wurde. Weitere Informationen folgen im Mai.

 

Können betroffene und neue Sonos-Geräte  zu Gruppen zusammengefasst werden?

Man wird entweder ein betroffenes System mit betroffenen Geräten und modernen Geräten haben oder ein modernes System, sowie ein betroffenes System separat haben. Hat man ein einziges betroffenes System, so wird die Gruppierung funktionieren. Wenn es sich jedoch um zwei separate Systeme handelt, handelt es sich um zwei separate Systeme und die Gruppierung ist nicht möglich.

 

Können betroffenen Systemen noch betroffene Sonos-Geräte hinzugefügt werden?

Einem betroffenen System lassen sich weitere Produkte hinzufügen. Im Mai folgen weitere Informationen hierzu.

 

Können Sonos-Geräte  mit verschiedenen Software-Versionen in einem einzigen Sonos-Netzwerk parallel betrieben werden?

Nein, Sonos-Geräte sind ein System und funktionieren mit unterschiedlichen Versionen in einem System nicht ordnungsgemäß.

 

Ich verwende mit meinem Sonos hauptsächlich ein NAS und verwende selten Streaming-Dienste. Kann ich das nach Mai noch?

Ja, wenn Du hauptsächlich das NAS-Laufwerk verwendest, wird sich an deinem System wahrscheinlich nur ändern, dass Du keine Updates mehr erhalten wirst. Alles Andere wird genauso funktionieren wie heute. Streaming-Dienste funktionieren genauso, aber zu einem späteren Zeitpunkt können Änderungen an der Service-Software dazu führen, dass sie beeinträchtigt werden oder nicht mehr funktionieren.

 

https://de.community.sonos.com/ankuendigungen-223373/ende-des-software-supports-klarstellungen-6748658#post16079883

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@ Superschlumpf

Du kommst vorbei, wir setzten uns vor den 35 Jahre alten Fernseher, der im Gästezimmer meiner Mutter steht und ich zeige dir, das man auf diesem jedes über Astra ausgestrahlte Programm anschauen kann.

Ich habe mich hier die letzten Tage etwas eingelesen. Dabei ist mir - extrem unangenehm - aufgefallen, dass gerade Deine Beiträge jegliche kritische Herangehensweise vermissen lassen. Ich gehe davon aus, dass du SONOS Mitarbeiter bist und deshalb pauschal alles gut finden musst. 

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@Boxster 

Stimmt so nicht ganz…

Alte TV Geräte haben nur analoge TV Tuner. Damit empfängst du heute mal gar nix mehr. Und Apps, die kontinuierlich weiterentwickelt wurden, laufen auf einem alten iPhone auch nicht mehr. 
Und Nutzen kann man die betroffenen Sonosprodukte ja immer noch. 
Ich will hier keine Haarspalterei betreiben, sondern lediglich aufzeigen, dass heutzutage fast jedes elektronische Produkt einer begrenzten Nutzbarkeit in uneingeschränkter Form unterliegt. 
Gruß,

Ralf

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Stimmt, Fernseher erhalten schon nach sehr kurzer Zeit kein Update mehr. Und trotzdem kann man heute noch Fernseher aus den 80ern nutzen. Bild und Ton sind nicht mehr zeitgemäß und “smart” sind sie natürlich auch nicht. Trotzdem kann man damit das machen, wofür sie mal gekauft wurden. Man kann damit Fernsehen. Punkt. 

Mit dem Iphone 3 kann ich noch heute telefonieren, SMS schreiben und auch ins Internet kann ich damit. Es ist nicht mehr Stand der Technik aber alles, was ich damals damit machen konnte, funktioniert auch heute noch. 

SONOS stellt die Updates ein und erklärt uns gleichzeitig, dass wir vielleicht bald, vielleicht auch erst in einigen Jahren, keine Musik mehr streamen können und auch keine Radiosender mehr hören können. 

Ich habe mir diese hochpreisigen Boxen gekauft um Musik zu streamen und Internetradio zu hören. (eigentlich auch, um die auf den Iphone, Ipad vorhandene Musik über SONOS abzuspielen - das hat man uns ja schon genommen) Und ich erwarte und verlange, dass das funktioniert, solange das Gerät keinen technischen Defekt aufweist. 

Ich bin momentan mit meinen 6 Play1 und der Playbar nicht unmittelbar betroffen. Habe aber trotzdem die Erweiterung meiner Playbar zum 5.1 System gestoppt und werde - Stand heute - auch kein weiteres SONOS Produkt mehr kaufen.

 

 

 

 

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Was man von vielen anderen Geräten und Branchen über die Jahre ja nicht gerade sagen kann. Fast alle ähnlich alten Fernseher, Handys etc. werden softwaremäßig schon nach kurzer Zeit überhaupt nicht mehr gepflegt.

 

Ich finde die Aktion auch nicht gut, aber die Äußerungen mancher Wutbürger hier entbehren jeder Sachlichkeit. Wenn man nur ein klein wenig Einblick in Softwareentwicklung hat, sollte man zumindest nachvollziehen können, dass es irgendwann nahezu unmöglich ist, die gleiche Funktionalität und volle Kompatibilität zwischen Geräten aus zehn Jahren oder mehr zu gewährleisten. Jetzt schnell wechseln zu einem anderen System kann man machen, das steht ja jedem frei. Die Wahrscheinlichkeit ist allerdings sehr hoch, dass man sich dann in 10 oder eher deutlich weniger Jahren ähnlich empört wie jetzt bei Sonos. Warten wir mal ab, wie lange Raumfeld, Heos, Echo, Bose etc. über die Jahre uneingeschränkte Multiroom Fähigkeiten über alle Geräteklassen bieten können. 
 

ich möchte damit nicht die Kommunikation und das Unbrauchbar machen älterer Geräte per Software schönreden, nur die gesamte Entwicklung  ein bisschen relativieren. 

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Ist gerade bei mir aufgepoppt.

Was soll man davon halten ?

https://blog.sonos.com/en/a-letter-from-our-ceo/

Grüße an Alle

Dirk

Muss jeder selber entscheiden…

Inhaltlich steht nix Neues drin, außer das man bemüht sein will, auch für die FW der legacy Produkte wenigstens noch Bugfixes anzubieten (wovon ich eh ausgegangen bin). 
Gruß,

Ralf