Playbar mit Aussetzern

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38 Antworten

DomB
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@Hedy L. 

ich weiß, hab ja geschrieben dass die % (in dem Fall 15) beim Kauf bei Inanspruchnahme abgezogen werden. War bei mir auch so

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
C
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@Hedy L. , @DomB ,

Danke für Euer Feedback. Mir wurden die 30% angeboten.

Wenn ich mir das aber richtig überlege, ist der Vorschlag von @DomB doch vielleicht sogar besser, trotz 15%.

Die Playbar sollte sowieso demnächst in ein anderes Zimmer und durch die Arc ersetzt werden.

Ist ja nicht so, dass sie gar nicht mehr funktioniert, nur als Haubtverwender ist das mit den Aussetzern halt doof.

Wenn ich also 15% beim Upgrade Programm erhalte und die Playbar behalten kann, ist das doch kein schlechtes Geschäft, wenn die Playbar dann noch ein paar Jahre läuft.

Oder habe ich da einen Denkfehler?

Gruß Claas 

A
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...

ich hab das 2,4er wieder gelöscht, Playbar via lan verbunden und, ich weiß nicht ob das der Clou war, die Playbar als Root-Bridge definiert. Sonos net Kanal umgestellt wobei wenn kein Sonos net betrieb…, HUE neuer Kanal, 2,4 vom Router neuer kanal. Nein ich habe kein Sonos net mehr. Wie auch immer, seitdem läufts wieder.

Kannst du mir vielleicht im Detail beschreiben, wie du das gemacht hast? 

Ich habe das selbe Problem..... 🫤

A
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Ich habe mit meiner Playbar genau die gleichen Probleme 😩 .

Bei mir hat das ganze jetzt 6 Jahre lang tadellos funktioniert, seit ca. 3 Monaten habe ich diese Aussetzer, habe auch schon alles ausprobiert, teilweise funktioniert das mit dem ausstecken für ein paar Tage gut .

 Ich glaube einfach das Sonos will das man auf was neueres umsteigt, ich habe diverse Sonos Lautsprecher im Haus verteilt, die funktionieren alle tadellos,diese sind allerdings um einiges jünger als die Playbar.

Ich habe ebenfalls die Vermutung, dass alles mit dem letzten Update 15.11 anfing. 

Besteht die Möglichkeit, auf eine vorherige Version zurück zu wechseln? 🤔 

Superschlumpf
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@AlterSack

Nein, man kann keine ältere Firmware des Systems wieder installieren. 
Dürfte imho auch nicht an der Version der FW liegen, sondern eher an der Tatsache, dass die Geräte sich nach einem Update im Netzwerk neu organisieren. Deutet für mich also eher auf eine suboptimale Konfiguration des Netzwerkes hin. 
 

Kannst du die Playbar per Lankabel dauerhaft am Router anschließen?

Kanalwechsel des 2,4 GHz Wlan Kanals am Router mal probiert? Fest Kanal 1,6 oder 11 einstellen. 
 

Wie sieht denn dein Netzwerk überhaupt aus und wie sind welche Sonosgeräte denn angeschlossen? 
„Hab das gleiche Problem“ hilft nicht weiter, wenn es meist so nicht stimmt bzw. verschiedene Probleme geschildert wurden. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Superschlumpf
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@AlterSack 

Schön, dass es wieder läuft. 👍🏻

Diagnose :

Sonos App… Einstellungen… Support… „Diagnose senden“. 
Innerhalb von 15 Minuten nach Auftreten eines Problems. 
Bestätigungsnummer notieren und später per Telefon oder Chat dem Supportmitarbeiter mitteilen. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
S
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@Hedy L.

Gerade mit dem Support telefoniert, wir konnten leider keinen offensichtlichen Fehler am System feststellen.

Vermutung ist dann leider doch ein Defekt in der Playbar. Da ich diese in nächster Zeit sowieso gegen eine Arc austauschen wollte ist es jetzt an der Zeit. Werde die Playbar einsenden um einen Gutschein für die Arc zu erhalten. 

Musst du nicht mehr einsenden, einfach das Upgrade Programm in Anspruch nehmen. Du bekommst die % beim Kauf auf der Sonos HP abgezogen und die Playbar bleibt bei dir.….und ich würde dennoch noch nicht von einem Defekt ausgehen, dafür ist mir (persönlich) die Faktenlage zu dünn, ohne im konkreten zu wissen woran es liegen kann. Bei mir ist jetzt wieder alles soweit im Lot, was auch immer es läuft…

Ich würde auch erst mal abwarten und testen ob das an irgendwelchen Funkkanälen liegt. Vom Support ist immer leicht zu sagen es „kann“ ein Defekt vorliegen, kaufe mal was neues. 
Ich habe mit der Playbar auch seit einigen Tagen ( nach dem letzten Update) gelegentliche Aussetzer beim Radio streamen oder gestern verstärkt beim Filmstream via Netflix. 
Am WLAN kann es nicht liegen, habe den Kanal von 6 auf 11 (Fritz funkt im 2,4 GHz auch auf 6) geändert und mal abwarten. 
Bin mal gespannt ( eben wieder beim Schreiben Aussetzer Radio). 🤨

M

Servus,

ich habe das Problem auch seit 3-4 Wochen. Vorher liefen Playbar und Sub im Verbund über LAN mit deaktiviertem WLAN über 7-8 Jahre ohne Probleme. 
Jetzt habe ich schon LAN komplett entfernt und nur über WLAN. Das lief dann wieder 7-10 Tage Störungsfrei. Und dann fingen die Aussetzer wieder an. 
Hue Bridge ist erstmal zu Testzwecken außer Betrieb. 
 

Playbar ist über Toslink am TV angeschlossen. Aussetzer kommen bei TV (sowohl SAT als auch Streaming via AppleTV) und Musik über Apple Music Integration in der SONOS App. 
Hab‘ noch 2 Play:1 bei denen mir bis jetzt keine Aussetzer aufgefallen sind bei der Musikwiedergabe. 
 

Ist aber schon irgendwie seltsam, dass scheinbar jetzt mehrer Leute seit kurzer Zeit die Probleme haben?!?

M

Plausible Erklärung!

Dann warten wir mal das Update ab…

 

Danke für den Hinweis!

DomB
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Servus Claas

hast du die Möglichkeit den Daten Durchsatz deiner Clients zu visualisieren?

ungefähr so: ich komme über das Web Interface meines Routers zu diesen Informationen

Bei mir:

Ich vermute, auch wenn mir der Support gesagt hat “es kommen zu wenig Daten an” meine alte Playbar nicht mit der Datenmenge und der Rolle umgehen kann. Warum? ich habe versucht die Playbar aus ihrer Rolle des Koordinators (ich nehme den Speaker als Koordinator, der die Last im Netzwerk trägt, das kann ich über den Router identifizieren) zu nehmen. Einfach die gesamte Gruppe aufgelöst (von allen den Stecker gezogen, dann löst sich die Gruppe sowieso auf) von einem anderen Speaker (bei mit ERA100) neu zusammensetzen (ich hab die Playbar, als letzten Speaker zur Gruppe gefügt). Was auch immer im Netzwerk unter Sonos gelaufen ist. Seit dem is ruhe oder besser, keine Ruhe, keine Unterbrechungen. Das Thema Koordinator, hab ich einfach mal mit versucht so darzustellen. Kein Handbuch, einfach ne Idee, Versuche und daraus die Ergebnisse.

War das Richtig?
Ich weiß nicht
hats was gebracht? JA

das Beste Beispiel vom Unterschied von Praxis und Theorie: alles funktioniert und keiner weiß warum ;-)

Meine ist auch via LAN verbunden
So, und das gilt nur für Musik hören.

Das du beim TV Betrieb auch Aussetzer hast finde ich noch ein wenig dubios

Ist vielleicht für dich auch ein Ansatz!?

 

grüße

Dom

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
Hedy L.

@DomB, was auch immer der Router anzeigt, ich glaube nicht an einen Wechsel des Gruppenkoordinators während der Widergabe. Wodurch sollte die ausgelöst werden? Ich stehe auch dem dynamischen Wechsel des Gruppenkoordninators innerhalb eines Stereopaars / Surroundpaars skeptisch gegenüber, denn davon scheint bis jetzt nur der deutsche Support etwas gehört zu haben.

 

Die Sonos-App zeigt im WLAN-Betrieb jetzt zwar die Stärke des WLAN-Signals an, doch ob die Komponenten aufgrund dieser Daten fähig sein können, selbsttätig zu handeln… ich weiß nicht, das käme in die Gefielde von Künstlicher Intelligenz.

https://support.sonos.com/de-de/article/understanding-the-network-details-section-in-the-sonos-app

DomB
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@DomB, was auch immer der Router anzeigt, ich glaube nicht an einen Wechsel des Gruppenkoordinators während der Widergabe.

Ich kann an meinem Router Echtzeitdaten welcher Client wieviel an Daten zieht sehen. Visualisierung wird stündlich aktualisiert. Ob man nun einen Wechsel glaubt oder nicht, oder es andere mögliche Erklärungen gibt. Die Daten sprechen für sich. Fakt ist, ich habe die Gruppe von der Küche aus gestartet, zu beginn hatte auch die, die meiste Datenlast. Ohne mein Zutun wechselte die (größte) Datenlast zu einem anderen Speaker und das interpretiere ich als den Wechsel des Koordinators.

 

Wodurch sollte die ausgelöst werden?

Gute Frage, nächste Frage? ;-)
Ich denke das diese Algorithmen eher bei Sonos zu hinterfragen sind. Automatischer Ausgleich/ Verteilung von Lasten.

Ich stehe auch dem dynamischen Wechsel des Gruppenkoordninators innerhalb eines Stereopaars / Surroundpaars skeptisch gegenüber, denn davon scheint bis jetzt nur der deutsche Support informiert worden zu sein.

 

Die Sonos-App zeigt im WLAN-Betrieb jetzt zwar die Stärke des WLAN-Signals an, doch ob die Komponenten aufgrund dieser Daten fähig sein können, selbsttätig zu handeln… ich weiß nicht, das käme in die Gefielde von Künstlicher Intelligenz.

Soweit ich weis (aus Zeiten der Matrix) erkennt und verwaltet das System sehr wohl Netzwerkdaten, Datenmengen usw…
Sonst könnte der Sonos Support diese Daten auch nicht als Basis für Analysen heranziehen.
Auf Basis dieser glaub ich schon, das über einen SW Algorithmus entsprechende Funktionen getriggert werden können um das System bestmöglich auszulasten, bzw. Leistungsanforderungen bestmöglich zu verteilen

https://support.sonos.com/de-de/article/understanding-the-network-details-section-in-the-sonos-app

 

Mein Ansatz auf Basis der Daten die vorliegen

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
Hedy L.

Ohne mein Zutun wechselte die (größte) Datenlast zu einem anderen Speaker und das interpretiere ich als den Wechsel des Koordinators.

 

Solange sich der Support dazu nicht äußert, werden wir nie erfahren, was das wirklich bedeutet.

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