Hallo zusammen,
soeben das oben genannte Update durchgeführt. Die Arc im Surround Verbund mit zweimal One und einmal Sub kommt mir seitdem beim selben Prozentwert des Lautstärkereglers deutlich leiser vor als zuvor. Bilde ich mir das ein? Danke euch für eine kurze Rückmeldung.
+3
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure fortgesetzte Diskussion. Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass wir ein Update veröffentlichen haben, das Korrekturen für die Probleme enthält, die sich aus dem Software-Update 14.12 ergeben haben.
In der Version 14.12 haben wir eine Änderung am Soundprofil von Arc vorgenommen, um die Dialogklarheit und das allgemeine Sounderlebnis zu verbessern. Seit diesem Update sind bei einigen Benutzern, deren Konfiguration einen Sub enthielt, zwei Probleme aufgetreten:
Nutzer von Arc stellten fest, dass die gleichen Lautstärkeeinstellungen zu einer geringeren Ausgangslautstärke führten. Während die maximale Lautstärke und die Bassleistung unverändert blieben, führten Lautstärkeeinstellungen in den unteren Bereichen zu einem leiseren Klang als vor dem Update.
Nutzer von Arc, Beam und Ray stellten fest, dass ihr Sub-Output niedriger als gewünscht war, nachdem sie eine neue Trueplay Anpassung vorgenommen hatten.
(Heimkinokonfigurationen ohne Sub waren nicht betroffen, einschließlich eigenständiger Soundbars und solche, die nur mit Surround-Lautsprechern verbunden sind)
Mit dem Software-Update 14.18 wurden diese beiden Probleme behoben und die Anpassungen für verbesserte Dialogklarheit der Arc wurden beibehalten.
In unserer Community gab es eine klare Präferenz für die vorherigen Lautstärkeeinstellungen und diese wurden wiederhergestellt. Dies wird sofort nach dem Update auf 14.18 hörbar.
Das Trueplay Problem wurde behoben. Nutzer, die nach dem Update auf 14.12 bei der Durchführung von Trueplay einen niedrigeren Sub-Pegel festgestellt haben, sollten ihr System aktualisieren und dann eine neue Trueplay Anpassung vornehmen, um diese Verbesserungen in ihrem System zu erreichen. Ihr werdet eine kraftvollere Tieftonwiedergabe hören, sodass alle Sub-Level-Anpassungen, die nach 14.12 vorgenommen wurden, nicht mehr erforderlich sein sollten.
Gruß
Nils
Hallo,
bei mir ebenfalls deutlich leiser und klanglich auch ein Rückschritt. Hoffe auf schnelles Update.
Mit Klang negativ verändert meine ich, dass das komplette System jetzt weniger räumlich und flacher klingt.Und das bei sämtlichen TV-Quellen inkl. Apple TV. Bin aber wohl bei weitem kein Einzelfall. In anderen Foren häufen sich Usermeldungen mit identischer Meinung.
Das ist echt schwach von Sonos. Man könnte wenigstens offen kommunizieren.
+1
Gleiches Problem! Wann wird es behoben? Vor dem Update war alles in Ordnung und jetzt kaum Bass und klanglich ein deutlicher Rückschritt. Mit Trueplay ist alles noch schlechter obwohl vorher alles in Ordnung war!
Der Senior Techniker für Sonos, mit dem ich in Kontakt stehe, ist kein Support Mitarbeiter.
Mir persönlich, ist es egal ob alle oder nur ich davon betroffen bin.
Ich habe 800.00 Euro bezahlt und niemand anderes.
Und noch mal, warum kann man nicht einfach für die Betroffenen das alte Backup zur Verfügung stellen?
Also liegt der Fehler bei den Testern, weil man sich nur auf diese verlässt und selber also nichts prüft?!
Macht den Fakt, etwas auf den Markt zu schmeißen, was nicht funktioniert und nicht richtig getestet wurde umso deutlicher.
Wir drehen uns hier im Kreis, bei all ihrem Verständnis für dieses Problem und für SONOS.
Wie schon geschrieben, kann man auf mich als Kunden auch verzichten, da ich nicht das Unternehmen mit meinem Geld trage.
Aber das wird Sonos auch, da sobald dieses Problem behoben wurde (Ich hoffe ja noch in diesem Jahr) und die AMBEO Plus auf dem Europäischen/Deutschen Markt zu bekommen ist, ich mir diese hole, anstatt noch einen Zweiten Sub gen 3 und Flur, Küche, Schlafzimmer und das Badezimmer, mit weiteren SONOS Produkten auszustatten.
Ich werde als Kunde ganzschön im Unklaren gelassen und werde nur vertröstet.
Wenn ich so was gewollt hätte, hätte ich mir eine Bose Soundbar geholt, mit deren Grottenschlechen Support.
Ich weiß ja nicht ob sie eine Funktion bei SONOS ausüben, weil sie mir ja alles so schön erklären wollen.
Ich hätte sogar mehr Geld für die Arc und das komplette System bezahlt, Preislich kam es mir nicht darauf an, ich hätte auch die Sennheiser Ambeo Max mit dem SVS SB-2000 Pro Subwoofer gekauft, mir hatte die Arc als System und die Erweiterbarkeit für andere Räume, einfach mehr zugesagt.
Und mit ihrem verschlimmbessern, hat Sonos mir die Freude daran genommen.
Wer kann schon sagen, ob es nicht mit anderen Updates wieder passiert und man dann wieder Monate warten muss.
Aber das Netz ist ja auch voll mit solchen Aussagen, das es bei Updates immer wieder zu Problemen kam.
So und nun belassen wir es dabei, sie haben für Sonos ihre Firmenpolitik und auftretende Probleme Verständnis und ich in keiner weise.
Ich für meinen Teil, kann und werde Sonos niemandem Empfehlen.
Und da werden wir auch in 10 weiteren Schreiben, auf keinen gemeinsamen Nenner kommen.
Trotzdem wünsche ich ihnen alles Gute in weiterer Zukunft und bleiben sie gesund.
+3
Danke für deine Info hier:
Ein Verbesserungsvorschlag wäre uns Usern die separate Lautstärkenkontrolle über die Soundbar zu geben, dann könnte jeder sich seine gewünschte Lautstärke selber konfigurieren. Würde behaupten dass von. 10 Leuten mindestens 8 davon ein unterschiedliches Empfinden haben wie der Center arbeiten sollte.
Eine Senkung der Gesamtlautstärke hätte es damit nicht gebraucht wie es im letzten Update für alle festgelegt wurde.
Hallo zusammen,
Bitte bedenke, dass die Gesamtlautstärke mit dem Update gleich geblieben ist. Die Abstufungen auf der Lautstärkeskala wurden leicht angepasst. Das bedeutet, dass du möglicherweise bei niedrigen und mittleren Lautstärkepegel die Lautstärke etwas anheben musst, um den Pegel von vor dem Update zu erreichen. Gegen 100% erreichst du die gleiche Lautstärke, wie vorher auch. Das ist eine Veränderung, die so durch das Update gewollt war.
Es ist ein Problem mit Trueplay und dem Sub im Heimkino System bekannt geworden, welches zu einer etwas geringeren Leistung des Sub führt.
Gruß
Nils
Hallo zusammen,
Gibt es schon Neuigkeiten zu dem Thema ?
Ich hab das gleiche Problem und bin gerade überhaupt nicht zufrieden mit meiner Anlage.
Ist mir bekannt. O.g. Antwort ist mit neuer Trueplay-Einmessung !!
Mit Lautstärke allein ist es nicht getan, wenn auch der Klang negativ verändert ist.
ich habe mal eine Diagnose gesendet mit der Nummer 1376622995
Hab das gleiche Problem seit dem Update. Sub sehr leise (wobei einfach Sub +10 o.ä. die Qualität auch nicht wie zuvor machen) und Raumklang hat sich trotz des neu einmessens verschlechtert. Werde morgen mal die Tipps der Reddit Community befolgen und das ganze System zurücksetzen und beim einmessen von Wänden und Sub fernhalten. Hoffenlicht bringt das was und es bleibt nicht so.
Aus einem anderen Forum:
„I never had an issue with dialogue previously either, in fact I never had an issue with anything regarding the Arc, Sub or my 1SL’s. For me, it worked perfectly in the way it was intended and I was extremely happy.
Anyhow, I just called up and they said there’s been ‘some’ positive reviews but mostly negative ones and that the engineers are underway in making a fix. It was portrayed that it’ll be a ‘middle-ground’ update, lets hope for a return to how it sounded originally - Award winning sound! Fingers crossed. I’ll probably go a bit quiet on here now, replying to posts has got me nowhere and I don’t want to be branded a keyboard warrior. But great chat nonetheless. Eyes and ears peeled..“
soll wohl in den nächsten 2 Wochen ein Update kommen….die Hoffnung stirbt zuletzt.
Hier auch das gleiche Problem. Trueplay ausschalten hilft. Mit Trueplay an ist das Klangerlebnis wirklich schlecht geworden, der Bass ist kaum mehr hörbar. Dreht man die Sub-Lautstärke hoch, dröhnt es nur.
Ist es euch nicht unangenehm, eure Kunden so im Regen stehen zu lassen.
Bietet ihn wenigstens an, sich die alte Version wieder aufzuspielen, dann könnt ihr euch auch noch 12 Monate Zeit lassen, bis was passiert.
Eigentlich unfassbar, etwas den Kunden anzubieten, was anscheinend nicht einmal richtig getestet wurde.
Ich kaufe mir extra ein iPhone um genau diese Einmessung machen zu können, damit der Klang besser wird, (was er auch wurde) damit ich Trueplay jetzt deaktiviere, damit mein 800.00 Euro sub jetzt anständig spielt.
Diese Klugen Ratschläge, habe ich schon von verschiedenen Mitarbeitern von SONOS bekommen, ebenfalls, das sie daran Arbeiten.
Anscheinend lag deren Augenmerk, aber zuerst den Sub mini an Start zu bekommen.
Ok, kann man sich ja kurzzeitig gefallen lassen, aber wie lange sucht man jetzt schon den Fehler im rechten Bild?!
Wie gesagt, sollte man schon Testen, was man den Kunden vor die Füße wirft.
Und wenn man damit nicht klar kommt, sollte SONOS den Kunden die Möglichkeit bieten bei Bedarf, sich das Alte Update wieder aufzuspielen.
Das ich jetzt Monate lang, auf TruePlay verzichten muss, damit der Sub anständig spielt, ist schon Lächerlich und wie auf die Servolenkung zu verzichten, damit das Auto geradeaus fahren kann.
Oder sich in die Hose nässen aber das Hemd wechseln.
Also, bleibt nur eins für alle Arc Besitzer mit Sub.... Trueplay aus.... Bis die Schnarchzapfen von Sonos das wieder in Griff bekommen... 🤦♂️.... Sorry, aber sowas darf einfach nicht passieren..... Und mal abwarten was danach kommt?..... Hab mir sagen lassen dass Nubert da richtig schöne Sachen im Programm hat........ 😁
+2
denke Termine werden nicht Kommuniziert wie immer.
Da die Resonanz überall, nicht nur in deutschen Foren, schon teils heftig ist, wird sich hoffentlich bald etwas tun. Bin allerdings nicht der Freund von schnellen Fixes, die nur wieder zu Diskussion führen wenn es nicht passt. Von daher eher etwas länger warten um alles aus zu loten. Denke ein weiteres Update dieser „Art“ würde das Image nachhaltig schädigen.
Es wurde die Mitten und die Höhen, so wie an der Lautstärke etwas verändert, was es nicht gerade verbessert hat, bzw. ist das Netz voll, mit Unverständnis darüber, gerade das man jetzt von Lautstärken Stufe 30, nun auf c.a 50 stellen muss.
Aber der Fehler mit True Play ist sehr gravierend, da der Bass jetzt den 20-25 herz nicht mehr richtig Spielt.
Dieses ist also kein kleiner Fehler, der ausgerechnet die ARC betrifft, also deren Aushängeschild.
Auf Dauer wird sich SONOS damit keinen Gefallen tun, da jetzt andere Hersteller auf den Markt dränge, die ebenfalls nicht von schlechten Eltern sind.
Richte ich mal wieder den Blick auf Sennheiser.
Diese haben jetzt eine 7.1.4 Soundbar auf den Markt gebracht, an der man z.B. 4 Subwoofer einbinden kann.
Bei der Messevorstellung, hat man die Frage nach Rückwärtigen Lautsprecher, mit wir werden mal sehen, ob die Kunden es wünschen, aber es ist dafür schon vorbereitet und es wäre machbar geantwortet.
Auf erneute frage wurde dieses mit einem breiten Grinsen kommentiert und den Worten, schauen wir mal.
Also wenn Sennheiser so schnell darauf reagiert, was die Kunden wollen, sollte sich Sonos davon ebenfalls mal eine Scheibe abschneiden.
Schauen wir uns mal wieder im Netz um und da sind die Rufe laut, nach Rückwärtigen Lautsprechern, mit Upfire.
Aber nein, man bringt einen 499.00 Euro sub mini raus, was bestehende Kunden von einem kompletten SONOS Surround System null interessiert und Neukunden die solche schon gehört haben, wie bei SAMSUNG oder Sony, nicht vom Kauf von SONOS überzeugen wird.
Sonos verschläft gerade die Kundenwünsche, wo andere mittlerweile mehr als nur aufholen und denen zuhören.
Haben Sie schon mal eine AMBEO MAX oder eventuell die AMBEO Plus gehört?
Wenn SONOS so weitermacht, wird ihnen ganz schnell die Butter vom Brot genommen.
Aber Lieber spielen die an der App rum, was nicht wirklich nötig war, als mal der Masse zuzuhören.
Ich habe auf der Messe die Plus gehört und war sehr beeindruckt.
Dazu die Rückwärtigen und SONOS kann einpacken.
Danke für deine Info hier:
Ein Verbesserungsvorschlag wäre uns Usern die separate Lautstärkenkontrolle über die Soundbar zu geben, dann könnte jeder sich seine gewünschte Lautstärke selber konfigurieren. Würde behaupten dass von. 10 Leuten mindestens 8 davon ein unterschiedliches Empfinden haben wie der Center arbeiten sollte.
Eine Senkung der Gesamtlautstärke hätte es damit nicht gebraucht wie es im letzten Update für alle festgelegt wurde.
Hallo zusammen,
Bitte bedenke, dass die Gesamtlautstärke mit dem Update gleich geblieben ist. Die Abstufungen auf der Lautstärkeskala wurden leicht angepasst. Das bedeutet, dass du möglicherweise bei niedrigen und mittleren Lautstärkepegel die Lautstärke etwas anheben musst, um den Pegel von vor dem Update zu erreichen. Gegen 100% erreichst du die gleiche Lautstärke, wie vorher auch. Das ist eine Veränderung, die so durch das Update gewollt war.
Es ist ein Problem mit Trueplay und dem Sub im Heimkino System bekannt geworden, welches zu einer etwas geringeren Leistung des Sub führt.
Gruß
Nils
Hat ja mit dem Update 14.14 nicht funktioniert.
Ich muss immer noch Trueplay deaktivieren, damit ein satter Tiefer Ton entsteht.
Ich habe mir die ARC mit den beiden One SL(Mit Lautsprecherständer) so wie den Sub Gen3, erst ende Mai dieses Jahr für 2400 Euro gekauft und war vor dem Update sehr zufrieden, auch mit der Sprachausgabe.
Ich bin so ein Mensch, der ansonsten den Fernseher lauter drehen musst, um Sprache deutlich zu verstehen.
Aber was der Quatsch mit dem Update sollte und mir nun den Sub so gravierend beschneidet, kann ich beim besten Willen nicht verstehen.
Ich bin froh, dass ich mir nicht sofort den zweiten Gen 3 gekauft hatte, weil ich erst einmal ausführlich testen wollte.
Nun werde ich mir diesen definitiv nicht mehr kaufen und auch die anderen Räume nicht mit weiteren Sonos Lautsprechern ausstatten, wie wir es vorhatten.
Ich bereue richtig, mir nicht gleich die Sennheiser Ambeo mit einem Sub gekauft zu haben
Geht wieder weg und die Sennheiser Ambeo mit Sub wird gekauft.
Da pfuscht mir wenigstens keiner hinein, da bekomme ich wofür ich bezahlt und Probegehört habe und nicht was die Firma denkt, was ich gut zu finden habe.
Da kann ich wenigstens zwischen verschiedenen Klangprofielen wählen, während ich bei Sonos immer alles umstellen muss (Musik, Film usw.)
Da haben wir uns einfach von dieser Multiroom Funktion blenden lassen.
Nicht einmal der SONOS Support kann einen sagen, ob da was passiert, oder ob ich es auf den Zustand vor diesen Updates bekomme und verweist auf den Sonos CEO Patrick Spence. Dieser scheint ja sehr schwer mit den Kundenwünschen beschäftigt zu sein, weshalb ich auch keinerlei Rückantwort von ihm erhellt.
Na gut, so weis ich wenigstens, wie ich SONOS für mich einschätzen und Bewerten kann.
Für alle anderen, hoffe ich, dass sie es für euch noch hinbekommen und mal auf euch Käufer hören und sinnvolle Erweiterungen, wie z.B. ein Klangprofil in ihre App einbauen und nicht weiterhin diese bevormundenden Verschlimmbesserungen, als Updates bringen.
Aber wenn ich ehrlich bin ist mir, seit ich die ARC das erste mal in betreib hatte, aufgefallen das Sie irgendwie mit Musik Probleme hat. Weil bei Filmen oder auch einfach nur Fernsehprogramme(in meinen Fall Sky Q) ist eigentlich alles ok. Aber sobald man anfängt Musik zu streamen über Apple Music etc., bekommt die ARC irgendwie Schwierigkeiten und zieht scheinbar den SUB mit rein. Ich schätze das Problem liegt tiefer und das jüngste Update hat vielleicht die Schwachstelle ein bisschen zu tage geführt
Habe die Sonos auch erst seit 3 Wochen …. Habe mir auch mehr erhofft.
Bei Musik und YouTube Videos ist sie sehr leise…. Lautstärke ¾ aufdrehen damit man es einigermaßen laut hat
sehr enttäuscht
+3
Hallo zusammen,
ich melde mich einmal, um euch zu informieren, dass es im Laufe des Tages ein Update geben wird, welches sich nicht auf dieses Problem bezieht. Obwohl wir an der Lösung, auf die ihr wartet, gearbeitet haben, ist sie noch nicht fertig.
Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, dass der Fehler noch nicht behoben wurde. Wir können euch versichern, dass wir daran arbeiten, dass der Sub wieder so funktioniert, wie er soll und euch informieren werden, sobald es Neuigkeiten gibt.
Gruß
Nils
Na ja. Ohne Trueplay ist es ja gut. Und vor dem Update auf 14.12. war es mit Trueplay ja auch noch gut. An meinem Raum hat sich nichts verändert, nur an der Sonos Software …
+2
ich kann dein Problem auch bestätigen. Bei Pegel 0 kommt ein warmes Lüftchen aus den Subs und ich hab zwei davon. Getestet mit Lady Gaga Mavericks official Video, da hat es mich sonst weggeblasen. Jetzt ist das ganze Volumen weg. Wenn ich den Pegel der SUBs auf 12-13 stelle kommt es annähernd wieder hin.
Allerdings ist das Volumen an sich auch runter gefahren. Grausam…..was da gemacht wurde….
Wenn das Update zur Verbesserung der Sprache war, dann würde ich da gerne verzichten drauf. Klanglich war ich bisher vollsten zu Frieden, aber jetzt hat man das Volumen weg optimiert.
Leider hatte ich das automatische Update an, warum auch immer, normalerweise ist es aus um genau so etwas zu verhindern.
Denke die welche Melden sind zwar die Minderheit, haben aber ein Problem welches ja definitiv vor dem Update nicht da war. Und die große Mehrheit hört es halt nicht oder kümmert es nicht. Das ist aber kein Grund hier nicht nach zu bessern seitens Sonos. Die Geräte kosten richtig Schotter und zum wegwerfen zu teuer.
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