Hallo zusammen,
soeben das oben genannte Update durchgeführt. Die Arc im Surround Verbund mit zweimal One und einmal Sub kommt mir seitdem beim selben Prozentwert des Lautstärkereglers deutlich leiser vor als zuvor. Bilde ich mir das ein? Danke euch für eine kurze Rückmeldung.
Nachtrag: Gegebenenfalls den Surroundverbund neu starten, in der Reihenfolge ‘Arc / Beam / Ray → Sub Maxi / Mini → Linker Rücklautsprecher → Rechter Rücklautsprecher’.
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Hallo
mit dem Update auf die Version 14.12 wurde bei der Arc die Ausgabe der Sprache verbessert. Dadurch wurde Trueplay ausgeschaltet und die Arc muss einmal neu eingemessen werden.
Viele Grüße
Sven
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Die Arc im Surround Verbund mit zweimal One und einmal Sub kommt mir seitdem beim selben Prozentwert des Lautstärkereglers deutlich leiser vor als zuvor.
Dann mach doch einfach lauter? 🙄
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Was bedeuten “Klang negativ verändert”? Ich habe bei mir da erteinmal nichts bemerkt. Bei Musik (nutze ich auf der Arc nicht) oder bei Filmen/Serien mit Dolby Digital, Atmos?
Generell finde ich das mit meiner Nvidia Shield TV z.B. Apple TV+ immer sehr leise ist, im gegebsatz zu Netflix oder SmartTubeNext (You Tube ohne Werbung) was aber wahrscheinlich an den Apps/Diensten selber liegt.
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OK, muss ich mal drauf achten, ist mir so direkt nicht aufgefallen, kann aber auch an den Medien liegen, das da ich da keine Raumeffekte erwartet habe.
Also ich hab jetzt auch mal eingemessen, seid ich den Sub habe hab ich mich nicht getraut da wo ich den Sub noch nicht hatte war mir der Bass zu dominant und dröhnte und ich dachte mit Sub fliegen mit dann die Scheiben raus, aber ich finde durch den Sub sind die Tiefen besser unter Kontrolle. Ich höre auch nicht sehr laut Musik, so auf Stufe 10 oder so, und da sollte der Bass auch nicht so dominant sein. Ich hab jetzt natürlich keinen Vergleich wie es vor dem Update war.
Habe eben mit dem SonosChat gesprochen. Laut meiner Diagnose soll Sub auf 0 stehen, und Trueplay wäre nicht durchgeführt? Trueplay wurde gemacht und ist aktiv, und der Sub steht aktuell auf +12. Zudem ist das System laut Diagnose seit 3 Tagen durchgehend online. Ich habe aber heute sowohl Rear als auch Sub entfernt und neu eingebunden. Da stimmt doch irgendwas ganz gehörig nicht!?
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Hast Du Dein System schon mal zurückgesetzt und mit Trueplay neu eingerichtet? Es kommt leider auch, vor, dass die Diagnosen manche Dinge nicht korrekt anzeigen. Wenn auch sehr selten.
Ich hab gestern zwei Filme geguckt und konnte keine Unterschiede bzw. Probleme feststellen. Die maximale Lautstärke, die ich so fahren kann ist bei ca. 35 und das knallt dann schon gut.
Hast Du Dein System schon mal zurückgesetzt und mit Trueplay neu eingerichtet? Es kommt leider auch, vor, dass die Diagnosen manche Dinge nicht korrekt anzeigen. Wenn auch sehr selten.
Ja, mehrfach
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Also werksreset inkl. grün blinkender LEDs? Und trotzdem erscheinen die Geräte bei Sonos seit 3 Tagen nicht neu registriert?
Also werksreset inkl. grün blinkender LEDs? Und trotzdem erscheinen die Geräte bei Sonos seit 3 Tagen nicht neu registriert?
Ja
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Das wär mir neu, ich würd da mal anrufen.
Bei der handvoll Meldungen im Netz geh ich da aber nicht von einem allgemeinen Fehler aus.
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Heute auch die 14.14 installiert. Trueplay funktioniert wieder. Meine beiden SUBs sind wieder deutlich hörbar. Der Dialog der Arc ist im Zusammenspiel aller Komponenten deutlich besser zu hören. Das ist ein echter Gewinn.
Leider wurde die Gesantlautsärke der 14.10 nicht wieder angehoben. Diese wurde bei der 14.12 um gefühlt ca. 15 Prozent gesenkt.
Ich hoffe Sonos lenkt hier noch ein und hebt das Volumen wieder an wie es in der 14.10 war.
Als Behelfslösung bitte in der Zwischenzeit auf Arc/Beam/Ray Trueplay deaktivieren. Wie gesagt macht sich der Fehler nur bemerkbar, wenn ein Sub vorhanden ist.
Hallo, bei mir ist seitdem Update die tiefen fast komplett verschwunden es hört sich einfach nur schlecht an .. mit verschiedenen Geräten eingemessen aber kein Erfolg!
Der Senior Techniker für Sonos, mit dem ich in Kontakt stehe, ist kein Support Mitarbeiter.
Als Kunde hat man keinen Kontakt zur Produktabteilung. Außerdem sprechen die Programmierer kein Deutsch. Es gibt noch eine 2. Supportebene, an die die schwierigen Fälle weitergeleitet werden - und die arbeitet mit mit der Produktabteilung zusammen. Manche Technologiefirmen unterhalten noch eine 3. Supportebene, wie das bei Sonos ist, weiß ich nicht.
Mir persönlich, ist es egal ob alle oder nur ich davon betroffen bin.
Ich habe 800.00 Euro bezahlt und niemand anderes.
Die sind ja nicht verloren. Nur muss die PA 4 Firmwarevarianten durchgehen, denn jede Komponente arbeitet mit eigener Firmware.
Und noch mal, warum kann man nicht einfach für die Betroffenen das alte Backup zur Verfügung stellen?
Weil es ein Supportalbtraum wäre. Es gab einmal neben der geschlossenen auch eine öffentliche Beta, da konnte man bei Schwierigkeiten selbstständig von der Beta- zur Produktionsversion zurückkehren. Es entpuppte sich als Katastrophe, seitdem ist der Betatest eine rein geschlossene Veranstaltung.
Also liegt der Fehler bei den Testern, weil man sich nur auf diese verlässt und selber also nichts prüft?!
Natürlich prüft man. Googeln Sie einmal nach ‘Debuggen’, neben Wikipedia erläutern noch andere Seiten den Ablauf. Aber die Programmierer arbeiten quasi unter Laborbedingungen und wie schon Goethe wusste - grau ist alle Theorie. Der Betatest ist die Praxis.
Trotzdem wünsche ich ihnen alles Gute in weiterer Zukunft und bleiben sie gesund.
Danke. Ich habe Covid gerade hinter mir, war schon die 2. Runde. 😊
Hallo Nils,
danke für die Info und die Stellungnahme. Ist denn bereits ein Zeitfenster bekannt, wann wir mit einem entsprechenden Update rechnen können?
gruß Michael
Sehr geehrter Herr XXX, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Sonos.
Mein Name ist XXX XXX ich bin Senior Techniker für Sonos.
Also nur ein normaler Mensch aus dem Support?
Aber wie geschrieben, ist es jetzt auch schon egal, wer mit mir Kommuniziert.
Ich habe selbst Den CEO Patrick Spence angeschrieben und auch von ihm bzw. seinem übergeordnetes Team, kam nie eine Antwort.
Jetzt kommuniziere ich hier in einem Forum, anstelle mit jemanden direkt am Telefon, bzw. anständig über E-Mail.
Und warum SONOS bei uns raus ist, habe ich ja schon erklärt.
Ich bin mit den neuen Eingriffen ab 14.12, nicht zufrieden und auch nicht damit einverstanden. Und das kann mir jederzeit wieder passieren, mit jedem Eingriff von Sonos
Ich bin in meinem Alter, nicht unbedingt mit der ganzen Internet-Technik, Apps usw. vertraut, da sind unsere Kinder (Anfang bis ende 20j) viel vertrauter mit.
Deshalb wusste ich auch nichts von diesen automatischen Updates und das ich diese deaktivieren kann.
Auch nicht, das SONOS da so arg eingreift und man es sich nicht aussuchen bzw. es rückgängig machen kann. (Friss oder stirb Prinzip)
Ist ja als wenn der Hersteller unseres Autos nach Kauf entscheidet, welchen Auspuff-Sound unser Auto jetzt haben muss, weil sich einige über zuwenig oder zu viel DB beschweren.
Tja Unwissenheit schützt vor Strafe nicht, auch nicht mit 53j.
Schön, das sie Covid anscheinend gut überstanden haben, wir 6 übrigens ebenfalls.
Also bleiben sie wie gesagt, weiterhin gesund.
Ich bin mit den neuen Eingriffen ab 14.12, nicht zufrieden und auch nicht damit einverstanden. Und das kann mir jederzeit wieder passieren, mit jedem Eingriff von Sonos
Wenn ich es recht verstanden habe, wurde mit v14.12 die Lautstärke feiner justiert. Damit ist man lediglich einem langjährigen Kundenwunsch nachgekommen. Wie das halt so ist -- wie man’s macht, es ist verkehrt. Ich habe davon nichts mitbekommen, weil ich hauptsächlich Sonos Voice Control zur Lautstärkeregelung einsetze und die App dafür selten öffne.
Seniortechniker sind langjährige, ergo erfahrene, Supportmitarbeiter, die eine Technische Hochschule absolviert haben. Die Supportmitarbeiter des sog. Level 1 werden teils eingeschult, teils hält man ihnen eine Dokumentation unter die Nase, die sie auswendig zu lernen haben (so jedenfalls mein Eindruck 🤗). Aber auch hier gilt - Erfahrung ist das Um und Auf und die kommt mit der Praxis.
Dieses ist also kein kleiner Fehler, der ausgerechnet die ARC betrifft, also deren Aushängeschild.
Es gab vor einigen Monaten einen vergleichbaren Programmfehler bei der Arc, auch da dauerte es ca. drei Monate, bis er behoben werden konnte.
Auf Dauer wird sich SONOS damit keinen Gefallen tun, da jetzt andere Hersteller auf den Markt dränge, die ebenfalls nicht von schlechten Eltern sind.
Richte ich mal wieder den Blick auf Sennheiser.
Diese haben jetzt eine 7.1.4 Soundbar auf den Markt gebracht, an der man z.B. 4 Subwoofer einbinden kann.
Bevor Sie sich nach einer anderen Marke umsehen: Schauen Sie sich im Netz um, ob Ihr Wunschhersteller ein Forum betreibt, lesen Sie Amazonrezensionen durch und suchen Sie auf einschlägigen Seiten wie Hifi.de nach Produktbewertungen, sie werden sehen, dass alle Hersteller mit langwierigen Programmfehlern u. Ä. zu kämpfen haben.
Bei der Messevorstellung, hat man die Frage nach Rückwärtigen Lautsprecher, mit wir werden mal sehen, ob die Kunden es wünschen, aber es ist dafür schon vorbereitet und es wäre machbar geantwortet.
Auf erneute frage wurde dieses mit einem breiten Grinsen kommentiert und den Worten, schauen wir mal.
Sonos ist in der Hinsicht paranoid. Als Pionier auf dem Gebiet des Multiroom halten sie recht viele Patente und es kommt immer wieder zu Patentrechtsverletzungen seitens anderer Technologieunternehmen.
Als Betatester hatte man früher das Privileg (da man eine Vertraulichkeitsklausel unterschreiben muss), dass die Moderation des Betaforums bei verschiedenen Gelegenheiten auf die Arbeitsweise des Systems eingegangen ist. Aber da es Vollpfosten gab, die ihre Weisheiten gleich zu Facebook, Twitter, Instagram & Co. tragen mussten, erfährt man inzwischen nicht einmal mehr, was man eigentlich testet.
Also wenn Sennheiser so schnell darauf reagiert, was die Kunden wollen, sollte sich Sonos davon ebenfalls mal eine Scheibe abschneiden.
Schauen wir uns mal wieder im Netz um und da sind die Rufe laut, nach Rückwärtigen Lautsprechern, mit Upfire.
Ich verstehe diese Rufe, doch wie man an der Arc sieht, ist Dolby Atmos über WLAN noch ein Vabanquespiel. Zum Vergleich: Dolby Digital 5.1 überträgt mit ca. 600 kbit/s, während Dolby Digital Plus bzw. Atmos mit 6.000 - 18.000 kbit/s zu Buche schlägt. Jedenfalls kann ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass die Programmfehler der Arc auf diese Datenmenge zurückzuführen sind.
Haben Sie schon mal eine AMBEO MAX oder eventuell die AMBEO Plus gehört?
Ich bin auf der australischen Amazonseite auf eine Rezension gestoßen (von User ‘Doug Hill’), die besagt:
UPDATE 2: Changing rating to 4 stars. It's probably a 5 star soundbar but it should not have taken so long, and so many firmware updates, so solve the issues it had.
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