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Wiedergabe von Apple Music stoppt nach wenigen Liedern - Vodafone

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189 Antworten

R
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Guten Abend

Ich habe auch ein Vodafone Kabel Anschluss (1GB Anschluss)

Teste grad wieder Apple Music, hab so lange Lieder Gehört bis der Abbruch kam.

Hab aber festgestellt das der Radiosender Apple Music 1 funktioniert und wenn man danach wieder ein normales Lied abspielt geht es wieder… kann auch nur zufall gewesen sein:sweat_smile:

schönen abend noch

Hab das aas auch gerade ausprobiert. Ich kann bestätigen, dass Apple Music Radio einwandfrei funktioniert. Allerdings ließ sich nach einem Wechsel zurück zu einer Playlist in Apple Music diese auch weiterhin nicht abspielen. 
 

ich habe darüber hinaus festgestellt, dass ich nach einem Abbruch nicht unbedingt Sonos komplett neu starten muss (dh die Geräte vom Strom nehmen). Wenn ich einfach länger warte und zB am nächsten Tag den Stream, der ursprünglich abgebrochen ist, wieder starte, funktioniert er meistens. Dann aber auch wieder nur für einige Songs bis der nächste Abbruch kommt.

R
Abzeichen

Als Ergänzung noch zu meinem vorherigen Beitrag…

Ich kann nur den Radiosender Apple Music 1 immer und unabhängig von vorherigen Abbrüchen starten. Bei anderen Apple Music Radiosendern, die ich ausprobiert habe, funktioniert dies nicht. Dh nach einem Abbruch eines Streams lässt sich nur Apple Music 1 starten. 

S
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Hier einmal mit Abbruch: 1419861791

 

per Hotspot folgt

S
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Hier per Hotspot (Anbieter Vodafone). Kein Abbruch bislang: 787002304

habe aber nicht lange getestet. Vielleicht hilfst ja dennoch

P
Abzeichen +1

Provider: Vodafone

Router: FritzBox 6591 Cable

Streamingdienst: Apple Music


Moin zusammen, nach einer Aktualisierung der Musikbibliothek läuft Apple Music wieder ohne Mucken. Hatte tagelang die gleichen Probleme wie die anderen hier!

Mal sehen, ob es so weiter funktioniert.

S
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Hi,

bitte mal genauer schreiben, was mit aktualisieren gemeint ist. Ich spiele nie gespeicherte Lieder aus meiner Bib oder Playlisten, sondern z.B. abends Hörspiele für meine Kinder über die Sonos App querbeet oder Radiosender wie „Chill Out“. Läuft das auch wieder? Dort gab es bislang die genannten Abbrüche. 
Wenn ja, bitte mal schreiben wir man per Handy vorgehen muss. 

Viele Grüße 

shrink

J
Benutzerebene 1
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Provider: Vodafone

Router: FritzBox 6591 Cable

Streamingdienst: Apple Music


Moin zusammen, nach einer Aktualisierung der Musikbibliothek läuft Apple Music wieder ohne Mucken. Hatte tagelang die gleichen Probleme wie die anderen hier!

Mal sehen, ob es so weiter funktioniert.

Hi, was haben Sie genau gemacht? Ich habe zwar auch haufenweise Alben in meiner Mediathek, aber ich greife darauf nich5 zu, wenn das Problem auftritt. Möchte gerne den Lösungsansatz probieren. Bitte um Hilfestellung. Vielen Dank.

Claudia S.
Benutzerebene 2
Abzeichen +2

@Tony S

Wir verstehen, dass die Situation sehr unbefriedigend ist. Wir untersuchen dieses Verhalten weiterhin und unser Interesse liegt ebenfalls daran, dass auch Nutzer mit Vodafone Anschlüssen wieder Apple Music im vollen Umfang auf Sonos nutzen können.

Dabei ist es wie bei allen Analysen ein Prozess. Und dabei werden auch Schritte vorgenommen um die Ursachen weiter einzugrenzen. Dies muss dabei nicht zwangsläufig zu einer Lösung führen. Wir bedanken uns bei allen Nutzen, die uns helfen und diesbezüglich eine Rückmeldung mitgeteilt haben.

Du kannst dich gerne auch einmal direkt an unseren Support wenden, Damit wir uns das Verhalten bezüglich Apple Music mit dir ansehen.

Hier findest du unsere Kontaktinformationen: Erhalte Support.

 

Liebe Grüße

Claudia S.

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TonyS
Abzeichen +1

@Claudia S. 

OK - um das mal so festzuhalten: Sonos weiß nach einem Monat nicht was die Ursache des Problems ist? Das steht (wenn auch verklausuliert) in Deinem Beitrag….ich weiß jetzt nicht ob es das wirklich besser macht :thinking:

J
Benutzerebene 1
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@Claudia S.

OK - um das mal so festzuhalten: Sonos weiß nach einem Monat nicht was die Ursache des Problems ist? Das steht (wenn auch verklausuliert) in Deinem Beitrag….ich weiß jetzt nicht ob es das wirklich besser macht :thinking:

Ja, das denke ich mir auch schon die ganze Zeit. Zum Glück funktionieren meine Kopfhörer. Ich bin gespannt, wann eine Lösung kommt. 

T

@Tony S

Wir verstehen, dass die Situation sehr unbefriedigend ist. Wir untersuchen dieses Verhalten weiterhin und unser Interesse liegt ebenfalls daran, dass auch Nutzer mit Vodafone Anschlüssen wieder Apple Music im vollen Umfang auf Sonos nutzen können.

Dabei ist es wie bei allen Analysen ein Prozess. Und dabei werden auch Schritte vorgenommen um die Ursachen weiter einzugrenzen. Dies muss dabei nicht zwangsläufig zu einer Lösung führen. Wir bedanken uns bei allen Nutzen, die uns helfen und diesbezüglich eine Rückmeldung mitgeteilt haben.

Du kannst dich gerne auch einmal direkt an unseren Support wenden, Damit wir uns das Verhalten bezüglich Apple Music mit dir ansehen.

Hier findest du unsere Kontaktinformationen: Erhalte Support.

 

Liebe Grüße

Claudia S.

Liebes Sonos Team,

hört doch endlich auf, in DIESEM Fall den Nutzer aufzufordern, den Supports zu kontaktieren. Wir (ich gehöre leider auch dazu) haben allesamt das gleiche Problem. 
Vorher lief es - und aus irgend einem Grund jetzt nicht mehr. 
 

Viele Grüße 

Thomas

T
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Hi,

ich hatte Vodafone bereits kontaktiert, beim technischen Kundenservice ist das Problem nicht bekannt, man hat mich an das Vodafone-Support-Forum verwiesen. Natürlich findet man dort auch keine Lösung. 
 

@sonos Das is alles wirklich bitter, wir haben über 5K EUR in euer System investiert und nun solch ein Support. Von unserer Anlage begeisterte Familienmitglieder konnten wir noch vom Kauf einer SONOS-Anlage abhalten. Ihr solltet euch nun wirklich etwas mit der Problemlösung beeilen, denn, wie ich zuvor schrieb, wenn das Problem bei den großen Elektronikmärkten aufschlägt, habt ihr ein echtes Marketing-Problem. Die wenigsten Interessenten werden ihren Internet-Provider wechseln, sondern eher eine andere Anlage kaufen.

ich hoffe, ihr bekommt das bald hin.

Danke und Grüße, Thomas

S
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 …ich habe jetzt bei Apple Music gekündigt und bin bei Amazon Music.  
 

Kann ich nur empfehlen, kostet weniger Nerven. Der Königsweg ist das freilich nicht, aber dieses Hickhack ist absolut nervig. 
 

Man kann ja mittlerweile monatlich kündigen und dann wieder zu Apple Music gehen, wenn Sonos es dann hinbekommen hat. 

D

Es ist einfach nur noch lächerlich was Sonos hier abzieht. Irgendwelche, sicherlich für viele Laien unverständliche Lösungsansätze anbieten, die dann auch nicht richtig funktionieren und dann gleichzeitig die Schuld auf Vodafone und/oder Apple schieben. Die beide ohne Sonos absolut sauber und fehlerfrei arbeiten.  Schwache Leistung. Dieses Thema lässt sich doch jetzt seit über einen Monat analysieren. Da sollte doch jetzt langsam mal was bei rumkommen. Die einzig funktionierende Lösung ist der Wechsel des Streaminganbieters - das kanns ja irgendwie nicht sein. Aber gut - zum Glück steht eh bald mal ne Neuzusammenstellung des Equipments an und auch andere Anbieter haben schöne Lautsprecher.

 

 

R
Abzeichen

Ich bin schon sehr verwundert, dass es hier anscheinend keine absehbare Lösung gibt (zumindest findet keine Kommunikation dahingehend statt). Da ich aufgrund von anderen Vorteilen durch Apple Music (ua Apple Car Play), nicht gerne zu einem anderen Streaming Dienstleister wechseln kann, hoffe ich auf eine kurzfristige Lösung. Es kann nicht sein, dass ein doch recht teures System versprochene Features (Streaming mit Apple) nicht mehr richtig unterstützt.
 

Was hat denn Sonos für Vorschläge, wenn dies auch in den nächsten 2 Wochen nicht gelöst ist (zb bis das Problem gelöst ist, die Kosten für einen weiteren Streamingdienst übernehmen… etc)? Es wäre wirklich nett, wenn jemand von Sonos hierauf mal ein bisschen konkreter eingehen könnte.

C

Sorry, but same shit here …

Apple Music 

Vodafone

Sonos System

 

→ Abbruch nach einigen Liedern; Amazon, Radio, TuneIn etc… läuft…

 

Sonos → was muss ich tun, damit das System wieder funktioniert!

 

 

 

K
Abzeichen
  1. Das Problem besteht seit ca Mitte Juli (siehe Kommentare im Netz und vor allem die neg Bewertungen im App Store
  2. Die App S2 hat anscheinend auch noch viele andere Bugs
  3. Sonos ist mittlerweile so groß, dass Sie sich anscheinend einen in diesem Beitrag vorgeführten Support erlauben können. 
  4. Dafür „Lebenszeit“ zu verwenden ist nicht gut
R
Abzeichen

Ich bin schon sehr verwundert, dass es hier anscheinend keine absehbare Lösung gibt (zumindest findet keine Kommunikation dahingehend statt). Da ich aufgrund von anderen Vorteilen durch Apple Music (ua Apple Car Play), nicht gerne zu einem anderen Streaming Dienstleister wechseln kann, hoffe ich auf eine kurzfristige Lösung. Es kann nicht sein, dass ein doch recht teures System versprochene Features (Streaming mit Apple) nicht mehr richtig unterstützt.
 

Was hat denn Sonos für Vorschläge, wenn dies auch in den nächsten 2 Wochen nicht gelöst ist (zb bis das Problem gelöst ist, die Kosten für einen weiteren Streamingdienst übernehmen… etc)? Es wäre wirklich nett, wenn jemand von Sonos hierauf mal ein bisschen konkreter eingehen könnte.

https://de.community.sonos.com/members/mid-7906549
 

Hallo😀,

es wäre wirklich nett, wenn jemand von Sonos hierauf mal konstruktiv eingehen könnte.

 

Vielen Dank im Voraus

D

Hallo zusammen,

auch bei mir besteht die Problematik (Vodafone, Apple Music, Sonos). 

Grüße und weiterhin gute Nerven an alle Mitbetroffenen!

H
Abzeichen

Hi,

 

ich dachte schon ich spinne.

Habe selbst Sonos, Apple Music, Vodafone West Kabel Internet

 

Sonos App S1, Sprachsteuerung über Alexa mit Applekonto und mit Sonos funktioniert (erst vor ein paar Monaten eingerichtet)

 

Auch bei mir nach einer Weile nicht möglich über App S1 weitere Apple Alben abzuspielen.

Jetzt habe ich wenigstens Leidensgenossen gefunden.

 

Mal schauen, ob ich mich aufraffen kann einen Support zu kontaktieren.

 

Viele Grüße

Harry

H
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Provider: Vodafone

Router: FritzBox 6591 Cable

Streamingdienst: Apple Music


Moin zusammen, nach einer Aktualisierung der Musikbibliothek läuft Apple Music wieder ohne Mucken. Hatte tagelang die gleichen Probleme wie die anderen hier!

Mal sehen, ob es so weiter funktioniert.

Was meinst Du mit Aktualisierung der Musikbibliothek? Unter Sonos eine Indexaktualiiserung?
ich würde das gerne verstehen und auch testen.

TonyS
Abzeichen +1

Moin,

 

wie es der Zufall so will habe ich die Tage von Sonos eine Zufriedenheitsumfrage bekommen….diese habe ich inkl. diverser Verweise auf diesen Thread eben wahrheitsgemäß beantwortet….mal schaun….

 

Ansonsten: @Claudia S.​​​@Nils S - gibt es was Neues?

 

Danke auch Nils für die Erläuterung mit dem Anpinnen/Beantworten, das macht das klar, unglücklich ist das aber schon….

 

Grüße

Andreas

Nils S
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Hallo @TonyS ,

wir wissen, was das Problem ist, können das Problem aber von unserer Seite aus nicht lösen. Wir haben Vodafone und Apple Music darüber informiert.

Deswegen gab es bisher keine weiteren Neuigkeiten.

 

Gruß

Nils

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L
Abzeichen

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem. Jeder Streamingdienst geht nur bei Apple Music unterbricht das Abspielen nach 1-2 Liedern - ich hab schon alles versucht. Router / System neu aufsetzten. Nix hat geholfen. 
 

ich bin bei Unitymedia, ist ja ein Teil von Vodafone daher wird es bestimmt daran liegen. 
 

Sonos kann hier leider wenig tun, da es ja zwischen Internetanbieter und Apple ein Thema ist. Dennoch traurig Bzw. ein Armutszeugnis wie lange das klären dauert, wir reden ja hier auch nicht von einem System was 99€ Kostet.

 

und deswegen jetzt Spotify oder zu besorgen sehe ich nicht ein. Ich habe also ein System von über tausend  € was ich nicht nutzen kann. 
 

cool. 

M

Guten Tag. Selbes Problem seit geraumer Zeit hier. 
Ich schaue oder höre mir das noch einen Monat an, dann werde ich meine Sonos Lautsprecher verkaufen, anstatt das System auszubauen. 
Ganz schön nervig. 
Schönen Gruß

Micha
 

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