Beste Antwort von L0U1S
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Lautstärke verstellt sich auf App von alleine
Hallo, seit ein paar Monaten habe ich folgendes Problem mit der Sonos App auf meinem iPad oder iPhone: ich öffne die App und beginne Musik zu hören, meist über Spotify, und plötzlich verändert sich die Lautstärke von alleine, wie von Geisterhand. Die Musik wird plötzlich extrem laut oder leise, der Balken saust hoch und runter, und selbst wenn ich die Lautstärke versuche auszustellen, geht es von alleine wieder an. Hat das auch schon mal jemand gehabt, was kann ich machen?
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WLAN im Haus läuft über "Ruckus" Boxen, die Ping werte sind 23, runterladen 48 Mbps, hochladen 9,33 Mbps.
Falls das wichtig ist !
Falls das wichtig ist !
Hallo raxorallis,
Was ich noch dazu sagen muss, ich höre in der Regel über Spotify Musik und gehe dann auf Gerät auswählen.
das heißt der Lautstärkeregler spielt verrückt, wenn Du Musik über Spotify Connect hörst.
Da Du Dein Sonos-System nicht selbst installiert hast, wäre es das Beste, Du rufst morgen beim Support an, die gehen zusammen mit Dir Schritt für Schritt der Ursache auf den Grund. Über das Forum würde es Tage dauern, bis wir auf einen grünen Zweig kämen.
Viel Erfolg, :)
Peri
das heißt der Lautstärkeregler spielt verrückt, wenn Du Musik über Spotify Connect hörst.
Da Du Dein Sonos-System nicht selbst installiert hast, wäre es das Beste, Du rufst morgen beim Support an, die gehen zusammen mit Dir Schritt für Schritt der Ursache auf den Grund. Über das Forum würde es Tage dauern, bis wir auf einen grünen Zweig kämen.
Viel Erfolg, :)
Peri
Ok, Danke!
Wobei ich es dann super klasse fände, wenn Du das Ergebnis der Analyse und die Ursache(n) dann hier mal wiedergeben würdest. :8
Ich habe das gleiche Problem wie raxorallis. Immer in Verbindung mit der Spotify app.
Wenn ich Musik in der Spotify app auswählen und starte und danach über die Sonos app die Lautstärke einzelne Lautsprecher ändern möchte, verändert sich die Lautstärke von alleine, wie von Geisterhand.
Ich habe jetzt mal eine Diagnose an Sonos nachdem auftreten gesendet "7192358".
Wenn ich Musik in der Spotify app auswählen und starte und danach über die Sonos app die Lautstärke einzelne Lautsprecher ändern möchte, verändert sich die Lautstärke von alleine, wie von Geisterhand.
Ich habe jetzt mal eine Diagnose an Sonos nachdem auftreten gesendet "7192358".
Hallo Leidensgenosse, ich hatte schon die Befürchtung, ich bin mit dem Problem alleine. Ich hatte noch keine Zeit, mich mit Sonos in Verbindung zu setzen. Sobald ich was habe, schreibe ich. Wäre nett wenn du bei Antwort auch Posten könntest. Grüße Raxo Rallis
Hallo,
entschuldigt bitte die späte Rückmeldung, der Thread ist irgendwie übersehen worden.
Das Problem, welches ihr erfahrt, ist leider ein Bug, der mit Einführung des neuen Spotify Lock-Screens entstanden ist. Zur Zeit kann ich euch nur den Workaround anbieten, in den App Einstellungen von Sonos den Sperrbildschirm und die Regelung über die Hardware-Taste auszuschalten. Wir sind bereits mit Spotify in Kontakt um eine Lösung zu finden.
Grüße,
Christopher
entschuldigt bitte die späte Rückmeldung, der Thread ist irgendwie übersehen worden.
Das Problem, welches ihr erfahrt, ist leider ein Bug, der mit Einführung des neuen Spotify Lock-Screens entstanden ist. Zur Zeit kann ich euch nur den Workaround anbieten, in den App Einstellungen von Sonos den Sperrbildschirm und die Regelung über die Hardware-Taste auszuschalten. Wir sind bereits mit Spotify in Kontakt um eine Lösung zu finden.
Grüße,
Christopher
Hallo Christopher,
gibt es eigentlich genau für solche Situationen eine öffentliche "Known-Error-DataBase (KEDB)" ?!
- würde ja in vielerlei Hinsicht den Anwendern und auch dem Support helfen.
- wenn nicht wäre es ja mal eine Anregung 😳
gibt es eigentlich genau für solche Situationen eine öffentliche "Known-Error-DataBase (KEDB)" ?!
- würde ja in vielerlei Hinsicht den Anwendern und auch dem Support helfen.
- wenn nicht wäre es ja mal eine Anregung 😳
Benutzerebene 7
+3
Hi Peter,
oft wurden hier im Forum pro aktiv bekannte Themen gepostet, sei es als Topic oder Banner.
Leider lesen viele Nutzer nicht, wenn sie mit einem für sie neuem Problem ins Forum kommen.
Solche DB sind schön und sinnvoll, müssen aber gepflegt werden und werden am Ende doch nur von Dauernutzern des Forums gelesen.
Wir haben dieses Thema vor einiger Zeit schon mal angesprochen und fanden die Idee auch gut. Es fehlt aber wohl an Ressourcen.
Gruß
Armin
oft wurden hier im Forum pro aktiv bekannte Themen gepostet, sei es als Topic oder Banner.
Leider lesen viele Nutzer nicht, wenn sie mit einem für sie neuem Problem ins Forum kommen.
Solche DB sind schön und sinnvoll, müssen aber gepflegt werden und werden am Ende doch nur von Dauernutzern des Forums gelesen.
Wir haben dieses Thema vor einiger Zeit schon mal angesprochen und fanden die Idee auch gut. Es fehlt aber wohl an Ressourcen.
Gruß
Armin
Hi Armin,
kein Widerspruch, nur ... man muss ja nicht gleich die Gegenargumente mit auf den Weg geben.
100%ig wird SONOS eine KEDB (intern) pflegen.
Warum Diese nicht auch den Usern verfügbar machen und daran partizipieren lassen.
Einfachste Variante wäre im Forum eine Kategorie einzurichten, welche nur zu von den Mods gepflegt wird.
- aussagefähige Feed-Titel und entsprechende Erledigungsvermerke und gut is.
- das Ganze auch noch entsprechend verschlagwortet und schon hat man ganz schnell und ganz einfach eine Antwort auf eine Menge hier xx mal geposteten Probleme.
Bei den hier von den Anwendern z.T. verwendeten Titeln ist es ja auch kein Wunder das man Mehrfach-Posts erzeugt ...
- ein bisschen Moderation muss halt auch in einem Forum sein, sonst ist es bald nur ein eingeschränkter Abklatsch von Facebook. - wobei da die Suche sogar besser sein soll.
kein Widerspruch, nur ... man muss ja nicht gleich die Gegenargumente mit auf den Weg geben.
100%ig wird SONOS eine KEDB (intern) pflegen.
Warum Diese nicht auch den Usern verfügbar machen und daran partizipieren lassen.
Einfachste Variante wäre im Forum eine Kategorie einzurichten, welche nur zu von den Mods gepflegt wird.
- aussagefähige Feed-Titel und entsprechende Erledigungsvermerke und gut is.
- das Ganze auch noch entsprechend verschlagwortet und schon hat man ganz schnell und ganz einfach eine Antwort auf eine Menge hier xx mal geposteten Probleme.
Bei den hier von den Anwendern z.T. verwendeten Titeln ist es ja auch kein Wunder das man Mehrfach-Posts erzeugt ...
- ein bisschen Moderation muss halt auch in einem Forum sein, sonst ist es bald nur ein eingeschränkter Abklatsch von Facebook. - wobei da die Suche sogar besser sein soll.
Benutzerebene 7
+3
Hi Peter,
wie gesagt, die Idee dazu hatten wir schon vor einiger Zeit.
Die "Gegenargumente" sind leider unsere Erfahrungen.
Die Mehrfach-Posts wirst du leider nie vermeiden können, selbst wenn die Titel noch so aussagekräftig sind.
Ich bin Admn und Moderator in zwei Technikforen. Ich wollte ich hätte einen Euro für jede Impedanzfrage. :D
Gruß
Armin
wie gesagt, die Idee dazu hatten wir schon vor einiger Zeit.
Die "Gegenargumente" sind leider unsere Erfahrungen.
Die Mehrfach-Posts wirst du leider nie vermeiden können, selbst wenn die Titel noch so aussagekräftig sind.
Ich bin Admn und Moderator in zwei Technikforen. Ich wollte ich hätte einen Euro für jede Impedanzfrage. :D
Gruß
Armin
+1
Hallo,
ich habe übrigens das gleiche Problem. Ist auch etwas nervig und meine Frau macht mich immer fertig, ob ich nicht mal leiser machen kann . ;-(
Ich habe allerdings an config,, etc, nichts geändert. Fehler war plötzlich da und passiert auch mit allen Boxen im Netz.
ich habe übrigens das gleiche Problem. Ist auch etwas nervig und meine Frau macht mich immer fertig, ob ich nicht mal leiser machen kann . ;-(
Ich habe allerdings an config,, etc, nichts geändert. Fehler war plötzlich da und passiert auch mit allen Boxen im Netz.
Im Augenblick bleibt in dem Fall nur Folgendes:
[...] Das Problem, welches ihr erfahrt, ist leider ein Bug, der mit Einführung des neuen Spotify Lock-Screens entstanden ist. Zur Zeit kann ich euch nur den Workaround anbieten, in den App Einstellungen von Sonos den Sperrbildschirm und die Regelung über die Hardware-Taste auszuschalten. Wir sind bereits mit Spotify in Kontakt um eine Lösung zu finden.
Gibt es hierzu Neuigkeiten? Wann wird das Problem behoben?
Gibt es hierzu inzwischen schon ein ungefähres Datum? Ist wirklich ein sehr nerviger Bug...
Das Problem wir mit einem der nächsten Updates gelöst werden, ein genaues Release-Datum kann ich dir allerdings noch nicht mitteilen.
Benutzerebene 3
+3
Hallo Michelhamburg,
Leider haben wir noch kein genaues Datum für das nächste Update.
Erfahrungsgemäß sollte es aber nicht all zu lange dauern...
Gruß,
Marco
+1
Hallo zusammen!
Ich möchte mich gerne der Runde anschließen. Ich bin im Besitz einer Sonos Play 5 und einer Sonos Play 1. Ich streame meine Musik direkt über die Spotify App. Auch ich habe das Problem, dass beim Spotifystreaming (egal ob über die Spotify- oder Sonos-App) die Lautstärke von selbst verändert wird. Lasse ich Spotify über NICHT-SONOS-Produkte laufen, funktioniert die Lautstärke einwandfrei und es treten keine Lautstärke-Schwankungen auf.
Jetzt war hier zu der Lautstärkeproblematik seit über 3 Monaten nichts mehr zuhören. Gibt es denn diesbezüglich Neuigkeiten oder Lösungsansätze außer die bereits aufgeführten, die ja nichts gebracht haben. Das letzte Feedback von Sonos hierzu war vor über drei Monaten, dass es nicht mehr lange dauern kann. Falls also jemand neue Infos hat, teilt Sie mir bitte mit.
Vielen Dank und beste Grüße,
Alex
Ich möchte mich gerne der Runde anschließen. Ich bin im Besitz einer Sonos Play 5 und einer Sonos Play 1. Ich streame meine Musik direkt über die Spotify App. Auch ich habe das Problem, dass beim Spotifystreaming (egal ob über die Spotify- oder Sonos-App) die Lautstärke von selbst verändert wird. Lasse ich Spotify über NICHT-SONOS-Produkte laufen, funktioniert die Lautstärke einwandfrei und es treten keine Lautstärke-Schwankungen auf.
Jetzt war hier zu der Lautstärkeproblematik seit über 3 Monaten nichts mehr zuhören. Gibt es denn diesbezüglich Neuigkeiten oder Lösungsansätze außer die bereits aufgeführten, die ja nichts gebracht haben. Das letzte Feedback von Sonos hierzu war vor über drei Monaten, dass es nicht mehr lange dauern kann. Falls also jemand neue Infos hat, teilt Sie mir bitte mit.
Vielen Dank und beste Grüße,
Alex
Das Problem wurde bereits durch ein Update behoben. Falls du weiterhin dieses Problem hast, sende uns bitte eine Diagnose wie auf https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2481/ beschrieben und antworte uns mit der Bestätigungsnummer. Wir schauen uns das gerne einmal an.
Hallo zusammen!
Ich muss mich leider auch der Runde anschließen. Seit ca. 4 Wochen trat mehrfach das beschriebene Symptom auf. Wir bis vor wenigen Mnuten im Freien als sich plötzlich die Lautstärke des Sonos Play1 Stereopaars von selbst auf 100% veränderte. Musik wurde aus der lokalen Musikbibliothek abgespielt. Es wurde kein Streamingdienst genutzt. Mehrfach veränderte sich die Lautstärke von selbst auf 100%. Dann habe ich die Stromversorgung getrennt.
Ich kann bei Bedarf Diagnosedaten zur Verfügung stellen.
Ich muss mich leider auch der Runde anschließen. Seit ca. 4 Wochen trat mehrfach das beschriebene Symptom auf. Wir bis vor wenigen Mnuten im Freien als sich plötzlich die Lautstärke des Sonos Play1 Stereopaars von selbst auf 100% veränderte. Musik wurde aus der lokalen Musikbibliothek abgespielt. Es wurde kein Streamingdienst genutzt. Mehrfach veränderte sich die Lautstärke von selbst auf 100%. Dann habe ich die Stromversorgung getrennt.
Ich kann bei Bedarf Diagnosedaten zur Verfügung stellen.
Benutzerebene 6
+3
Ich muss mich leider auch der Runde anschließen. Seit ca. 4 Wochen trat mehrfach das beschriebene Symptom auf. Wir bis vor wenigen Mnuten im Freien als sich plötzlich die Lautstärke des Sonos Play1 Stereopaars von selbst auf 100% veränderte. Musik wurde aus der lokalen Musikbibliothek abgespielt. Es wurde kein Streamingdienst genutzt. Mehrfach veränderte sich die Lautstärke von selbst auf 100%. Dann habe ich die Stromversorgung getrennt.
Ich kann bei Bedarf Diagnosedaten zur Verfügung stellen.
Hi,
das hört sich nicht so gut an.
Wenn die Player von der Stromzufuhr getrennt werden, dann wurde das Fehlerprotokoll gelöscht.
Bitte beim nächsten Mal eine Diagnose erstellen und dann sehen wir den Grund sicherlich.
Gruß,
Daniel
Benutzerebene 7
+4
Auch eine logische Erklärung… Danke für die Information.
Gruß,
Ralf
Hallo,
gerade war es wieder soweit. Das Stereopaar Play1 änderte selbsttätig die Lautstärke auf 100%. Bedient hatte ich dieses mal über die Desktop App. Diagnosedaten wurden verschickt. Die Bestätigungsnummer lautet: 1530949791.
Danke & Gruß
Michael
gerade war es wieder soweit. Das Stereopaar Play1 änderte selbsttätig die Lautstärke auf 100%. Bedient hatte ich dieses mal über die Desktop App. Diagnosedaten wurden verschickt. Die Bestätigungsnummer lautet: 1530949791.
Danke & Gruß
Michael
Benutzerebene 6
+3
gerade war es wieder soweit. Das Stereopaar Play1 änderte selbsttätig die Lautstärke auf 100%. Bedient hatte ich dieses mal über die Desktop App. Diagnosedaten wurden verschickt. Die Bestätigungsnummer lautet: 1530949791.
Danke & Gruß
Michael
Hi,
ich kann diesen Aufbau erst supporten, wenn du die Wlan-Module wieder aktivierst und alle Geräte neu startest.
Probiere dann mal, ob das Problem dann auch auftritt.
Gruß,
Daniel
Hallo Daniel,
kann ich gerne testweise machen. Allerdings trat das Lautstärke Problem bereits auf, bevor ich das WLANs bei den anderen Playern abgeschaltet hatte. Seit die Player über LAN angebunden sind habe ich nahezu keine Abbrüche mehr. Aber das ist ein anderes Thema.
Danke & Gruß
Michael
kann ich gerne testweise machen. Allerdings trat das Lautstärke Problem bereits auf, bevor ich das WLANs bei den anderen Playern abgeschaltet hatte. Seit die Player über LAN angebunden sind habe ich nahezu keine Abbrüche mehr. Aber das ist ein anderes Thema.
Danke & Gruß
Michael
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