Beste Antwort von L0U1S
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Lautstärke verstellt sich auf App von alleine
Hallo, seit ein paar Monaten habe ich folgendes Problem mit der Sonos App auf meinem iPad oder iPhone: ich öffne die App und beginne Musik zu hören, meist über Spotify, und plötzlich verändert sich die Lautstärke von alleine, wie von Geisterhand. Die Musik wird plötzlich extrem laut oder leise, der Balken saust hoch und runter, und selbst wenn ich die Lautstärke versuche auszustellen, geht es von alleine wieder an. Hat das auch schon mal jemand gehabt, was kann ich machen?
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Ich verwende Sonos mit der Spotify Integration, habe beide Apps auf dem iPhone und ein aktuellen iOS, in Version 12.1.4
Da das Problem mit dem Extrem laut werden heute Abend sogar direkt 2 mal passiert ist, habe ich recherchiert bin auf den Beitrag hier gestoßen und habe festgestellt, dass ich nicht allein bin mit dem Problem.
Schön, und was sagt Dir der Beitrag von Marco B.?
Habt ihr Freunden, Verwandten, Nachbarn WLAN-Zugang gewährt, die über Spotify Connect auf euer Sonos-System gestreamt haben und die euch jetzt einen Streich spielen könnten?
Spotify Connect verbindet sich über das Internet und nutzt auch die Datenrate eines Mobilgerätes, wenn WLAN nicht verfügbar ist. D. h. man kann jedes SC-kompatible Gerät von überall in Deutschland einschalten und fernbedienen, welches man zuvor mit seinem Spotify-Account verknüpft hatte.
Als Maßnahmen sind angebracht:
- WLAN-Kennwort des Routers ändern
- Spotify-Passwort zurücksetzen
- anschließend Spotify-Konto aufrufen und "ÜBERALL ABMELDEN".
Danke für die Tipps.
Das trifft aber auf meine Situation nicht zu, deswegen habe ich die Diagnose abgesendet.
In der Diagnose sehe ich auch nur die Befehle, die von Spotify ausgehen.
Prinzipiell kann ein UPNP-Befehl von einem anderen Gerät im Netzwerk auch zu solchen Szenarien führen.
Gruß,
Daniel
Ich verwende Sonos mit der Spotify Integration, habe beide Apps auf dem iPhone und ein aktuellen iOS, in Version 12.1.4
Da das Problem mit dem Extrem laut werden heute Abend sogar direkt 2 mal passiert ist, habe ich recherchiert bin auf den Beitrag hier gestoßen und habe festgestellt, dass ich nicht allein bin mit dem Problem.
Schön, und was sagt Dir der Beitrag von Marco B.?
Habt ihr Freunden, Verwandten, Nachbarn WLAN-Zugang gewährt, die über Spotify Connect auf euer Sonos-System gestreamt haben und die euch jetzt einen Streich spielen könnten?
Spotify Connect verbindet sich über das Internet und nutzt auch die Datenrate eines Mobilgerätes, wenn WLAN nicht verfügbar ist. D. h. man kann jedes SC-kompatible Gerät von überall in Deutschland einschalten und fernbedienen, welches man zuvor mit seinem Spotify-Account verknüpft hatte.
Als Maßnahmen sind angebracht:
- WLAN-Kennwort des Routers ändern
- Spotify-Passwort zurücksetzen
- anschließend Spotify-Konto aufrufen und "ÜBERALL ABMELDEN".
Danke für die Tipps.
Das trifft aber auf meine Situation nicht zu, deswegen habe ich die Diagnose abgesendet.
Ich verwende Sonos mit der Spotify Integration, habe beide Apps auf dem iPhone und ein aktuellen iOS, in Version 12.1.4
Da das Problem mit dem Extrem laut werden heute Abend sogar direkt 2 mal passiert ist, habe ich recherchiert bin auf den Beitrag hier gestoßen und habe festgestellt, dass ich nicht allein bin mit dem Problem.
Schön, und was sagt Dir der Beitrag von Marco B.?
Habt ihr Freunden, Verwandten, Nachbarn WLAN-Zugang gewährt, die über Spotify Connect auf euer Sonos-System gestreamt haben und die euch jetzt einen Streich spielen könnten?
Spotify Connect verbindet sich über das Internet und nutzt auch die Datenrate eines Mobilgerätes, wenn WLAN nicht verfügbar ist. D. h. man kann jedes SC-kompatible Gerät von überall in Deutschland einschalten und fernbedienen, welches man zuvor mit seinem Spotify-Account verknüpft hatte.
Als Maßnahmen sind angebracht:
- WLAN-Kennwort des Routers ändern
- Spotify-Passwort zurücksetzen
- anschließend Spotify-Konto aufrufen und "ÜBERALL ABMELDEN".
bei mir tritt das Problem auch auf ich habe die Diagnose Info auch gesendet ID 1131304171
Vielen Dank.
Hast Du Dir wenigstens den Beitrag über Deinem durchgelesen, bevor Du Dich an diesen Thread gehängt hast? Stichwort SPOTIFY?
Jap ;)
Ich verwende Sonos mit der Spotify Integration, habe beide Apps auf dem iPhone und ein aktuellen iOS, in Version 12.1.4
Da das Problem mit dem Extrem laut werden heute Abend sogar direkt 2 mal passiert ist, habe ich recherchiert bin auf den Beitrag hier gestoßen und habe festgestellt, dass ich nicht allein bin mit dem Problem.
bei mir tritt das Problem auch auf ich habe die Diagnose Info auch gesendet ID 1131304171
Vielen Dank.
Hast Du Dir wenigstens den Beitrag über Deinem durchgelesen, bevor Du Dich an diesen Thread gehängt hast? Stichwort SPOTIFY?
Guten Abend,
bei mir tritt das Problem auch auf ich habe die Diagnose Info auch gesendet ID 1131304171
Vielen Dank.
bei mir tritt das Problem auch auf ich habe die Diagnose Info auch gesendet ID 1131304171
Vielen Dank.
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Hallo BillyRocket,
Die Diagnose zeigt den Befehl, die Lautstärke auf 97% zu erhöhen, aus der Spotify Cloud kommend.
Das bedeutet, der Befehl wurde über Spotify Direct Control aus der Spotify App heraus gesendet.
Leider können wir nicht nachvollziehen, was in der Spotify Cloud genau passiert ist, da uns hier die Daten in der Diagnose fehlen.
Gruß.
Dasselbe ist mir soeben auch passiert. Die Musik wurde plötzlich extrem laut. Das Problem ist, das mein neugeborener Sohn im selben Raum war. Hier ist die Diagnose 454570091. ich nutze iOS 12.1.4
Na dann, wenn die Lautstärke das nächste Mal schwankt, setze innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, damit ein Techniker sich das anschauen kann.
Same here, mit Spotify was abgespielt, lautstarke schwankt in allen räumen, danach nicht mit Spotify was abgespielt normalisiert sich alles und nach kurzer zeit alles normal gut
Hi,
das Problem hatte ich schon vor IOS12, es kann aber natürlich sein, dass es nun noch schlimmer geworden ist.
das Problem hatte ich schon vor IOS12, es kann aber natürlich sein, dass es nun noch schlimmer geworden ist.
Guten Morgen,
ich bilde mir ein gestern im englischsprachigen Forum gelesen zu haben, dass dieses Problem in Zusammenhang mit iOS 12 steht, finde den Beitrag auf die Schnelle jedoch nicht mehr.
Gruß,
Peri
ich bilde mir ein gestern im englischsprachigen Forum gelesen zu haben, dass dieses Problem in Zusammenhang mit iOS 12 steht, finde den Beitrag auf die Schnelle jedoch nicht mehr.
Gruß,
Peri
Hallo,
vielen Dank erstmal für deine Antwort.
Ich habe das was du geschrieben hast gestern Abend probiert, leider ohne Erfolg 😞.
Mittlerweile ist es auch noch schlimmer geworden: Auf voller Lautstärke ist der Ton ganz ganz leise und nur ab und zu wird es mal lauter und dann gleich wieder leiser.
Gibt es denn eine Möglichkeit, wie man überprüfen kann, ob ein anderes Gerät Signale an die Sonos schickt?
Wobei ich langsam nicht mehr glaube, dass es daran liegt. Das Problem trat auf einmal auf und ich habe zu diesem Zeitpunkt auch keine neuen Geräte angeschafft.
Vielleicht gibt es ja noch irgendeine Lösung, ansonsten ist das Gerät wohl defekt.....
vielen Dank erstmal für deine Antwort.
Ich habe das was du geschrieben hast gestern Abend probiert, leider ohne Erfolg 😞.
Mittlerweile ist es auch noch schlimmer geworden: Auf voller Lautstärke ist der Ton ganz ganz leise und nur ab und zu wird es mal lauter und dann gleich wieder leiser.
Gibt es denn eine Möglichkeit, wie man überprüfen kann, ob ein anderes Gerät Signale an die Sonos schickt?
Wobei ich langsam nicht mehr glaube, dass es daran liegt. Das Problem trat auf einmal auf und ich habe zu diesem Zeitpunkt auch keine neuen Geräte angeschafft.
Vielleicht gibt es ja noch irgendeine Lösung, ansonsten ist das Gerät wohl defekt.....
Benutzerebene 6
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Seit einigen Monaten habe ich dieses Problem auch und alles was ich probiert habe, hat nichts gebracht.
Bei mir tritt das Problem sowohl bei Sonos App und bei Spotify auf. Dabei ist es egal, ob ich Titel von meinem Iphone abspiele oder von Spotify.
Musik hören ist so leider unmöglich. Ich habe eine Diagnose gesendet mit der Nummer: 1546201467
Es wäre echt super, wenn es dafür eine Lösung gibt und der Lautsprecher nicht defekt ist und ich einen neuen brauche.
Im Voraus vielen Dank für eventuelle Hilfe.
Hi,
es könnte auch an der Taste am Lautsprecher liegen.
Du kannst die Hardware-Tasten in den Raumeinstellungen deaktivieren.
Teste mal, ob das Problem dann auch auftritt.
Wenn ja, dann könnte es noch Geräte im Netzwerk geben, die UPNP-Befehle an Sonos senden.
Gruß,
Daniel
Hallo zusammen,
Seit einigen Monaten habe ich dieses Problem auch und alles was ich probiert habe, hat nichts gebracht.
Bei mir tritt das Problem sowohl bei Sonos App und bei Spotify auf. Dabei ist es egal, ob ich Titel von meinem Iphone abspiele oder von Spotify.
Musik hören ist so leider unmöglich. Ich habe eine Diagnose gesendet mit der Nummer: 1546201467
Es wäre echt super, wenn es dafür eine Lösung gibt und der Lautsprecher nicht defekt ist und ich einen neuen brauche.
Im Voraus vielen Dank für eventuelle Hilfe.
Seit einigen Monaten habe ich dieses Problem auch und alles was ich probiert habe, hat nichts gebracht.
Bei mir tritt das Problem sowohl bei Sonos App und bei Spotify auf. Dabei ist es egal, ob ich Titel von meinem Iphone abspiele oder von Spotify.
Musik hören ist so leider unmöglich. Ich habe eine Diagnose gesendet mit der Nummer: 1546201467
Es wäre echt super, wenn es dafür eine Lösung gibt und der Lautsprecher nicht defekt ist und ich einen neuen brauche.
Im Voraus vielen Dank für eventuelle Hilfe.
Benutzerebene 6
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kann ich gerne testweise machen. Allerdings trat das Lautstärke Problem bereits auf, bevor ich das WLANs bei den anderen Playern abgeschaltet hatte. Seit die Player über LAN angebunden sind habe ich nahezu keine Abbrüche mehr. Aber das ist ein anderes Thema.
Danke & Gruß
Michael
Hi Michael,
das glaube ich dir auch, aber das sind die Vorgaben.
Sende danach einfach noch eine Diagnose ab, wenn das Problem wieder auftritt.
Gruß,
Daniel
Hallo Daniel,
kann ich gerne testweise machen. Allerdings trat das Lautstärke Problem bereits auf, bevor ich das WLANs bei den anderen Playern abgeschaltet hatte. Seit die Player über LAN angebunden sind habe ich nahezu keine Abbrüche mehr. Aber das ist ein anderes Thema.
Danke & Gruß
Michael
kann ich gerne testweise machen. Allerdings trat das Lautstärke Problem bereits auf, bevor ich das WLANs bei den anderen Playern abgeschaltet hatte. Seit die Player über LAN angebunden sind habe ich nahezu keine Abbrüche mehr. Aber das ist ein anderes Thema.
Danke & Gruß
Michael
Benutzerebene 6
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gerade war es wieder soweit. Das Stereopaar Play1 änderte selbsttätig die Lautstärke auf 100%. Bedient hatte ich dieses mal über die Desktop App. Diagnosedaten wurden verschickt. Die Bestätigungsnummer lautet: 1530949791.
Danke & Gruß
Michael
Hi,
ich kann diesen Aufbau erst supporten, wenn du die Wlan-Module wieder aktivierst und alle Geräte neu startest.
Probiere dann mal, ob das Problem dann auch auftritt.
Gruß,
Daniel
Hallo,
gerade war es wieder soweit. Das Stereopaar Play1 änderte selbsttätig die Lautstärke auf 100%. Bedient hatte ich dieses mal über die Desktop App. Diagnosedaten wurden verschickt. Die Bestätigungsnummer lautet: 1530949791.
Danke & Gruß
Michael
gerade war es wieder soweit. Das Stereopaar Play1 änderte selbsttätig die Lautstärke auf 100%. Bedient hatte ich dieses mal über die Desktop App. Diagnosedaten wurden verschickt. Die Bestätigungsnummer lautet: 1530949791.
Danke & Gruß
Michael
Benutzerebene 6
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Ich muss mich leider auch der Runde anschließen. Seit ca. 4 Wochen trat mehrfach das beschriebene Symptom auf. Wir bis vor wenigen Mnuten im Freien als sich plötzlich die Lautstärke des Sonos Play1 Stereopaars von selbst auf 100% veränderte. Musik wurde aus der lokalen Musikbibliothek abgespielt. Es wurde kein Streamingdienst genutzt. Mehrfach veränderte sich die Lautstärke von selbst auf 100%. Dann habe ich die Stromversorgung getrennt.
Ich kann bei Bedarf Diagnosedaten zur Verfügung stellen.
Hi,
das hört sich nicht so gut an.
Wenn die Player von der Stromzufuhr getrennt werden, dann wurde das Fehlerprotokoll gelöscht.
Bitte beim nächsten Mal eine Diagnose erstellen und dann sehen wir den Grund sicherlich.
Gruß,
Daniel
Hallo zusammen!
Ich muss mich leider auch der Runde anschließen. Seit ca. 4 Wochen trat mehrfach das beschriebene Symptom auf. Wir bis vor wenigen Mnuten im Freien als sich plötzlich die Lautstärke des Sonos Play1 Stereopaars von selbst auf 100% veränderte. Musik wurde aus der lokalen Musikbibliothek abgespielt. Es wurde kein Streamingdienst genutzt. Mehrfach veränderte sich die Lautstärke von selbst auf 100%. Dann habe ich die Stromversorgung getrennt.
Ich kann bei Bedarf Diagnosedaten zur Verfügung stellen.
Ich muss mich leider auch der Runde anschließen. Seit ca. 4 Wochen trat mehrfach das beschriebene Symptom auf. Wir bis vor wenigen Mnuten im Freien als sich plötzlich die Lautstärke des Sonos Play1 Stereopaars von selbst auf 100% veränderte. Musik wurde aus der lokalen Musikbibliothek abgespielt. Es wurde kein Streamingdienst genutzt. Mehrfach veränderte sich die Lautstärke von selbst auf 100%. Dann habe ich die Stromversorgung getrennt.
Ich kann bei Bedarf Diagnosedaten zur Verfügung stellen.
Das Problem wurde bereits durch ein Update behoben. Falls du weiterhin dieses Problem hast, sende uns bitte eine Diagnose wie auf https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2481/ beschrieben und antworte uns mit der Bestätigungsnummer. Wir schauen uns das gerne einmal an.
+1
Hallo zusammen!
Ich möchte mich gerne der Runde anschließen. Ich bin im Besitz einer Sonos Play 5 und einer Sonos Play 1. Ich streame meine Musik direkt über die Spotify App. Auch ich habe das Problem, dass beim Spotifystreaming (egal ob über die Spotify- oder Sonos-App) die Lautstärke von selbst verändert wird. Lasse ich Spotify über NICHT-SONOS-Produkte laufen, funktioniert die Lautstärke einwandfrei und es treten keine Lautstärke-Schwankungen auf.
Jetzt war hier zu der Lautstärkeproblematik seit über 3 Monaten nichts mehr zuhören. Gibt es denn diesbezüglich Neuigkeiten oder Lösungsansätze außer die bereits aufgeführten, die ja nichts gebracht haben. Das letzte Feedback von Sonos hierzu war vor über drei Monaten, dass es nicht mehr lange dauern kann. Falls also jemand neue Infos hat, teilt Sie mir bitte mit.
Vielen Dank und beste Grüße,
Alex
Ich möchte mich gerne der Runde anschließen. Ich bin im Besitz einer Sonos Play 5 und einer Sonos Play 1. Ich streame meine Musik direkt über die Spotify App. Auch ich habe das Problem, dass beim Spotifystreaming (egal ob über die Spotify- oder Sonos-App) die Lautstärke von selbst verändert wird. Lasse ich Spotify über NICHT-SONOS-Produkte laufen, funktioniert die Lautstärke einwandfrei und es treten keine Lautstärke-Schwankungen auf.
Jetzt war hier zu der Lautstärkeproblematik seit über 3 Monaten nichts mehr zuhören. Gibt es denn diesbezüglich Neuigkeiten oder Lösungsansätze außer die bereits aufgeführten, die ja nichts gebracht haben. Das letzte Feedback von Sonos hierzu war vor über drei Monaten, dass es nicht mehr lange dauern kann. Falls also jemand neue Infos hat, teilt Sie mir bitte mit.
Vielen Dank und beste Grüße,
Alex
Benutzerebene 3
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Hallo Michelhamburg,
Leider haben wir noch kein genaues Datum für das nächste Update.
Erfahrungsgemäß sollte es aber nicht all zu lange dauern...
Gruß,
Marco
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