Era Alexa Gruppe hinzufügen - Era 300 / 100

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66 Antworten

N
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Ja, mir geht es ähnlich.

Zwar finde ich den Klang meines Era300 schon wirklich gelungen, aber dieser Smarthome-Rückschritt nervt wirklich jeden Tag. Ich bleibe in den anderen Räumen deshalb auch bei den Ones.

Das Hauptphänomen für mich ist aber die offensichtlich erfolgte Freischaltung in AT und dass man so gut wie nichts darüber lesen kann. M.E. kann man so jedenfalls nicht davon sprechen, dass Alexa integriert ist, denn es fehlt eine gerade für MultiRoom-Alexa-User wirklich wichtige Funktion.

W
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Ich hatte vor einigen Monaten bereits einen Case bei Amazon eröffnet und auf diesen Beitrag verlinkt. 

Wie zu erwarten war, hat man sich nicht mal die Mühe gemacht, die Problematik durchgelesen und zu verstehen, sondern mich mit Standard Anleitungen abgespeist. Nachdem ich aber geantwortet habe, wurde diese Antwort ignoriert und der Case geschlossen. 

Hier ist ganz klar Sonos in der Pflicht, denn schließlich klappt die Alexa Integration derer Geräte nicht. Ich finde es traurig, dass wohl selbst Sonos keinen Eskalations-Weg zu Amazon hat. 

Langsam bereue ich, dass ich meine One mit den Era ersetzt habe.

Es wäre nett, wenn sich jemand von Sonos @Nils S? über den Status äußern könnte. 

Danke!

Superschlumpf
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@Nordmann 

Ich fürchte, dass Sonos im Vergleich zu Amazon eine eher „kleine Nummer“ ist. Und Amazon wird da imho nach eigenem Ermessen entscheiden. Als User könnte man höchstens dem Amazon Support paralle auch eine Email mit der Bitte um Anpassung schicken. Ob es hilft… keine Ahnung. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
N
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Gibt's hier vielleicht einen neueren Sachstand für uns?

Man würde es ja gerne wenigstens besser verstehen: Wie können die Era für AT zertifiziert sein, für DE aber nicht?

Und wenn es so ist, warum kann ein Unternehmen von Sonos’ Kaliber nicht freundlich und mit Zucker drauf darum bitten, die für ein Land offenbar erfolgte Zertifizierung für ein anderes auch vorzunehmen? Was kann denn daran so lange dauern?

Können wir als Endkunde irgendwas tun? Das sind ja Probleme mit denen wirklich keiner rechnet. Und in keinem Artikel über die Era-Speaker ist zu lesen, dass die Alexa-Zertifizierung noch unvollständig ist…

N
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Die Eingangslatenz ist lt Forum ja immer da und daher nicht geeignet für Echtzeitwiedergabe. Denke technisch gewollt durch Sonos. Ich konnte bisher leider kein Adapter ergattern. 

M
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@NACHTROCKER 

Kannst du die Latenz unter “Audioverzögerung” etwa nicht anpassen? https://support.sonos.com/de-de/article/adjust-line-in-settings

N
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Denke nicht, dass sich die Era Lautsprecher in den Alexa Gruppen Kosmos zukünftig integrieren werden können, denke diese Bluettooth Funktionalität stellt für Amazon eine Konkurrenz dar.

Sonos enttäuscht mich mit den Era Lautsprechern derzeit schon immens. Wlan Probleme, Stereopaar Probleme, Bluetooth Probleme, Klinkenstecker auf USB-C mit enormer Latenz und die angesprochene Alexa Thematik.

 

 

N
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Gibt's hier vielleicht einen neueren Sachstand für uns?

Nils S
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Hallo zusammen,

vielen Dank für eure zahlreichen Antworten. 

 

Era 100 und Era 300 werden noch nicht als “von Alexa unterstütztes Gerät” angezeigt. Im Moment können sie nicht zu einer Alexa Gruppe als “Alexa-Gerät” hinzufügt werden. Es können unterschiedliche Regionen betroffen sein.

  • Das Problem ist bekannt und wir haben Amazon bereits kontaktiert, um es zu beheben.
  • Derzeit haben wir keine weiteren Informationen.

 

Liebe Grüße

Nils

 

Edit 30.08.23
Es können unterschiedliche Regionen betroffen sein.

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DomB
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Bei mir:

Region AT

Erkennung der ERAs und Zuordnung in der Alexa App zu Gruppen/Räumen ohne Probleme (bzw. nachdem ich den Sonos Skill deaktiviert/ aktiviert und Alexa App neu installiert hab), auch mehrfach Zuordnung möglich. Speaker z.B. im Raum “Küche” und Raum “Wohnung”.

 

grüße

Dom

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
Superschlumpf
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@Nordmann 

@Wheeler67 

Da wird sich imho auch nix durch ein Sonos Update ändern. Eher wird Amazon das wohl entweder direkt in der Alexa Cloud ändern oder es wird ein Update der Alexa App und/oder des Sonos Skills geben. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
N
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Hier (ebenfalls DE) keine Veränderung durch die neue Firmware für den Era 300 😐

W
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Gerade die neue Sonos App installiert sowie das angebotene Firmware Upgrade der Era 100 durchgeführt. Danach habe ich die beiden Era komplett resettet und entfernt. 
Dann alles wieder neu eingebunden und Alexa aktiviert..

Leider immer noch keinerlei Änderung. Die Era tauchen nicht als Alexa Geräte auf, um sie einer Gruppe hinzuzufügen. 
Region DE

 

Superschlumpf
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Ich kann es exakt do bestätigen, wie @Nordmann es beschrieben hat. 
Selbst mit allen aktuellen Updates (Sonos FW, Alexa App, Skill) in DE ist es so, dass bei mir One, Beam, Move u. Roam als alexafähige Geräte AUCH zur Smarthome-Steuerung von Alexagruppen hinzugefügt werden können. Für Era100 u. 300 funktioniert das aktuell nicht. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
N
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Ich habe nur einen Era 300, dazu mehrere Sonos One. Sie werden in Deutschland verwendet. Der Era 300 wurde bisher nicht zurückgesetzt. Er wird als Alexa-Gerät erkannt und funktioniert auch mit Alexa völlig normal:

 

Er kann nur nicht zu einer Gruppe gewählt werden, da er dort einfach nicht auftaucht:

 

 

Bevor ich also jetzt große Resetversuche unternehme: Gibt es denn Nutzer, die einen Era zu einer Gruppe hinzufügen konnten?

J
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Hi Nils,

Bei mir klappt es noch nicht:

  • Region: DE
  • Bisher nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt 
  • Era 100 (mehrere)

Gruß

Jan

Nils S
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Hier noch der Dialog in der Alexa App, wo man den Sonos hinzufügen könnte - nur wird dieser nicht als “von Alexa unterstützte Geräte” angezeigt. 

 

Hallo zusammen,

wir haben diesbezüglich unterschiedliche Rückmeldungen erhalten. Könnt ihr uns bitte einmal mitteilen, ob bei euch nun Era richtig in der Alexa App angezeigt wird?

 

Falls es noch nicht klappt, beantwortet bitte einmal folgende Fragen:

  • In welcher Region wird dein Sonos verwendet (Deutschland, Österreich, etc.)?
  • Wurde Era einmal auf die Werkseinstellungen gesetzt, ja/nein?
  • Verwendet ihr Era 100 oder 300 oder beide?

 

Gruß

Nils

 

Anm.d.Mod.

Antworten auf die Fragen werden nicht mehr benötigt.

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J
Benutzerebene 2
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Bei mir auch leider keine Veränderung…

 

Gruß Jan

N
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Hier ebenfalls keine Veränderung!

W
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Ja leider keine Änderung.

Ich habe gerade auch testweise den Sonos Skill deaktiviert und wieder neu angemeldet. Bei der daraufhin startenden Suche nach Alexa Geräten, gibt es diese Meldung.

 

Parallel hatte ich gestern auch beim Amazon Alexa Support einen Case aufgemacht.

Viele Grüße,

-- Udo

Stefan S.
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Hey alle zusammen, prüft bitte aktuell, ob dies weiterhin der Fall ist. 

Feedback gern gesehen. 

Grüße 

Stefan 

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N
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@Anna Log Alles richtig. Abstellbare Kinderkrankheiten bei neuen Produkten sind ja auch nicht so schlimm. Hier liegt aber sicherlich Wissen seitens des Herstellers vor, wenn es sich um das vierte Modell handelt, bei dem es vergleichbar läuft. Und vielleicht liegt es ja auch wirklich an amazon, dass es zum Marktstart nicht geht. Auch nicht so schlimm. Aber mich hat es jetzt durchaus Zeit gekostet, mir das alles zusammenzureimen. Da hätte eine kleine transparente Info z.B. in den Releasenotes oder zumindest hier nicht geschadet.

Anna Log
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Wer “blind” vorbestellt muss halt mit solchen Kinderkrankheiten rechnen.

Vorbesteller sind, egal bei welcher Marke oder welchem Produkt, immer schon auch Tester gewesen.

N
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Vielen Dank für den Hinweis!

Das klingt wirklich sehr parallel. Schade bleiben für mich zwei Dinge:

  1. Es steht in dem Alt-Thread, es habe Monate gedauert
  2. Die Kommunikation: kann man sowas nicht mitteilen, zumindest in einem Forum wie diesem? Dass ausgerechnet den Blindvorbestellern vergleichsweise hochpreisinger Gerätschaften eine überflüssige Fehlersuche abgerungen wird, muss doch nicht sein...
J
Benutzerebene 2
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Hallo allerseits,

Das war bei der Einführung von Beam Gen 2 sowie Roam genau dasselbe. Es dauert einfach ein Weilchen, bis die Freischaltung (bei Amazon) erfolgt ist, siehe Diskussion von damals:

https://de.community.sonos.com/amazon-alexa-und-sonos-223393/sonos-beam-gen2-ist-kein-von-alexa-unterstuetztes-geraet-6752896

Gruß Jan

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