Hallo zusammen,
ich habe heute voller Freude meinen Sub Gen 3 in Betrieb genommen und hatte dabei zufällig beim Einstecken des Netzsteckers mein Ohr sehr Nahe an der Sub Öffnung in der Mitte. Dabei ist mir aufgefallen, daß es minimal pfeift / fiept ala Netzteil. Ist das bei Euch auch so und somit Stand der Technik oder habe ich evtl. ein Montagsprodukt erwischt. Wie gesagt, nur hörbar wenn ich direkt mein Ohr an die mittige Sub Öffnung halte. Über Eure Rückmeldung wäre ich sehr dankbar….. :-)
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Evtl. meldet sich ja doch noch jemand zu der Frage.
Grundsätzlich unterliegen halt auch Netzteile Fertigungstoleranzen. Da gibt es sicher eine Grenze, die nicht mehr hinnehmbarvist, wenn man ein hohes Fiepen im gesamten Raum hört. Ob aber ein Ton, der nur mit dem Ohr an der Auslassöffnung zu hören ist, unter „nicht hinnehmbar“ fällt, wage ich zu bezweifeln.
Aber wie gesagt, einen Versuch beim Support wäre es definitiv wert, finde ich.
Moin zusammen.
ich habe ein ähnliches Phänomen. Jedoch ist das Summen deutlich zu höhen, nicht nur wenn ich das Ohr an den Sub lege. Auch wenn ich weiter weg sitze. Auch hört das Summen nicht auf, wie es etwa das „Standby-Rauschen“ nach einigen Momenten tut. Das Summen ist bei Musikwiedergabe nur hörbar wenn man direkt am Sub sitzt, im Rest des Raumes wird es natürlich übertönt. Nachdem die anderen Boxen in den Ruhestand gehen, knistert der Sub weiter leise vor sich hin.
Dazu kommt noch, und das ist der eigentliche Grund meines ersten Posts in dieser Community, : Bei TV Sound (5.1, Quelle Netflix) kommt zu dem Summen ein sirren oder Zirpen. Ich dachte erst es sei auf der Tonspur, weil es zur Szene passte. Es ist aber unabhängig vom Inhalt da, auch wenn ich den TV-Ton Stumm schalte.
Ich habe den Sub gen3 seit ein paar Tagen. Er ist in ein 5.1 mit Playbar und zwei OneSL eingebunden. TV Sound kommt per Optik, Musik per Spotify/S2-App. Updates sind aktuell. Reset und verschiedene Steckdosen habe ich schon probiert. Truetone ist durchgeführt.
Jemand ne Idee?
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habe auch nun nen neuen Sub und der pfeift auch... Werde auch bald mit dem Support kontaktieren
Der Supporter war sehr nett. Hab nun zwei Diagnosen hingeschickt ( einmal mit und einmal ohne trueplay) und mehrere Aufnahmen der Störgeräusche. Dafür war GarageBand auf dem iPhone ganz gut.
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Berichte hier dann doch mal, ob es auf einen Austausch rausgelaufenen ist und ob das Problem verschwunden ist.
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Habe letzt testweise Musik gehört mit sub auf +15 und seither pfeift er nicht mehr.
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Hey zusammen,
Gruß Stefan
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Hey zusammen,
Gruß Stefan
Kontakt hatte ich jetzt keinen mehr und das pfeifen ist auch im Standby komplett verschwunden. Ich beobachte das diese Woche mal noch, aber wenns nicht mehr kommt bin ich zufrieden.
Heute kam der Austausch-Sub. Den vorherigen bringe ich später zu UPS. Hat alles problemlos geklappt. Gerade die Option das das Tauschgerät direkt los geschickt wird ist echt toll. Da muss man nicht so lange warten…
Allerdings: das Tauschgerät macht die gleichen Geräusche. Leises Knistern im Standby, zirpen bei 5.1 TV Wiedergabe. Das zirpen klingt wie wenn ein CD Player idle ist. In etwa auch für Lautstärke.
Die Geräusche hört man während der Wiedergabe nur wenn man muted. Oder in Szenen ohne Hintergrundgeräusche. Was schon stört.
Ich bilde mir ein das die Geräusche leicht leiser sind. Aber das kann auch Gewöhnung sein.
Allein die Trueplay Konfiguration steht noch aus.
Habe mir heute einen Sub Gen3 gegönnten, siehe da es Brummt und Knistert auch beim Standby.
:-(
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Bei mir ist das Rauschen auch wieder da... Hört sich an wie eine kleine mini HDD. Im Standby ist es minimal zu hören, aber bei anderen Medien ist es doch erkennbar, egal ob 2.0, 5.1 oder Atmos wiedergegeben werden.
Da der Austausch Sub von
Haben noch andere Erfahrungen in dieser Hinsicht gemacht?
Eigentlich rauschen alle Sonoskomponenten in den Minuten, in denen sie kein Signal mehr empfangen bis sie in den Ruhemodus gehen. Es nennt sich “Weißes Rauschen” und ist einmal mehr, einmal weniger deutlich wahrzunehmen.
Das normale „weisse Rauschen“ das
Die Beschreibung von
Dieses Geräusch gibt der Sub dauerhaft ab. Egal wieviel Zeit nach dem Pausieren oder Abschalten der Quelle vergeht.
Dazu kommt wie gesagt das Zirpen wie beschrieben bei 5.1.
Alle anderen meiner Komponenten machen das nicht. Weißes Rauschen haben alle. Da muss man aber schon das Ohr an die speaker halten um das über den Alltagspegel an Geräuschen zu hören.
Dieses Kratzen wurde schon bei allen drei Generationen des Sub beschrieben, weshalb ich eher davon ausgehe, das es normal ist und wahrscheinlich hört man es nach einer Weile nicht mehr.
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Bei mir macht es zumindest einen Unterschied ob der Sound abgeschalten oder nur pausiert ist. Ist er abgeschalten höre ich vermutlich dieses weiße Rauschen, welches nur aus der Nähe erkennbar ist. Das stört auch nicht weiter.
Ist der Sound jedoch pausiert oder wird abgespielt, dann höre ich dieses “HDD-Geräusch” deutlich, zumindest wenn ich darauf achte. Auch mit einem Abstand von einem Meter. Dieses Geräusch wird weder lauter noch leiser wenn ich die Lautstärke verändere.
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Bei mir macht es zumindest einen Unterschied ob der Sound abgeschalten oder nur pausiert ist. Ist er abgeschalten höre ich vermutlich dieses weiße Rauschen, welches nur aus der Nähe erkennbar ist. Das stört auch nicht weiter.
Ist der Sound jedoch pausiert oder wird abgespielt, dann höre ich dieses “HDD-Geräusch” deutlich, zumindest wenn ich darauf achte. Auch mit einem Abstand von einem Meter. Dieses Geräusch wird weder lauter noch leiser wenn ich die Lautstärke verändere.
Bei mir ist das Rauschen auch wieder da... Hört sich an wie eine kleine mini HDD. Im Standby ist es minimal zu hören, aber bei anderen Medien ist es doch erkennbar, egal ob 2.0, 5.1 oder Atmos wiedergegeben werden.
Da der Austausch Sub von
Haben noch andere Erfahrungen in dieser Hinsicht gemacht?
Hey, ein grundsätzliches Problem mit den Subs Gen 3 können wir so nicht bestätigten.
Wenn ihr unsicher seid, ob es ordnungsgemäß läuft, solltet ihr uns (noch mal) kontaktieren und uns eine Audiodatei schicken, damit wir uns das mal anhören können, ob es normal ist oder ein Defekt vorliegt. Unter Umständen ziehen wir Diagnosen und setzen DANACH den Sub auch noch mal gemeinsam zurück.
Zögert bitte nicht, wir überprüfen es gerne und schicken euch dann eine E-Mail auf die ihr antworten könnt.
Bitte bedenkt: Wenn der Sub, bzw. der Verstärker im Sub aktiv ist (auch bei Mute), geht einiges an Leistung durch das Gerät. Ein gewisses Betriebsgeräusch können manche Nutzer durchaus hören. Auch ein kurzes "Ploppen" beim Einschalten sehen wir als normal an.
Kontaktmöglichkeiten: Support via Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00).
Liebe Grüße
Nils
Heute gekauft, gleiches Problem! Bin ehrlich gesagt schon enttäuscht. Solche Geräusche hatte ich mit meinem vorherigen Subwoofer von einem anderen Hersteller tatsächlich nicht. Austausch des Geräts scheint ja offensichtlich auch nichts zu bringen oder gibt es auch Nutzer/Nutzerinnen bei denen das Problem mit einem neuen, ausgetauschten Modell behoben wurde? Bei dem Preis … dunno …
Kurze Aufnahme anbei:
Hi, bei dem ersten Sub 3, habe ich es beim Musik abspieln gehört, so ein Rauschen. Dann als ich mit meinem Ohr an den Sub war, hat sich das genau wie bei dir angehört. Hatte halt das Rauschen/Summen und so ein Knistern/Pipsen. Dann beim 2ten Sub ist es auch vorhanden, so ein summen aber ich höre es beim abspielen nicht. Erst wenn es komplett still ist im Zimmer, nehme ich es war. Das knistern/piepsen ist nicht so stark wie mit dem ersten Sub aber immernoch vorhanden.
Hallo zusammen,
habe auch das „HDD“ Störgeräusch…...(nervt)!
Gestern ist das Austauschgerät gekommen (danke Sonos für den unkomplizierten Austausch!).
Kurzum, der neue hat genau das gleiche Problem!!!!
Werde morgen wieder mit Sonos sprechen...das darf bei einem 800€ Subwoofer nicht sein.
Moin zusammen,
ich habe gerade mit dem sonos Support bzgl. meines Problems gesprochen. Nachdem ich dem Kundenservice mein Problem geschildert hatte und er von dem Problem noch nichts gehört hatte, hat er kurz Rücksprache mit einem anderen Kollegen gehalten. Das Problem ist bekannt und es wird geprüft, ob es ein Software-oder Hardware-Problem ist. Sonos geht eher von einem Software-Problem aus, da das Zirpen nur bei bestimmten Tonspuren auftaucht, bei mir ab Dolby 2.0, und auch die Austauschgeräte betroffen sind.
Dies würde man dann mit einem Update in nächster Zeit beheben. Bei einem festgestellten Hardware-Problem würde ich aber angeschrieben werden.
Wollen wir mal das Beste hoffen und dass das Problem mit einen der nächsten Updates behoben werden kann.
Schönen Abend noch
Hi an alle,
habe seit 2 Tagen ebenfalls den Sub Gen3 und habe genau das gleiche Problem mit dem fiepen. Bin mir jetzt aber nicht sicher ob es sich wirklich lohnt den Support zu kontaktieren, denn wie ich in diesem Post so mitbekommen habe hat es bei keinem was gebracht. Ich persönlich gehe aber auch davon aus das es sich hier um ein Softwareproblem handelt.
Ich hoffe sehr stark das an diesem Problem bereits gearbeitet wird, denn das darf bei einem Sub der 700€ kostet definitiv nicht sein.
Mit freundlichen Grüßen
Habt ihr die Geräusche auch im Standby? Also wenn nix läuft. Weil bei mir Geräusche auch im Standby.
Habt ihr die Geräusche auch im Standby? Also wenn nix läuft. Weil bei mir Geräusche auch im Standby.
Jo bei mir auch so..
Habt ihr die Geräusche auch im Standby? Also wenn nix läuft. Weil bei mir Geräusche auch im Standby.
Wenn ich einen Film mit der Tonspur 5.1 höre und den Ton stumm schalte, habe ich trotzdem noch das zirpen.
Mal ganz ehrlich: Das Geräusch bei mir kommt direkt aus dem Korpus, weshalb ich davon ausgehe, dass es sich hier nicht um ein Softwareproblem handelt, sondern, dass das Gerät schlichtweg defekt ist. Das ist bei dem Preis nicht zu verzeihen. Wird direkt wieder umgetauscht. Wenn das Ersatzgerät dann immer noch brummt, fordere ich Erstattung.
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